求人・転職情報

20代30代活躍中｜梅田で外国人雇用SaaSの活用支援

仕事内容: 【この仕事を一言でいうと】 お客様の「困った」を解決し、「もっと便利に使いたい」を叶える仕事です。 外国人雇用を支援する自社SaaS『dekisugi』をご利用中のお客様に対して、導入時のサポートから日々の活用支援、業務改善の提案までを担当します。 新規開拓営業や個人の売上ノルマはありません。お客様との信頼関係を築きながら、長期的に伴走できるポジションです。 IT業界やカスタマーサクセスの経験は問いません。接客・販売・営業など、お客様と向き合ってきた経験を活かして、IT業界で新しいキャリアを築けます。 【数字で見るこのポジション】 ■担当顧客数：1人あたり約30社 ■サービス継続率：90％以上 ■導入実績：累計1,600団体以上 ■チーム人数：3名 ■残業時間：全社員が月20時間以内 ■休日：年間休日125日＋計画有給5日 ■勤務地：大阪・梅田（転勤なし／原則出社） 【仕事内容】 外国人を雇用する企業や、その手続きを支援する団体に対して、自社SaaS『dekisugi』の導入・活用をサポートします。 外国人雇用には多くの書類作成や複雑な手続きが伴います。当社は、そうした業務をITの力で効率化し、企業の負担を軽減するサービスを提供しています。 あなたにお任せするのは、単に操作方法を説明することではありません。お客様の困りごとを丁寧に聞き取り、サービスを通じて業務をより良くする方法を一緒に考える仕事です。 ■オンラインでの操作説明・初期設定のサポート ■メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応 ■利用状況に応じた活用方法のご提案 ■お客様の課題に合わせた業務改善のサポート ■FAQ・マニュアルなどの改善 ■お客様のご要望を開発チームへ共有し、サービス改善につなげる活動 【1日の流れ（一例）】 09:00　出社・朝会、チームでの情報共有 10:00　オンラインでの操作説明（1～2件） 12:00　ランチ休憩 13:00　お問い合わせ対応、マニュアル改善 15:00　担当のお客様へのフォロー、活用状況の確認 17:30　業務の振り返り・翌日の準備 18:00　退社 お客様への対応はオンラインが中心です。梅田のオフィスでチームメンバーと協力しながら仕事を進めます。 【使用ツール】 Salesforce／Zoom Phone／amptalk／PLAINER／Google Workspace／Slack／Notion／Gemini／Google Meet／Zendesk／JIRA など 業務ではITツールや生成AIも活用していますが、すべてを使いこなせる必要はありません。入社後、実務を通じて少しずつ習得いただきます。 【入社後の成長ステップ】 IT業界・CS未経験の方も、段階的に仕事を覚えられるようサポートします。 ■入社1か月目：サービスや外国人雇用の基礎知識を学び、先輩社員のお客様対応に同席します。 ■入社2～3か月目：先輩のフォローを受けながら、少しずつお客様を担当。操作説明や問い合わせ対応など、できる業務を増やしていきます。 ■入社6か月目：独り立ちを目指し、担当顧客への継続的なサポートや活用提案に取り組みます。 ■入社1年目以降：マニュアル改善、セミナー運営、業務改善などにも挑戦。希望や適性に応じて、活躍の幅を広げられます。 ※上記は成長ステップの一例です。経験や習熟度に応じて調整します。 【未経験から挑戦できる理由】 この仕事で何より大切なのは、ITの専門知識よりも「相手の話を聞き、課題を理解し、解決に向けて行動する力」です。 例えば、アパレル・携帯販売・家電量販店・飲食・コールセンター・ウェディングなど、お客様の希望や困りごとに向き合ってきた経験は、カスタマーサクセスでも活かせます。 もちろん、外国人雇用の制度は複雑で、入社後に覚えることも少なくありません。特に最初の3か月は、新しい知識を身につける大切な期間です。 だからこそ、分からないことをSlackなどで気軽に相談できる環境を整えています。先輩社員と一緒に学びながら、一歩ずつ成長していきましょう。

【カスタマーサクセス／リーダー候補】SaaS・マネジメント経験不問｜顧客支援からCS組織づくりへ｜導入1,600団体超の自社SaaS「dekisugi」｜大阪・梅田／年間休日125日/c

仕事内容 どんな仕事? ☆外国人雇用DXサービスのカスタマーサクセスリーダー候補☆ ■ こんな仕事です 外国人雇用DX SaaS「dekisugi」の導入企業を支援しながら、CS組織の仕組みづくりも担当するお仕事です！ ■ 具体的な業務内容 ・オンボーディングから活用定着までの一貫した支援 ・CS組織の品質向上・仕組みづくり ・メンバーのフォロー オススメPOINT 【ポジションの魅力・特長】 ■CS組織の拡大フェーズで仕組みづくりに挑戦可能 現在4名の体制から半年で倍規模へ拡大予定。顧客対応を通じた現場理解から、オンボーディング標準化、FAQ・マニュアル整備、メンバー育成、KPI管理等、組織成長に必要な仕組みづくりを牽引するリーダー候補の募集です。 ■SaaS・IT業界・マネジメント経験不問 業界経験やマネジメント経験は必須ではありません。営業・接客・販売・コールセンター等で培った顧客対応力や課題解決力を活かして異業界からリーダーを目指せます。 ■働きやすさとキャリアアップの両立 9:00～18:00勤務、残業月20時間以内。完全週休2日制（土日祝・年間休日125日＋計画有給5日）。年2回の昇給・昇格で成果を適切に評価。将来的にCSマネージャーやプロダクト別CS責任者へのキャリアアップも可能です。 【役割・ミッション】 自社SaaS『dekisugi』（外国人雇用の書類作成・期限管理等の効率化クラウド／累計導入1,600団体超・継続率90%以上）の顧客伴走支援。単なる個別対応にとどまらず、問い合わせ削減のためのFAQ改善、対応フロー標準化、利用データからの先回り支援、開発連携によるプロダクト改善など、チーム全体の品質と成果を高める仕組みづくりを期待します。 【選考背景・働く環境】 顧客基盤拡大に伴うCSチーム拡大（4名から倍増計画）に向けたリーダー候補採用。従来の個人知見頼みから組織的な標準化・育成体制構築へ移行します。 ■成長を支える環境・文化 ・プロダクト研修や先輩同席による安心の育成体制 ・経営陣や他部門との距離が近く、現場提案が通りやすいフラットな風土 ・Salesforce、Notion、ChatGPT・Claude等の最新IT・AIツールの積極活用 【得られる経験・キャリア】 ・対人経験を活かした組織づくり・メンバー育成経験 ・データを活用した課題分析および改善施策の実行力 ・外国人雇用の効率化を通じた社会課題解決への貢献 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -564577

【カスタマーサクセス／職種・業界未経験歓迎】接客・販売経験を活かしてSaaS業界へ｜導入1,600団体超の外国人雇用DX SaaS「dekisugi」｜大阪・梅田駅徒歩3分／年間休日125日/c

仕事内容 どんな仕事? ☆外国人雇用DXサービスのカスタマーサクセス☆ ■ こんな仕事です 外国人雇用DX SaaS「dekisugi」を導入したお客様に、初期設定から活用定着まで一貫してサポートするお仕事です！ ■ 具体的な業務内容 ・初期設定・操作説明 ・活用定着までのサポート ・導入企業へのフォロー オススメPOINT 【ポジションの魅力・特長】 ■職種・業界未経験からSaaS企業のCSへ挑戦可能 IT知識やプログラミング経験は不問。接客・営業・事務・コールセンター等の顧客対応力を活かせます。研修やOJT、先輩のサポート体制が充実しています。 ■新規開拓・売上ノルマなしで課題解決に集中 担当するのは契約済みの既存顧客（約30社／人）。累計導入実績1,600団体超、継続率90%以上のプロダクトを通じ、業務効率化や活用定着を伴走支援します。 ■働きやすさと専門性の両立 勤務時間9:00～18:00、残業月20時間以内。年間休日125日＋計画有給5日（年間休日実質130日相当）。安定環境でSaaS・CRM・データ分析等の専門性を習得可能です。 【職務内容・ミッション】 自社SaaS『dekisugi』（外国人雇用の書類作成・期限管理等の効率化クラウド）を活用し、監理団体や登録支援機関の課題解決を支援します。 ・理解度に合わせた操作サポートや、利用状況に応じた活用提案 ・FAQ・マニュアル改善や顧客要望の整理、開発・営業部門へのフィードバック 【働く環境・選考背景】 ■成長を支える環境 ・段階的研修・OJT（先輩の同席対応など） ・Slackを活用した質問・相談しやすいフラットな組織文化 ・Salesforce、Notion、ChatGPT・Claude等の最新IT・AIツールの積極活用 ■募集背景・得られるキャリア 事業成長に伴う顧客基盤拡大（CSチーム強化）に向けた募集。FAQ整備や支援フロー改善など初期から組織づくりに関われます。将来的にCSスペシャリストやマネージャー、営業・マーケ等へのキャリア展開も可能です。 ■社会的意義 外国人雇用における複雑な手続き負担を軽減し、お客様が支援活動に集中できる環境をつくる社会課題解決に貢献できる仕事です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -472445

大阪エリアで積極採用！研修充実で安心のフォロー体制 私たちは、世界シェアNo.1のクラウド型顧客管理システム「Salesforce」に特化した人材派遣サービス企業です。テラスカイグループのノウハウを活かし、IT未経験からSalesforceエンジニアを育成し、企業のDX推進を支援しています。本ポジションでは、お客様先に常駐し、Salesforceの活用提案・カスタマイズ・運用を担当。顧客課題に寄り添いながら、カスタマーサクセスを実現していくお仕事です。

仕事内容: * 大手企業が利用する営業支援システム（Salesforce）のサポート業務 * お客様からの問い合わせ対応（「ここがわからない」「動かない」など） * 新規画面や項目の設定（専門知識は不要） * システム利用方法のレクチャー * アカウント（ID・パスワード）管理サポート * ミーティングでの議事録作成や内容整理 * 他の事務スタッフや関係会社との連絡・調整 求められる考え方・行動 * 主体的に業務に取り組む姿勢と継続的な自己研鑽 * SalesforceやIT資格の取得、業務理解のための知識習得 * 社内外のノウハウを吸収・還元し、顧客満足・自社貢献につなげる * ご要望に応えるだけでなく、追加提案や最適解を模索する

主に企業の新卒採用支援や学生の就活支援を行っている当社にて、就活イベントに出展する企業を支援し、採用成功と事業成長を支える仕事です。主な業務は以下の3つです。

企業名 株式会社ｉｒｏｄａｓ 求人名 【大阪/カスタマーサクセス】就活イベントの企画・企業採用支援/未経験歓迎！ 仕事の内容 主に企業の新卒採用支援や学生の就活支援を行っている当社にて、就活イベントに出展する企業を支援し、採用成功と事業成長を支える仕事です。主な業務は以下の3つです。 ■企業の採用支援： 出展企業と求める学生像をすり合わせ、マッチングに向けた計画やイベント後の振り返り、継続の提案を行います。 ■イベントの企画・運営： 社内チームと連携し、顧客のニーズに合わせたイベント全体の構成や準備を進めます。 ■事業の改善： 成果を出すための仕組み作りや、将来的なチームの管理を担います。 募集職種 【大阪/カスタマーサクセス】就活イベントの企画・企業採用支援/未経験歓迎！