求人・転職情報

💐お花と植物のECサイトを支えるサポートのプロへ🌿

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：ECサイト運営、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 「もっと現場の声を活かした改善がしたい…」 「言われた指示をこなすだけのSV業務から抜け出したい…」 そんなお悩みを抱えていませんか？ フラワー・グリーンECサイト『HitoHana（ヒトハナ）』なら、 あなたの「もっと良くしたい」という想いがダイレクトにカタチになります！ ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ ✨ 業務改善・提案がダイレクトに届く！ 現場主導の改善案がスピーディーに採用される風通しの良さ。 「自分の手で組織を良くしている」実感が得られます。 ✨完全在宅で働けるカスタマーサポートSV！ シフト自由度抜群でプライベートやご家庭との両立もしやすい環境です。 ✨ 未経験スタートから「正社員」へステップアップ！ アルバイトや契約社員からスタートし、実際に正社員へとキャリアアップした実績が多数あります。あなたの成長をしっかり評価します。 ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ┏────────────────┓ 【完全フルリモートワーク】 ご自宅から快適にお仕事ができます！ 月ごとの希望を考慮したシフト制。 【手厚いサポート体制】 チャットツールですぐ相談できるから 在宅勤務でも安心してスタートできます！ ┗────────────────┛ ⭐具体的なお仕事 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ お問い合わせ対応 電話やメールを通じた カスタマーサポート。 ✅ バックヤード業務 受発注や出荷指示、 配送・決済等の管理。 ✅ チームマネジメント メンバーのシフト作成、 勤怠管理やフォロー。 ✅ KPI改善施策 応答率・解決率などの 数値モニタリングと改善。 ✅ 業務フロー改善 エスカレーション対応、 マニュアル作成・更新。 ⏩ 業務の流れ（一例） ─────────── ▼9:00 出社、当日のシフト確認と 問い合わせ対応の状況チェック。 ▼10:00 メンバーからの 質疑応答や、2次対応などの エスカレーション対応。 ▼12:00 ランチ休憩。 ▼13:00 前日のKPIのモニタリングと、 改善施策の検討・立案。 ▼15:00 メンバーのシフト調整や マニュアルの更新作業。 ▼18:00 引き継ぎ事項を確認し、 本日の業務は終了。 お疲れ様でした。 ⭐ 教育体制 ─────────── 入社後数は一定期間、研修期間を行います！ 基本的なPC操作ができれば、特別なスキルや経験は必要ありません。 業務の流れやマニュアルについて、一つひとつ丁寧にお教えします！ 研修の場所は、各拠点(千葉orさいたま)もしくは、オンラインで研修を行います！ 遠方にお住まいの方も安心してスタートいただけます！ ⭐ キャリアアップ ───────────── やりたいことに挑戦できる オープンな社風です。 実力や貢献度に応じて、 アルバイトから 正社員へステップアップした 実績も多数ございます。 ECサイト運営の全体像を 深く学べる環境です。 ⭐ 採用担当からメッセージ ───────────── 「HitoHana」は、 暮らしに寄り添うお花を 届けるECサービスです。 今回は、 お客様へ感動体験を届ける カスタマーサポート組織を 引っ張る方を募集します。 あなたのリーダー経験や 課題改善力を、 ぜひ当社で発揮してください。 ─────【当社について】───── 「colour your life」を コンセプトに掲げ、 15,000種類以上の 花や植物を取り扱う ECサービスを運営しています。 お花を通じて、 人々の暮らしに彩りを 提供することを目指しています。

週2日～OK！完全フリーシフト＆フルタイムで稼げる！10代・20代中心に若手活躍中★

仕事内容 - 経験やスキルに応じてお仕事は2種類から選べます！ - 【1】スマホ切り替えキャンペーンのご案内・カスタマーコンサルティング ┗お客様にプランを提案し、契約までの諸業務をお任せします ┗お得になる提案になるので案内はしやすいです！ 【2】ティッシュ配布 ┗ 笑顔で元気よく配れたらOK。 ◎商品のカンタンな説明 ┗ 笑顔で元気よくお客様とお話しましょう。 明るいメンバーが多いから楽しく仕事出来ます！ 参加自由のイベントが盛りだくさん！！ 月イチ決起会(食事会)を開催したり、 毎月レクが開催されており、 ＢＢＱやゲームトーナメントなど！ 仲が深まり、毎日楽しく働けます！ 同世代◎20代staff多数在籍 大学4年生も積極採用！将来に向けて経験を積みませんか？ 社会人に向けて最後の1年をどう過ごすか迷っている新4年生のみなさん！ レジェンドプロモーションで稼ぎつつ成長してみませんか？ 大手携帯会社でのイベントになるので ビジネスマナーや目標達成に向けたマインドセット 多くのお客様と会話することになるので 柔軟なコミュニケーション能力やわかりやすく伝える力 など多くの能力を身につけられます！ しかも、今までも多くの大学生が巣立っていったので 内定者研修や卒業旅行などのシフト調整にも柔軟に対応します！ 大学1年生～3年生も、もちろん大歓迎！ ＜なぜ学チカが身につくの？？＞ →仕事を通して、一度壁にぶつかりそれをどう工夫して乗り越えたか？ これがお客様とたくさん会話する中でどんどんサイクルが回るので 質の良い内容ができやすいです！ また実際にレジェンドプロモーションの社員からアドバイスをもらえることも！ 実際面接で学チカを通じて盛り上がった！そういう声を聞くことは本当に多いです！ 《あなたの将来の夢にも応援体制！》 今までも音楽やお笑いなど将来の夢を目指しながら 働いている人が多く在籍してきました！ なので、来月にこの3日間休みたい。や今のうちにとにかく入って稼いでおきたい。 などあなたの都合に寄り添ったシフトを実現可能！ 入りたいのにシフトが削られて入れない。。 そんなことはありません！ ありがたいことに仕事量も安定しているので 希望に合わせて勤務いただけます！ 若い世代が中心に活躍しているので 同じ目的を持った仲間と出会えたり 将来に＋になる出会いがきっと見つかります！