募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：ECサイト運営、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 「もっと現場の声を活かした改善がしたい…」 「言われた指示をこなすだけのSV業務から抜け出したい…」 そんなお悩みを抱えていませんか？ フラワー・グリーンECサイト『HitoHana（ヒトハナ）』なら、 あなたの「もっと良くしたい」という想いがダイレクトにカタチになります！ ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ ✨ 業務改善・提案がダイレクトに届く！ 現場主導の改善案がスピーディーに採用される風通しの良さ。 「自分の手で組織を良くしている」実感が得られます。 ✨完全在宅で働けるカスタマーサポートSV！ シフト自由度抜群でプライベートやご家庭との両立もしやすい環境です。 ✨ 未経験スタートから「正社員」へステップアップ！ アルバイトや契約社員からスタートし、実際に正社員へとキャリアアップした実績が多数あります。あなたの成長をしっかり評価します。 ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ┏────────────────┓ 【完全フルリモートワーク】 ご自宅から快適にお仕事ができます！ 月ごとの希望を考慮したシフト制。 【手厚いサポート体制】 チャットツールですぐ相談できるから 在宅勤務でも安心してスタートできます！ ┗────────────────┛ ⭐具体的なお仕事 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ お問い合わせ対応 電話やメールを通じた カスタマーサポート。 ✅ バックヤード業務 受発注や出荷指示、 配送・決済等の管理。 ✅ チームマネジメント メンバーのシフト作成、 勤怠管理やフォロー。 ✅ KPI改善施策 応答率・解決率などの 数値モニタリングと改善。 ✅ 業務フロー改善 エスカレーション対応、 マニュアル作成・更新。 ⏩ 業務の流れ（一例） ─────────── ▼9:00 出社、当日のシフト確認と 問い合わせ対応の状況チェック。 ▼10:00 メンバーからの 質疑応答や、2次対応などの エスカレーション対応。 ▼12:00 ランチ休憩。 ▼13:00 前日のKPIのモニタリングと、 改善施策の検討・立案。 ▼15:00 メンバーのシフト調整や マニュアルの更新作業。 ▼18:00 引き継ぎ事項を確認し、 本日の業務は終了。 お疲れ様でした。 ⭐ 教育体制 ─────────── 入社後数は一定期間、研修期間を行います！ 基本的なPC操作ができれば、特別なスキルや経験は必要ありません。 業務の流れやマニュアルについて、一つひとつ丁寧にお教えします！ 研修の場所は、各拠点(千葉orさいたま)もしくは、オンラインで研修を行います！ 遠方にお住まいの方も安心してスタートいただけます！ ⭐ キャリアアップ ───────────── やりたいことに挑戦できる オープンな社風です。 実力や貢献度に応じて、 アルバイトから 正社員へステップアップした 実績も多数ございます。 ECサイト運営の全体像を 深く学べる環境です。 ⭐ 採用担当からメッセージ ───────────── 「HitoHana」は、 暮らしに寄り添うお花を 届けるECサービスです。 今回は、 お客様へ感動体験を届ける カスタマーサポート組織を 引っ張る方を募集します。 あなたのリーダー経験や 課題改善力を、 ぜひ当社で発揮してください。 ─────【当社について】───── 「colour your life」を コンセプトに掲げ、 15,000種類以上の 花や植物を取り扱う ECサービスを運営しています。 お花を通じて、 人々の暮らしに彩りを 提供することを目指しています。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ⭐ 必須条件 ───────────── ・業種・職種不問。 ・少人数（2〜3名）の ・マネジメント・育成経験。(アルバイト等の取りまとめ経験もOK) ・基本的なPC操作スキル。 ⭐ 歓迎条件 ───────────── ・CS・コールセンター、接客対応等の実務経験。 ・KPIに基づいた課題分析や改善アクションの実績。 ・業務プロセス改善やマニュアル作成の経験。 ・リモート環境でのチームマネジメント経験。 ・チャットツールの利用経験。 ★土日祝日に勤務できる方歓迎！ ★曜日を問わず、柔軟にシフトに入れる方歓迎！ ⭐ 求める人物像 ────────────── ・指示待ちではなく、自ら課題を発見して解決提案ができる方。 ・複数の関係者とスムーズな調整ができるコミュニケーション力。 ・当社のサービスに興味・共感を持てる方。 |
勤務地 | 株式会社Beer and Tech フルリモート |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ⏰ 勤務時間 ⏰ ─────────────────── 9:00〜18:00 （実働8時間／休憩1時間） ※毎月のご希望を聞いて シフトを作成するため、 柔軟な調整が可能です。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 月末締め翌月15日払い 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【📝研修について】 研修は、以下の各拠点または、オンラインにて実施します。 研修方法・実施場所については、お住まいの地域などを考慮のうえご案内いたします。 遠方にお住まいの方はオンライン研修にも対応しておりますので、安心してご応募ください。 ■上小町オフィス 埼玉県さいたま市大宮区上小町629-1 ハイタッチかみこ2階 ■浦安オフィス 千葉県浦安市千鳥10-6 信濃運輸浦安流通センター5F ※協同組合のシャトルバスあり |
休日休暇 | 休日休暇 ✨ 休日・休暇 ✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ * シフト制（完全週休2日） * 土日勤務可能な方は 優先的に採用・調整する 場合があります。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【📝研修について】 研修は、以下の各拠点または、オンラインにて実施します。 研修方法・実施場所については、お住まいの地域などを考慮のうえご案内いたします。 遠方にお住まいの方はオンライン研修にも対応しておりますので、安心してご応募ください。 ■上小町オフィス 埼玉県さいたま市大宮区上小町629-1 ハイタッチかみこ2階 ■浦安オフィス 千葉県浦安市千鳥10-6 信濃運輸浦安流通センター5F ※協同組合のシャトルバスあり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生・待遇】 ＊研修有 ＊自社商品(花・植物・花瓶等)の30%割引での購入 ＊交通費支給（例：フルタイムご勤務の場合、月3万円まで。そのほか勤務曜日・日数に応じて支給。自転車／徒歩通勤の場合は支給無） ＊髪型・服装など自由(作業に支障のない、清潔感があれば問題なし) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【お花とグリーンに囲まれた、意思決定のスピードが速いオープンな職場です】 私たちが運営する「HitoHana（ひとはな）」のオフィスは、日々たくさんの美しい花や植物に囲まれており、クリエイティブで洗練された心地よい空間です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |