求人・転職情報

コンシューマーイメージング製品のコールセンター運営・管理を担い、お客様のお困りごとを迅速に解決いただきます。★技術研修会などを通じて、顧客へ提供するサービスレベルの向上も担当いただく予定です。

企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のコールセンターの運営・管理 仕事の内容 コンシューマーイメージング製品のコールセンター運営・管理を担い、お客様のお困りごとを迅速に解決いただきます。★技術研修会などを通じて、顧客へ提供するサービスレベルの向上も担当いただく予定です。 ◆【具体的には】市場品質・サービス行政の窓口となり、サービス部門と事業場内の設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。国内外の販売会社と連携し市場品質情報の収集・対応を行い、製品品質の向上と不満の未然防止を推進。◆【期待する役割】顧客視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現。品質改善と、安心してご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに寄与。 募集職種 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のコールセンターの運営・管理

コンシューマーイメージング製品におけるグローバル販売拡大を支える、カスタマーサービス戦略の企画・立案・推進★サポート体験価値の向上に加え国内外のサービス部門と連携しグローバルサービス体制を構築・強化

企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画 仕事の内容 コンシューマーイメージング製品におけるグローバル販売拡大を支える、カスタマーサービス戦略の企画・立案・推進★サポート体験価値の向上に加え国内外のサービス部門と連携しグローバルサービス体制を構築・強化 ◆【具体的には】顧客の声、市場動向、修理・相談データ等を分析し、中長期的なCS戦略およびサービス施策を企画・立案■グローバルサービス体制の構築・強化■業務の効率化など、デジタル技術を活用したサービスDXの推進 等 ◆【期待する役割】顧客の声や市場環境を踏まえ、関係会社・関連部門を巻き込みながら、具体的な施策として導入・定着まで中長期的な視点で目指すべきCSのあり方を主体的に描きます。 募集職種 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画

＼賞与実績4ヶ月分／大手飲料・食品メーカー向けビジネスをサポートする営業支援◆土日祝休み＆17時台退勤

仕事内容 【仕事内容】 20代～30代活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 本社（大阪）において、北米エリアの大手飲料・食品メーカー向けビジネスをサポートする ”営業支援”ポジションの求人です。NY現地法人と本社の橋渡し役として、顧客対応や各種業務調整を担当いただきます。 ・NY現地法人に対する日本側窓口業務 ・北米顧客からの依頼事項に関する対応業務 ・規格書、品質管理関連書類、契約関連書類の作成・確認・調整業務 ・社内関係部署との連携及び各種調整業務 ・受注後の生産調整から出荷までの社内調整業務 今回募集するポジションは、組織拡大の一貫として現地法人と本社をつなぐ重要な役割を担います。 拡大を続ける北米ビジネスをミドルオフィスから支えるやりがいのある環境です。 ※無期雇用 ※変更の範囲：会社が定める業務 ［sa-1865］

【賞与実績4ヶ月分】物流専門企業の店舗・法人向けコールセンターSV◆年収450万円以上／週休2日制／寮社宅・住宅手当あり

仕事内容 【仕事内容】 20代～30代活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 家電量販店、ホームセンター、小売店など街中にある店舗から 受注や各種問合せに対応する部門のスーパーバイザー（以下、SV）として、 コールセンターの運営や業務改善をお任せします。 物流専門会社の一員としてものづくり企業様の想いを高品質な物流によって届け、 人々の生活を支える仕事をしていただきます。 ・コールセンター運営管理全般 ・オペレーター育成 ・オペレーション、マニュアルの改善 ・エスカレーション対応等フォロー業務 ・労務管理、コスト管理、数値改善業務 【業務の特徴】 相手先はメーカーと取引がある法人や店舗のみですので、一般ユーザーの対応はございません。 「SV」とは、コールセンター等において働きやすい環境を作るとともに、 実務対応者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。 円滑にミスなく仕事が進められる仕組みを作りやオペレーターの方々に元気を与え、 能力を引き出し、成長を支援する役割です。 【将来のキャリアアップ】 物流センターの運営責任者を目指すほか、適性に応じて得意先（新規開拓）営業部門、 人事・経理部門、情報システム部門への配属等多様な可能性がございます。 ※無期雇用 ※変更の範囲：会社の定める業務 ［of-1699］