求人・転職情報

【メール応対中心】年休122日◆4勤2休/シフト手当有

仕事内容 ＼＼航空知識と予約手配の操作を、仕事を 通じて学べます／／ 国内航空券の予約受付を担当します。まずは キャンセル料金の案内から始め、 キャンセル確定、決済案内、お問合せ対応へと 業務の幅を広げていきます。 □メール応対が中心のデスクワーク □自動案内と手動対応を組み合わせた業務 □テレビCM放映中の「さくらトラベル」 □年休122日 □繁忙期以外は残業ほぼ0h □人柄重視の採用 《国内航空券の手配を手掛け成長中》 当社は、 国内航空券の比較・予約サイト「さくらトラベル」を運営しています。国内全17社の航空券を取り扱い、お客様それぞれに合わせた旅をサポートしてきました。 ●お任せする仕事内容 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「さくらトラベル」などを 通じた航空券の手配と、 各種問い合わせ対応です。主にメールで 対応するため、落ち着いてPC操作や文面作成に 取り組めます。 ＜主な業務内容＞ ◆お客様からの各種問い合わせ対応 ◆航空券のキャンセル・変更時などの手続き ◆申込のサポート ※勤務地内のセクション異動の可能性あり ●担当する業務の広がり ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は先輩のもとで基礎知識を学び、 簡単な手続きから担当します。 航空会社ごとのキャンセル料金や 航空券の手続きについて理解を深めながら、 予約手配のシステム操作にも慣れていきます。 ▼ まずは「キャンセル料金案内」 基本は自動案内です。手動対応が 必要な記録については、航空会社ごとに キャンセル料金を計算し、 メールなどでご案内します。 ↓ ▼ 慣れてきたら「キャンセル確定」 お客様にキャンセル料金をご了承いただいた後、 確定対応を行います。手動対応が 必要な記録について、返金日のご案内、 航空券の解約、経理部門への書類提出を 進めます。 ↓ ▼ 次に「決済案内」 チェックが 必要な記録について決済をご案内します。 出発時刻の2時間前まで受け付けているため、 迅速かつ正確な対応が求められます。 予約手配のシステム操作も、実務を 通じて覚えていきます。 ↓ ▼ さらに「お問合せ」 空港でのチェックインや クレジット決済エラーなど、 さまざまなお問合せに対応します。 メールの文面を考えながらお客様の意図を 汲み取り、丁寧にご案内します。 先輩が近くにいて、質問しやすい環境です。 ＼＼仕事のやりがい／／ 悪天候によるキャンセルや予約変更の際など、 丁寧なサポートに 対してお客様からお礼のメールや メッセージをいただくことがあります。 ＼＼今回の募集の背景／／ 2000年の設立以来、実績を 積み重ねてきました。さらなる事業拡大に向け、 航空券の予約受付や各種問い合わせ対応を 担当する新メンバーを募集します。 ＼＼テレビCM放映中／／ 現在、お笑い芸人ジョイマンさんを 起用した新テレビCMを放映中です。 「おトクな航空券♪見つかり上機嫌♪」 のフレーズで、「さくらトラベル」を 紹介しています。

お客様の現場を止めない。だから、「ありがとう」が返ってくる！

仕事内容 工事現場は、機械が1台止まるだけで、何十人もの作業が止まります。 私たちが点検・整備した機械が今日も問題なく動き、現場の仕事が予定どおり進んでいく。 そしてお客様から「ありがとう」と声をかけていただく。 この仕事は、機械を「直す」仕事ではなく、現場を「止めない」仕事です。 1979年の創業以来、沖縄県内のあらゆる土木・建設現場を機械の面から支えてきました。 県内の建設機械レンタル業界でトップクラスのシェアを持ち、10年以上連続で増収を続けています。 【会社紹介】 ・1979年創業。沖縄県内の建設機械レンタル業界でトップクラスのシェア ・10年以上連続で増収 ・県内・県外の建設会社との取引実績。沖縄のあらゆる土木・建設現場を支えています ・社員の9割が未経験からのスタート ・石川営業所は社員1２名、平均年齢31.8歳。 【具体的な仕事内容】 営業所の窓口として顧客対応や予約手配などの内勤営業を担い、事務・管理業務を通じて営業所全体を円滑に支える役割です。 ●来店されたお客様への接客・受付対応 ●機械の在庫確認・予約登録・手配・配送などの調整業務 ●機械の貸出・返却に伴う伝票処理やシステム入力、事務管理業務 ●営業担当や各部署、他営業所と連携し、予約・在庫・修理依頼を調整 主な取扱商品：バックホー、道路舗装機械、発電機、電動工具 ほか ■ 基本的な業務フロー お客様からの問い合わせを受けてから請求処理までの流れを管理する仕事です。未経験からでも無理なく始められます。 基本的な流れは以下の通りです。 1.電話受付（問い合わせ対応） 2.在庫確認 3.予約入力 4.配送手配 5.伝票発行 6.サイン済みの伝票のチェック入力 【1日の流れ】 〇8:00（朝礼・お客様対応・予約手配等） 朝礼後、来店されたお客様や電話の問い合わせに対応し、予約登録、配送手配を行います。在庫が不足する場合は、他営業所と連携して機械を確保し、円滑に貸出できるよう調整します。 〇12:00（休憩(60分)） お昼休憩を取ります。休憩時間はしっかり確保し、午後の業務に備えます。 〇13:00（お客様対応・社内調整・事務処理等） 電話・来客対応を行いながら、出庫・返却伝票の処理や基幹システムに入力を進めます。また、他営業所と連携し、予約・在庫・修理依頼・配送の調整を行います。翌日以降の貸出予定や未処理案件も確認します。 〇17:30（退勤） 残業は月平均15～20時間。夕方には家に帰れます。繁忙期等で残業時間が多くなった月は、もちろん、固定残業時間を超過した残業時間を1分単位で残業代として支給します。 【未経験からの育成】 「ユンボとバックホーって同じもの？」──入社時はみんなそこからです。現在の社員の9割が未経験スタートで、前職も様々です。 〇入社〜2か月 当社独自の教育プログラムによる研修期間。機械の名前、使用方法の知識を身につけ、業務のサイクルに慣れていきます。この間、一人で作業することはありません。先輩と一緒に動きながら「できた」を少しずつ増やしていきます。 〇3か月〜1年 先輩のフォローを受けながら、来客対応、作業手順等を覚えていきます。他営業所と連携に始まり、徐々にお客様との電話対応を行っていきます。並行して、基幹システムの入力方法を身につけていきます。 〇2年目～ 独り立ち。お客様への機械の提案までを一人で判断して回せるようになります。 ※成長スピードは人それぞれなので、分からないことは、いつでも安心して聞ける環境です。 【身につくもの・キャリア】 この仕事で身につくのは、お客様の要望をくみ取るコミュニケーション力、社内外との調整・交渉力、急な変更にも柔軟に対応する判断力・問題解決力が身につきます。 AIに代替されにくい、人にしかできない専門性の高い仕事です。 10年以上連続で増収を続けており、会社の成長とともにポジションも増えています。 本人の関心や適性に応じて、社内・グループ内での部署異動も柔軟に検討しています。