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年間休日180日！住宅・家族手当有◎大分駅近オフィス転勤無し

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他IT、保守/運用/サポートエンジニア、その他カスタマーサポート/コールセンター ◤ ここがポイント ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨【年間休日180日！月の半分がお休み】 「3日働いて3日休む」シフト制！ 年2回のリフレッシュ休暇で最長9連休も♪ ✨【東証プライム上場グループの安定基盤】 IoTで社会を支えるFIGグループの一員。 大分駅から徒歩8分の好立地！ ✨【正社員登用制度あり】 契約社員からスタートして、 長期的に正社員を目指せる環境です。 ◤ 仕事内容 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ タクシー配車システムやバス・トラックの 運行管理システム、決済端末などの自社製品を ご利用中のお客様（企業や代理店様）からの お問い合わせ対応と、システム監視をお任せします。 【具体的には】 ① お問い合わせ対応（電話・メール） ・製品の操作方法や仕様に関するご案内 ・「画面が動かない」等のトラブル時の リモート遠隔操作による状況確認 ・自社開発の最新AIツールやFAQマニュアルも完備。 ② システムの稼働監視業務 ・監視モニターでシステムが正常に 動いているかを定期チェック ・万が一アラート（警告）が出た際の 確認および手順書に沿った初期対応 ・難しい専門トラブルは社内の専任エンジニアへ スムーズに引き継ぐ体制が整っています。 ◤ この仕事の面白さ・意義 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちがサポートしているのは、 全国の交通機関や物流を支える重要システム。 お困りのお客様から「助かりました、ありがとう！」 と感謝の言葉を直接いただけるやりがいがあります。 また、最新のAIツールを日常的に活用するため、 働きながら自然と最先端のITスキルや オフィスワークスキルが身につく環境です。 ◤ よくあるイメージとの違い ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ❏「高度なIT知識がないと無理？」 ⇒ 専門知識ゼロからスタートした先輩が多数活躍中！ AI検索ツールがあるため、 丸暗記する必要は一切ありません。 ❏「3勤3休・夜勤は生活リズムが崩れる？」 ⇒ 「3日勤務したら必ず3連休」のリズムが 固定されているため、慣れると 「平日休みを満喫できる」「役所や病院に行きやすい」 「連休が多くて体が楽」と大好評のシフトです。 ◤ 1日のスケジュール例 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜日勤シフト例：09:00〜21:00（休憩含む）の場合＞ ・09:00 出社・夜勤チームからの引き継ぎ ・10:00 お客様からの操作問い合わせ対応 ・12:00 ランチ休憩（しっかりリフレッシュ） ・13:00 システム監視モニターの定期チェック ・15:00 機器設定の変更依頼対応（マニュアルあり） ・18:00 夕方休憩・メール対応 ・20:30 夜勤チームへの引き継ぎ準備 ・21:00 業務終了！お疲れ様でした ◤ 職場の雰囲気・先輩の声 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【要確認：実態に合わせて調整をお願いします】 20代・30代を中心に、 異業種から転職してきたメンバーが多数在籍！ 飲食店スタッフ、販売員、一般事務など、 「IT業界は初めて」という先輩ばかりです。 オフィス内は冷暖房完備で清潔・快適。 服装自由でリラックスして業務に取り組めます。 「3勤3休でプライベートの時間が倍増した」 というスタッフの声も多数あります！