求人・転職情報

フルリモート｜受電・架電と正確な情報共有でお客様を支える

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 プロパゲートのお客様や関係者への電話対応と、社内への情報共有をお任せします。受電の一次受付・取次に加え、必要に応じて確認・ご案内・満足度調査のためのお電話を行います。 【主な仕事内容】 ・お客様のお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容の確認 ・内容に応じた社内担当者への取次、担当者不在時の伝言・折り返し依頼の共有 ・お問い合わせへの折り返し、必要事項の確認・ご案内のための架電 ・サービスをご利用のお客様への満足度調査、ご意見・お困りごとのヒアリング ・対応履歴・調査結果・引継ぎメモの入力と担当者への共有 ・マニュアルに沿った基本的なお問い合わせ対応など、一部のカスタマーサクセス業務 ・電話対応の合間の社内マニュアル・サービス資料の確認 【架電の内容】 架電は既存のお客様への確認・ご案内・満足度調査などが中心です。 【大切にしていること】 丁寧な言葉遣いに加え、「誰から、何について、どのような対応を求められているか」を正確に整理することを大切にしています。判断に迷う内容は担当者に確認し、必要な情報を簡潔にまとめて引き継いでください。 電話対応の合間にはマニュアルを読み、サービス内容や対応ルールへの理解を深めていただきます。

■未経験OK◎火水休みで平日2連休＆残業少なめ。長期休暇は8連休以上でプライベート時間もしっかりキ…

仕事内容 ■未経験OK◎火水休みで平日2連休＆残業少なめ。長期休暇は8連休以上でプライベート時間もしっかりキープ■車通勤OK＆無料駐車場完備！制服あり＆うれしいネイルOK♪■難しいスキルは一切不要！質問しやすい環境で安心です。大手で着実にスキルアップ！ 【店舗事務スタッフ】 【受付業務】 ・ご来店されたお客様のお出迎え・受付・ご案内・お見送り ・電話応対・湯茶業務 ・営業関連事務全般 ・現金出納業務(入出金管理・請求書処理等) ・保険成約入力・計上業務(保険募集人資格を取得していただきます) ・店舗の美化、清掃および備品管理・その他付随する業務等 ※近隣の銀行等へ社用車で運転して行っていただくことがあり 【勤務】 平日／9:30～18:00(実働7時間30分) 土日曜／9:30～18:30(実働8時間) 【職場の雰囲気】 11名(男性8名／女性3名)の部署に配属です。 明るく活気のある職場で、コミュニケーションも活発なので質問しやすい環 境です。 幅広い事務経験を積めるので、未経験の方も経験のある方もスキルを磨けま す。 【環境】 休憩室・更衣室あり 周辺に、飲食店あり 【服装】 女性：制服の貸与あり(ベスト、スカートorパンツ) ※ブラウスや靴、カーディガンは黒系ご準備ください 男性：スーツ 【業務の変更範囲】 なし 【勤務地の変更範囲】 なし