求人・転職情報

【コールセンター業務の経験活かせる◎】個人向けPCサポート業務/土日祝休み/新潟駅から徒歩1分◎

仕事内容 【パソコンの電話サポートスタッフ】 ◎コールセンター経験を活かせる！ PCの使い方や修理受付などのお客様サポート。 【仕事内容】 個人のお客様から寄せられる、 パソコンに関するお問い合わせに電話で対応するお仕事です。 「パソコンの操作方法を教えてほしい」 「急に動かなくなってしまった」 「修理をお願いしたい」 などのお困りごとを確認し、 状況に合わせたご案内を行います。 コールセンターでの経験や、 普段からパソコンを使用している方におすすめのお仕事です！ ■具体的なお問い合わせ対応 主に個人向けパソコンについて、 ・基本的な使い方のご案内 ・操作方法についてのお問い合わせ対応 ・不具合やトラブル内容の確認 ・トラブルシューティング ・修理の受付 ・付随するサービスのご案内 などをお願いします。 お問い合わせ内容は、 基本的なパソコン操作からトラブル対応までさまざまです。 お客様のお話を聞きながら、 状況を一つずつ確認して対応していきます。 ■テクニカルサポート経験がなくても安心 「パソコンの問い合わせ対応は難しそう」 と感じる方もご安心ください。 入社後は基礎研修からスタートし、 必要な知識や対応方法を身につけていきます。 教育体制が整っているので、 これまでのコールセンター経験を活かしながら、 PCサポートの知識をさらに身につけたい方にもおすすめです。 ■こんな経験・スキルを活かせます 今回のお仕事では、 コールセンターでの実務経験がある方を想定しています。 また、 ・一般的なパソコン操作 ・Microsoft Office、Excelの基礎知識 ・お客様のお話を聞き取るコミュニケーション力 ・相手の立場に立って対応する接客、サービススキル なども活かせます。 「人と話すことが好き」 「パソコンに関する知識を活かしたい」 という方にもピッタリです。 ■働く環境も充実 〇入社後の基礎研修あり 〇社内にリフレッシュルーム完備 〇駅前の職場で通勤しやすい立地 〇コールセンター経験を活かせる 〇PC関連の知識・対応スキルをさらに身につけられる ■こんな方におすすめ ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・ExcelなどOfficeソフトの基礎知識がある方 ・人と話すことや説明することが得意な方 ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・PCやIT関連の知識をさらに身につけたい方 ・テクニカルサポートのお仕事に興味がある方 ===ここもチェック！=== 〇長期 〇未経験ＯＫ 〇ブランクＯＫ 〇フリーターＯＫ 〇U・Iターン歓迎 〇第二新卒歓迎 〇交通費支給 〇車通勤OK 〇40代以上応募可 〇社会保険完備 〇正社員登用あり 〇各種手当あり 〇健康診断あり（年1回/会社負担） =================