求人・転職情報

コンタクトセンターの運営管理及びお客さま対応業務をお任せします。

企業名 株式会社宮崎銀行 求人名 【宮崎市/転勤無】コンタクトセンター業務/年間休日125日/残業月約12時間 仕事の内容 コンタクトセンターの運営管理及びお客さま対応業務をお任せします。 【具体的には】 ■コンタクトセンター業務企画、オペレーターの品質管理、人財育成、マネジメント業務、お客さまの声の収集および分析、改善策立案、提供商品、サービスに対するお客さまの声を活かした社内への改善提案 ■オペレーター業務 募集職種 【宮崎市/転勤無】コンタクトセンター業務/年間休日125日/残業月約12時間

コンタクトセンターの運営管理及びお客さま対応業務をお任せします。

企業名 株式会社宮崎銀行 求人名 【宮崎市】転勤無/コンタクトセンター業務/年間休日125日/残業月約12時間 仕事の内容 コンタクトセンターの運営管理及びお客さま対応業務をお任せします。 【具体的には】 ■コンタクトセンター業務企画、オペレーターの品質管理、人財育成、マネジメント業務、お客さまの声の収集および分析、改善策立案、提供商品、サービスに対するお客さまの声を活かした社内への改善提案 ■オペレーター業務 募集職種 【宮崎市】転勤無/コンタクトセンター業務/年間休日125日/残業月約12時間

お問い合わせ受付オペレーター ★未経験歓迎｜15時出社｜お問い合わせ一次受付｜賞与年2回

■仕事内容 ▼▽▼ 接客経験を活かしてオフィスワークにチャレンジしたい方におすすめ！ ▼▽▼ クレーム対応や問題解決がメインではありません。お問い合わせ内容をお伺いし、担当部署へ引き継ぐ一次受付業務です。 「話を聞いて内容を記録する」が中心のため、未経験の方も始めやすい仕事内容です。 ・接客や販売の経験を活かして働きたい ・人と話すことが好き ・人の役に立つ仕事がしたい そんな方におすすめのお仕事です♪ また、働きながらコミュニケーションスキルや事務スキルを身につけられる環境です！ ******************************************************* ■業務内容 複数の企業様からのお問い合わせを受け付けるサポート窓口のお仕事です。 お客様からのお問い合わせを受け付ける「最初の窓口」として、企業と利用者をつなぐお仕事です。 手順書やマニュアルを見ながら対応できるため、専門的な知識がなくても安心してスタートできます♪ 未経験からスタートしているメンバーも多数活躍中です！！ ≪主なお仕事内容≫ ・お客様からのお問い合わせ受付（電話対応） ・お問い合わせ内容のヒアリング、記録 ・担当部署への取次ぎ・エスカレーション対応 ・システムやサービスに関する異常連絡の受付・報告 ・対応履歴の入力や報告書作成 ・電話対応が少ない時間帯の事務作業や資料作成 ■このお仕事の魅力 ◎ 午前中を自由に使える！15時スタートで日中の予定と両立しやすい♪ ◎ 未経験歓迎！FAQ・マニュアル完備で安心スタート♪ ◎ 専門知識不要！お問い合わせの一次受付が中心♪ ◎ 接客・販売経験を活かしてオフィスワークに挑戦できる！ ◎ 将来に役立つ事務スキルやIT知識が身につく！ ******************************************************* ■業務内容変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【管理番号：S0177443】 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

★未経験歓迎★在宅勤務OK！＆年休120日以上！テレビショッピングの注文受付｜在宅・夜勤手当あり｜賞与年2回｜転勤なし正社員｜服装自由♪

■仕事内容 ******************************************************************************* ■業務内容 テレビショッピングをご利用されるお客様からのご注文受付を行うお仕事です。 ただ注文を承るだけでなく、商品の特徴やお得なキャンペーン情報をご案内し、 お客様にお買い物を楽しんでいただけるようサポートします。 お客様との会話を楽しみながら働けるため、人と接することが好きな方におすすめです。 また、お客様から感謝のお言葉をいただく機会も多く、やりがいを感じながら働くことができます♪ ≪具体的なお仕事内容≫ ・テレビショッピングの注文受付 ・商品やキャンペーン情報のご案内 ・顧客対応（質問・相談への対応） ・注文内容確認と簡単なデータ入力 ・顧客満足度向上のための取り組み ・テンキーでの商品番号・数量などの入力（正確でスピーディーな入力ができる方歓迎！） ≪問い合わせ例≫ ・今テレビで放送している商品がほしい。 ・先ほど注文したが個数を変更したい。 ・注文した商品の色を変更したい。 ・注文した商品のサイズを変更したい。 ・注文をキャンセルしたい。 ≪取り扱い商材≫ ・健康食品、化粧品、家電製品 ・ファッションアイテム、ジュエリー、キッチン用品など ■チーム構成 ・人数：75名（宮崎と佐世保の2拠点運用） ・年代：20代～40代中心 ■研修 約60時間の座学研修に加えて、経験豊富なスタッフによる約40時間のOJTを実施予定。 最短だと1ヶ月ほどで独り立ちの想定です。 何か分からないことや不安なことがあっても、リーダーたちが手厚くフォローしますので、 いつでも相談できる環境です！ ＊OJT前後にオペレーション判定があります。 判定に合格した場合でもスキルに応じてフォローアップしますのでご安心ください！ ＊研修期間中は、平日9～18時で勤務いただきます。（時短勤務の方は平日9～16時） ★未経験でも安心してはたらける環境★ ■コールセンター基礎研修 敬語、パソコン操作、お客様への質問の仕方など基礎からしっかり学べます。 ■定期的なクオリティテストの実施 品質を保つため、定期的なテストとフィードバック、トレーニングがあるので 「自分の対応は大丈夫かな？」とご不安に思われることもありません。 評価に応じて時給UPあり！ ■生活スタイルに合わせやすい24時間シフト制♪ ・自分ではたらく時間を選びたい ・子どもが帰ってくるまでの間だけはたらきたい ・学校帰りに稼ぎたい ・在宅勤務ではたらきたい ☆★販売職や飲食店などの接客業、営業職など 未経験からスタートしたメンバーがたくさん活躍しています！★☆ ******************************************************************************* ■変更の範囲：なし 【管理番号】S0172061／S0174910 ■仕事の流れ 放映商品の事前情報が共有されるので空き時間で把握が可能です。 始業前に慌てることなくスムーズに業務がスタートできます！ ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 資格不問