求人・転職情報

CSリーダーとして "仕組みから改善" したい方を募集！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営 「スニダン」は、月間600万人以上が利用する急成長中のファッション・コレクティブルマーケットプレイスです。 一般的なフリマサービスで課題となりやすい「偽物の流通」を防ぐためにすべての商品を一度お預かりして真贋鑑定を実施し、お客さまが安心・安全に取引できる環境を提供しています。 最前線で得られる『顧客の声』をサービスの進化に直結させるため、部門の壁を越えてオペレーション改善や顧客体験（CX）のアップデートを牽引するリーダーを募集します。 私たちにとってCSは、「お問い合わせ対応チーム」ではありません。データと現場の声を武器に、サービス改善の最前線に立っていただく重要なポジションです。 ■ 業務内容 ①チーム管理・メンバー育成 サポートチームを構成するユニット（4〜7名の小集団）の管理と所属メンバーの育成を担います。 チーム運営・目標設定のサポート・1on1等を通じて、メンバー個々の価値発揮を最大化します。 ②KPI管理・パフォーマンス改善 お客さまからのお問い合わせの応対品質・回答速度等、チームKPIの達成にご尽力いただきます。 所属メンバーの個人パフォーマンス改善はもちろん、チーム全体で目標達成をするための運営設計や機能改善にも携わることができます。 ③イレギュラー案件のエスカレーション判断 お問い合わせ対応における特例事象において、対応方針の最終判断や、他部署との連携をお任せします。 案件単位でお客さまの悪体験を防止するほか、再発防止のための根本原因の究明や運用改善まで裁量をもって関わることができます。 ④サービス改善の提案・業務フロー改善 日々の業務課題やお客さまの声を起点に、サービスポリシーや業務フローの改善提案や、プロジェクト推進に携わっていただきます。 お客さまの声を「貴重なご意見」と受け止めるのではなく、開発部門や鑑定・物流領域のチームと連携しながら、実際にアプリ機能や顧客体験の改善につなげることができます。 ■ 入社後のキャリアステップ一例 入社直後はメンバーとして実際の問い合わせ対応業務に携わりながら、サービス・業務フロー・組織体制への理解を深めていただきます（目安：1〜3ヶ月）。 単に迅速・適切な問題解決を行うだけでなく、サービス改善につながる業務提案やメンバーサポートなど、早期からリーダーとしてのバリュー発揮を期待しています。 業務に慣れた段階で、段階的にチームマネジメントや仕組み化の領域へ役割を広げていくイメージです。 ■ 求めるのは、複雑な事象を論理で解き明かし、「仕組み」に変える力 あなたにお任せしたいのは、表面的な事象の処理ではなく、その背景にある複雑な構造を理解し、誰もが納得する「ポリシー」として再定義・実装することです。 1. 高度な抽象化とポリシー策定 鑑定基準や物流が絡む複雑な事象から「要するに何が本質的な課題か」を抽出し、現場が自律的に判断・行動できる汎用性の高い運用ルールをゼロから設計いただきます。 2. 知的な合意形成と全社プロジェクトの推進 圧倒的な顧客体験を実現するためには、開発、鑑定、物流といった各領域のプロフェッショナルとの連携が不可欠です。高い論理的思考力を持つ各ステークホルダーに対し、データと顧客の声を武器に「なぜ今この運用を変えるべきか」を提示し、全社を巻き込んだ最適解の導出を完遂していただきます。 3. チームのモチベーション向上と個の成長支援 メンバー一人ひとりの強みや目標に寄り添い、1on1や日々のフィードバックを通じて育成を推進します。単なる指示出しにとどまらず、メンバーの成果を最大化させながら、チーム全体で目標達成に向かうカルチャーを醸成していただきます。 ■ 選考について ・書類選考の後、面接を複数回実施いたします ・面接形式はご希望に合わせてオンラインにすることも可能です！

SNS発信・イベント企画にも携われる！／年間休日123日／仙台駅徒歩1分

仕事内容: ／ 大和ハウスグループの大和リースが運営する 商業施設「BiVi仙台駅東口」で、 施設の管理・運営スタッフを募集します◎ ＼ ✦・┈┈┈┈ここが魅力┈┈┈┈ ・✦ ◇仙台駅から徒歩1分で、終業後のお買い物にも便利 ◇完全週休2日制・年間休日123日◎ ◇一定期間経過後、無期雇用の申出が可能！ ◇【待遇改善】 基本月給を約35,000円ベースアップ！ ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ・✦ 【仕事内容】 施設の運営側として、管理事務所を拠点に 施設の運営全般をサポートしていただきます。 具体的には・・ ・テナント管理業務 ・イベント・催事の企画／運営サポート ・施設のHP・SNSの作成・配信 ・各種データ入力、請求書作成 ・施設の受付、電話応対 ・各種お問い合わせ対応 ・施設内の巡回 ※業務割合の目安 事務6割／イベント・テナント・取引先対応など4割 【スケジュール例】 9:00　メールチェック・施設巡回 10:00　電話対応・事務作業・売上集計 11:00　イベント打ち合わせ 12:00　お昼休憩 13:00　資料作成等の事務作業 16:00　店長さんと面談（施設内ルールのご説明等） 17:00　事務作業 18:00　退社

ITスキルアップと成長を支える職場環境◎

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：管理会計、財務会計、経理/財務事務 中小企業のクライアントから 依頼された経理業務（日常の仕訳など）を 担当するアシスタントとしてご活躍いただきます。 日々の実務を丁寧に行うだけでなく、業務改善や 仕組みづくりへの挑戦をしっかりと 評価・還元する環境です。 入社後の成長ステップをご紹介します。 ▼ STEP 1 ／ 入社〜1ヶ月 オンボーディング研修からスタート。 会社の基礎知識やツールの使い方を学び、 ご経験に応じた経理実務からお任せします。 チャットで気軽に 相談できるサポート体制あり。 ↓ ▼ STEP 2 ／ 2〜3ヶ月後 担当案件の月次業務を一人で回せるように。 クライアントとのミーティングにも同席し、 具体的な業務の流れや 課題感をすり合わせます。 ↓ ▼ STEP 3 ／ その後のキャリアステップ 安定して日々の実務が 回せるようになった後は、 ご希望や適性に応じてステップアップが可能。 「マネジメント」に挑戦する、あるいは 「業務改善やDX・AI活用」を 主導するなど、 目指したいキャリアの道を広げていけます。 ★成果を評価する制度 日々の丁寧な経理実務はもちろん、クライアント企業の経理フローにおける「業務改善」や「DX推進」といった仕組みづくりの挑戦を評価します。貢献度や成長に応じて、給与（昇給・給与改定年2回）に反映する仕組みを整えています。 ■仕事内容の例 ・月次仕訳・経費精算 ・入出金の管理 ・月次、年次決算補助 ・システム導入支援（ご経験に応じて） ・経理業務課題の対応 ■研修・サポート体制 ・入社オンボーディング研修 ・チャットでの質問相談体制 ・PC貸与・モニター等の備品レンタル

フレックスタイム✨子育て世代60％活躍中✨在宅勤務手当あり

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：福利厚生/労務/給与管理人事、社会保険労務士補助、人事事務 ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ☆ 労務実務経験をお持ちの方 ★ ★ 給与計算、勤怠管理、年末調整 ☆ ☆ フルリモートでスキル活かせる！ ★ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ＼＼ ⭐ この求人のポイント ⭐ ／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 完全在宅（フルリモート勤務） ✅ フレックス＆中抜けOK ✅ 土日祝休み＆年休120日 ✅ 残業少なめ（月10〜15h程度） ✅ PC・デスクなど在宅備品レンタルあり 子育て世帯60％｜女性95％が活躍中！ “ライフもキャリアもあきらめない”働き方が実現できます。 ◤ 子育世代が活躍できる理由 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 完全在宅だから送り迎えも安心 通勤時間ゼロで、家事や育児と両立しやすい環境です。 ✅ フレックス＆中抜けOK 急な発熱や学校行事にも柔軟に対応可能。 「働き続けられる」が当たり前の職場です。 ✅ ブランクがあっても安心 研修＆サポート体制あり。 復職後も無理なくキャリアを再スタートできます。 ✅ チャットでいつでも相談できる 在宅でも孤立しない環境。 チームで支え合いながら働けます。 ✅ 同じ境遇のメンバー多数 子育て中の社員が約60％。 理解のある環境で安心して働けます。 |◤ 仕事内容 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 中小企業のバックオフィスを支える、 労務業務をご担当いただきます。 ——具体的には—— ・給与計算 ・勤怠管理 ・入退社手続き ・年末調整 ・労務管理の改善提案 ・システム導入支援 など ご経験に応じた業務からスタートし、 将来的には業務改善やマネジメントにも関われます。 |◤ 当社について ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社は、東証グロース上場グループの 一員として、バックオフィス業務の代行 サービスを展開しています。 ビジネスチャット「Chatwork」の プラットフォーム性や顧客基盤を活かした 業務プロセス代行サービス「タクシタ」 を展開しています。 「タクシタ」は、単なる事務代行ではなく、 クライアントの課題に入り込み、 業務改善まで担うのが特徴です。 今回は、「タクシタ」の拡大を支える メンバーを募集します！ ◤ 社員インタビュー ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ （中途入社／30代・子育て中） Q. 入社のきっかけは？ 子育てと両立しながら、これまでの労務経験を活かせる環境を探していました。 フルリモートで働ける点に魅力を感じて応募しました。 Q. 実際に働いてみてどうですか？ 通勤がなくなり、時間に余裕ができました。 フレックスなので、家庭の予定にも合わせやすいです。 Q. キャリア面はどうですか？ 業務の幅が広く、改善提案などにも関われる ので、スキルアップを実感できています。 Q. どんな方におすすめですか？ 家庭と両立しながらも、 キャリアを諦めたくない方にピッタリです。 ◤ はじめてでも安心のサポート体制 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「在宅での仕事は少し不安…」 そんな方も安心してスタートできる環境です。 ・入社後は研修あり｜業務やツールをしっかり習得 ・チャットで相談OK｜一人で抱え込まない環境 ・PC貸与＋在宅備品レンタルあり｜環境づくりもサポート ＊お仕事スタートまでの流れ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼経験に合わせて担当業務を決定 ▼クライアントと業務内容をすり合わせ ▼実務スタート（サポートありで安心） 無理なく始めて、少しずつできることを広げていけます◎ ◤ 最後に ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「子育てと両立しながら働きたい」 「でも、キャリアもあきらめたくない」 そんな想いを持つ方にこそ、 ぜひ一度お話ししたいと考えています。 これまでの経験を活かしながら、 あなたらしい働き方を実現しませんか？ ご応募を心よりお待ちしております。

【デジタル広告運用の経験者募集！】電通Gならではの大手クライアント／運用・分析・提案を一気通貫／テレワーク・完全在宅可能

仕事内容 【運用コンサルティング本部】部門強化に向けたデジタル広告運用コンサルタント積極募集！ 私たちは電通グループの一員として、 クライアントのビジネス成長に直結するデジタル広告運用業務を担っています。 現在、40名程が在籍する『運用コンサルティング本部』では、 より上流工程×大型広告主への支援強化を進め、事業を次のステージへ広げようとしています。 そのため、代理店や広告運用経験者の方の採用を強化し、専門性の高い強いチームづくりを目指します。 業界知識、媒体の深い理解、蓄積されたデータなど、 電通グループならではの豊富なアセットを活用しながら成長できる環境です。 成長機会の多さに加え、フルリモートなど働きやすさも整った環境で、 あなたの力を存分に発揮しませんか？ 【具体的な仕事内容】 広告運用コンサルタントとして、 クライアント企業のWEB広告の運用、分析やレポーティング、改善提案を行います。 多様な業界の商品～ブランディング～採用などの案件に携わることができるポジションです。 ▼施策内容ヒアリング ▼内容に沿って各媒体、各メディアのアカウント構築や入稿対応 ▼広告出稿に合わせた運用調整・チェック・分析および最適化 ▼定期的な成果のレポーティング、改善提案 上記以外にも ▼日常業務の最適化や効率化（RPAの使用等） ▼クライアントとの商談 ▼KPI設定などの重要指標の目標設計 ▼新規媒体や媒体アップデート情報の収集や知識更新 など、大規模組織ではできない幅広い経験が可能です。 ＜扱うメディア・広告＞ ・メディア：Yahoo!、Google、Meta（Facebook/Instagram）、X 、LINE、YouTube、TikTok ・広告：リスティング広告、ディスプレイ広告、ソーシャル広告など ＜研修＞ ・1ヶ月目：指示書に沿った各媒体への入稿対応など広告運用の基礎や会社ルールを学びます。 ・2ヶ月目以降：先輩社員より実際の案件をOJT形式でレクチャーします。 _/_/_/ポジションの魅力_/_/_/ ●dentsu Japanの一社、電通デジタル100%子会社 媒体のスペシャリスト、過去の膨大なデータ・知見、精密なシミュレーション環境など、 小規模組織では得にくい電通グループならではの“深いナレッジ”に触れながら成長できます。 ●日本を代表する大手クライアントを担当 メーカー・小売・サービス・商社など多様な大手企業を担当し、 世の中に出る広告に自分が携わったという手応えとやりがいを感じられます。 大きいものだと広告費月間数千万円の案件にも関わります。 ●フルリモート×無理のない働き方が可能 1人あたりの担当社数は5～10社程度で、納期に余裕のある案件が比較的多いです。 また、平均残業月10～20h程度と、無理なく働きやすい環境です。 ※在宅勤務の場合、ご自宅に安定したネット環境をご自身で用意いただく必要がございます。 ●率直に意見を交わせる、風通しの良いカルチャー 意見を出し合う姿勢が根づいており、上層部も提案を歓迎。 “まずやってみる”を実現しやすい挑戦的なチームです。

【広告代理店でのWeb広告運用経験者募集！】正社員登用率7割／電通G／全国×完全在宅／年休126日・土日祝休み／残業月平均6.1時間

仕事内容 分業化された運用担当から、一気通貫のコンサルタントへ。あなたの市場価値を次のステージへ引き上げる 「代理店やBPO拠点の分業制で、改善提案などの上流工程まで入り込めず、運用オペレーションのみで終わってしまうのがもどかしい」 「生活拠点が変わっても、コンサルタントとしてのキャリアを諦めたくない」 そんな想いを抱えているあなたへ。当社であれば、そのモヤモヤを解消できます。 当社の広告運用コンサルタント最大の魅力は、運用・分析・改善提案を一気通貫で担える裁量権。 分業制ではないので、自身の手で広告効果を最大化する手ごたえをダイレクトに感じられます。 また、当社はフルリモートで、全国どこにいても大手広告主の認知系・獲得系の案件に携われます。 住む場所にとらわれず、最先端の知見を吸収しながらキャリアを築ける喜びがあります。 今回募集するデジタルマーケティング本部は、2023年に新設された急成長中の組織。 直近でも新規案件がスタートしており、今後さらなる組織・案件拡大を見据えています。 部門の成長とともに、キャリアアップの機会や多様な案件に携われるチャンスも増えていく、非常にやりがいのあるフェーズです。 変革期のコアメンバーとして、プロフェッショナルな広告運用コンサルタントを目指しませんか？ ･･━━･･━━･･具体的な仕事内容･･━━･･━━･･ 大手広告主のデジタル広告運用・分析・改善提案を一気通貫でお任せします。 分業なしで裁量権を持って取り組め、運用全体を見渡す深い専門性が身につきます。 ▼施策内容ヒアリング ▼各媒体のアカウント構築や入稿対応 ▼運用調整・チェック・分析・最適化 ▼定期的な成果のレポーティングや改善提案などトータルに実施 他にも、下記のように業務の幅は広く、大規模組織ではできない経験が可能です。 ・日常業務の最適化や効率化（RPAの使用等） ・クライアントとの商談 ・KPI設定などの重要指標の目標設計 ・新規媒体や媒体アップデート情報の収集、知識更新 ＜案件の特徴＞ ■電通グループ会社との案件 媒体や予算配分は取引先が検討し、運用の改善提案をメインに担当します。 代理店とのコミュニケーションが中心で、広告主と直接やりとりすることはありません。 ■親会社の電通デジタルとの案件 電通デジタルの担当者と組んで案件を進行。 媒体や予算配分の提案も業務範囲となり、チームで話し合いながら決めていきます。 電通デジタルとのコミュニケーションが8割ほどですが、 定例会などで広告主とのやりとりも発生する見込みです。 部全体で10～15社前後の案件があります。 1社を複数人でクロスして持つ体制を進めており、1人5～6社前後（月額広告費400万～800万円前後）を担当しています。 入社1ヶ月目で担当顧客を持つ予定です。 ＜扱うメディア・広告＞ ・メディア：Yahoo!、Google、Meta（Facebook／Instagram）、X 、LINE、YouTube、TikTok ・広告：リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告 等 ＜案件の割合＞ 扱う案件は、大手広告主の認知系（ブランディング）と獲得系（CV目的）が約半々。 目的の異なる多様なプロモーションに携わることで、偏りのない確かなコンサルティングスキルが身につきます。 ＜KPI＞ ・認知：誘導数、認知度、予算消化率 ・獲得：CV数、CPA、予算消化率 _/_/_/部署紹介_/_/_/ 【デジタルマーケティング本部】 部長（30代前半女性）、メンバー8名（男性6名、女性2名）が在籍。 直近でも新たな仲間を2名迎え、徐々に組織拡大を続けています。 ※チームの平均年齢は33.5歳。札幌～沖縄まで全国各地で働いています。 ◎相談しやすい環境 毎日のチーム朝礼と夕礼では連絡事項だけでなく、雑談も交えながら会話しています。 また、案件を複数人で持つため、一気通貫で担当する裁量がありつつも、 相談できる相手がいる安心感もあります。 ◎上長との関わり方 上長は案件の全体管理やフォローのほか、 入稿・運用・レポートを含む実務も行っているため、接点が多いです。 また、1～2ヶ月に1回、1on1があり、個別にフィードバックをもらう機会もあります。 _/_/_/正社員登用制度_/_/_/ 25年度希望者における正社員登用率は69％。 長期的なキャリア形成が可能です。 【登用の流れ】 ▼入社半年以上経過後、勤怠などの各種条件を満たす ▼オペレーション／コンサルティング／ソフトの3領域の、 入稿、運用改善、ファシリテーションなど計10スキルにおいて「周囲に指導できるレベル」になる ▼上長推薦 ▼面談合格 ▼正社員登用 上長や先輩社員のサポートを受けながら、段階的にスキルアップを図り、正社員を目指せます。 ※詳細は、入社後にもご案内いたします。