高知、その他IT関連･エンジニアの【高知駅】を含む求人・転職情報

カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】

企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 高知◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上 仕事の内容 カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】 ■新規・刷新案件におけるWBS策定、マイルストーン設定、進捗管理 ■移行期・運用期における課題抽出、リスク管理および回避策の策定 ■呼量予測やKPI（応答率・品質等）に基づくリソース・運用計画最適化 ■要件定義、仕様合意、進捗報告などのクライアント折衝・交渉全般 ■社内関係部署や外部ベンダーとの調整・ディレクション ■マニュアル・スクリプト・FAQ・運用フロー構築およびVOC分析による継続改善 募集職種 高知◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上

車通勤可能！【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】コールセンターや問い合わせ対応の経験。

仕事内容 【品質管理・実験エンジニア】家電・スマートフォン・自動車などの実験、評価、テスト業務 CS対応増員 サポートデスク業務（電話メールの問い合わせ対応） 【業務で使用するツール】その他 世の中の製品は様々な方法で耐久性や安全性などを検証されています。 商品が完成するまでの大事な工程の1つが品質管理・評価。 まずは製品特性や測定機器の扱い方から学び、その後、実験補助、データ集計なども覚えていきましょう。 測定したデータの意味がわかるようになると、不具合の原因や改善方法、実験内容や運用方法を考えられるように。 少しずつ専門性を高めていくことができます。 ＜扱う製品例＞ ・スマートフォン ・冷蔵庫、洗濯機、エアコンなどの家電 ・自動車 ・カメラ ・医療機器 など 中には「車を猛スピードで壁に衝突させる」エアバックの実験などもあります！ 普段の生活では知り得ない機械の裏側まで知ることができます！ ＜スキルアップ支援制度＞ 未経験の方や経験の浅い方も大歓迎です。 1人1人のペースでスキルアップできるよう充実した環境をご用意！ ・ユニット単位・エリア別の勉強会 ・選べる約900種類以上の通信教育講座、 e-learning ・最大30万円の資格取得奨励金 など 経験者はご経験やご希望をお伺いし、最適なプロジェクトをご提案します。 ※無期雇用派遣ため、当社の直接雇用として就業先で勤務となります。 【あなたに合った働き方が実現できるヒミツ！】 ・プライベートも充実！ 土日祝休み、年間休日125日、平均残業月9時間（2024年度実績）、産休育休取得率100%！ 残業代全額支給、有給休暇、健康診断、産前産後休暇、育児休暇、介護休業み、交通費支給 ・面接地エリアでの就業率92％以上 地元勤務が叶います！UターンやIターンも歓迎します。 【あなたにあった案件やプロジェクトがきっと見つかる（下記は一例です。）】