株式会社SHIFT PLUS
カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】
企業名 株式会社SHIFT PLUS 求人名 高知◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上 仕事の内容 カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】 ■新規・刷新案件におけるWBS策定、マイルストーン設定、進捗管理 ■移行期・運用期における課題抽出、リスク管理および回避策の策定 ■呼量予測やKPI(応答率・品質等)に基づくリソース・運用計画最適化 ■要件定義、仕様合意、進捗報告などのクライアント折衝・交渉全般 ■社内関係部署や外部ベンダーとの調整・ディレクション ■マニュアル・スクリプト・FAQ・運用フロー構築およびVOC分析による継続改善 募集職種 高知◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上
[勤務地:高知県高知市]
月給385,000円~541,000円 想定年収 500万円~703万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥385,000~¥541,000 基本給¥293,000~¥412,000 固定残業代¥92,000~¥129,000を含む/月 ■賞与実績:年2回■昇給:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無
必要な経験・能力等 【いずれも必須】■カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における実務経験■プロジェクトマネジメントまたはディレクション経験(2年以上)■社内外のステークホルダーとの調整・交渉(提案報告など)の経験 【歓迎】 ・カスタマーサポート・ITヘルプデスクの運用設計・新規立ち上げ(業務プロセス構築)経験 ・WBS作成・スケジュール管理・リスク管理等を用いたプロジェクト進行の主導経験 ・クライアントや社内複数部門との調整・提案交渉などの顧客折衝経験 ・プロジェクトの収支管理およびコスト改善の実行経験 ・ITツール・システムの導入支援、運用保守、または開発プロジェクト管理経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
雇用形態:正社員
〒781-5310高知県香南市赤岡町
株式会社慶金 はまゆうの里
〒781-2128高知県吾川郡いの町波川
亀の井ホテル 高知(アイコニア・ホスピタリティ株式会社)
〒781-1101高知県土佐市高岡町甲
トレトレ倉庫 高岡店
高知県香美市土佐山田町旭町
株式会社あさの
〒780-0843高知県高知市廿代町
四季料理 魚頭大熊
高知県高知市
アクサ損害保険株式会社
〒780-0870高知県高知市本町
宮地電機株式会社
〒781-0088高知県高知市北久保
株式会社KOSMO/8961
高知県南国市久枝
ALSOK四国株式会社 高知支店
高知県高知市布師田
大洋運輸株式会社
〒780-0901高知県高知市上町
株式会社城西館
〒781-8125高知県高知市五台山
協同薬品工業株式会社 高知営業所
勤務地で絞り込む
こだわり条件で絞り込む