求人・転職情報

困っている人の「最初の味方」になる仕事。 接客で鍛えた「聴く力」が、事故で不安なお客さまの支えになります。 年間休日120日・転勤なしの大手損保で、正社員としてはじめませんか。

仕事内容: 【仕事内容】内勤事故受付スタッフ 自動車事故に遭われたお客さまからの お電話を受け、状況をうかがって、 必要な手配を進めるお仕事です。 ＜具体的には＞ ・お客さまから事故の状況をお聴きする ・ロードサービスやレッカーの手配 ・必要に応じて相手方への連絡や 代車の手配など ※インカム使用 ※受信メイン。営業電話・ノルマ・ テレアポは一切ありません ＜「事故の対応なんて難しそう…」 と思った方へ＞ お客さまは事故の直後で、 動揺されていることがほとんど。 だからこそ必要なのは、 保険の専門知識よりもまず 「落ち着いて話を聴き、次に何をすれば いいかを一緒に整理する力」です。 接客やクレーム対応で、 お客さまの気持ちに寄り添ってきた経験は、 この仕事で大きな強みになります。 ＜一人で抱え込まない仕組みがあります＞ ・自動車保険の座学、電話応対のOJT、 ロールプレイングなど研修が手厚い ・案内の流れがわかる マニュアル・スクリプトを用意 ・判断に迷うときは チームリーダーがすぐにフォロー ・チームごとの朝礼・打ち合わせで、 情報や悩みを共有 実際に、未経験からスタートした 先輩が約90％です。 ＜例：1日の流れ＞ [1] 出勤 [2] メールチェック [3] チームごとに朝礼 [4] 電話受信 [5] ランチ休憩 [6] 電話受信 　（午前・午後に15分ずつの小休憩あり） [7] チームで打ち合わせ [8] 電話受信 [9] 終業 ＜やりがい＞ レッカーや代車の手配が整い、 「本当に助かりました」と 声をかけていただけたとき。 1件1件、お客さまの困りごとを 解決していく手ごたえを感じられる 仕事です。

直接雇用/賞与あり！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 「オフィスワークへ挑戦したい」 そんな20代〜40代前半のスタッフが多数活躍中！ ※30代、40代のキャリアチェンジ入社実績あり！ 大手ケーブルTV会社での、 インバウンド（受電）のお仕事です。 先輩たちの前職は、アパレル・飲食・ホテルなど様々。 丁寧な研修があるため、「オフィスワークは初めて」 という方も安心してスタートしています。 【仕事内容】 ケーブルTVサービスをご利用中、 または検討中のお客様からの 「お問い合わせ対応（受電）」と、 それに伴う「データ入力」をお任せします。 ＜具体的には…＞ 「プランを変更したい」 「引越しするので手続きをしたい」など ※業務では、お客様とお話ししながら、 PCの複数画面を使ってデータを入力・確認する作業が発生します。