NRIデータiテック株式会社
NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。
企業名 NRIデータiテック株式会社 求人名 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ! 募集職種 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善
[勤務地:神奈川県横浜市西区]
月給503,000円~605,000円 想定年収 938万円~1,060万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥503,000~¥605,000 基本給¥403,000~¥505,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月、12月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無
必要な経験・能力等 【必須】社内SE/情報システム部門のヘルプデスク担当のご経験 【歓迎】社内からのIT問い合わせを受けつつ、SaaSツール導入やアカウント管理の自動化を推進した実績 【魅力】センターの日々の運用改善(ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化)に携わることができます。案件としては80件ほどあり、これまではNRIが担っていましたが、徐々に弊社が請け負う数を増やしていく方針です。社外顧客との折衝、外部パートナーのマネジメント、大規模組織の変革推進など、重要度の高いミッションを複数経験できるため、成長実感を得られる環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 語学力: 資格:
雇用形態:正社員
神奈川県横浜市鶴見区生麦
アマゾンジャパン合同会社 横浜鶴見当日お届けセンター
〒254-0012神奈川県平塚市大神
アマゾンジャパン合同会社 神奈川平塚当日お届けセンター
神奈川県横浜市西区みなとみらい
株式会社テイクヒルズ
〒252-0206神奈川県相模原市中央区淵野辺
バーガーキング 淵野辺駅前店
神奈川県横須賀市三春町
キャッチ・ミー 横須賀店
〒251-0025神奈川県藤沢市鵠沼石上
株式会社東宝ハウス湘南
〒220-0012神奈川県横浜市西区
コメダ珈琲店 横浜ランドマークプラザ店
〒211-0012神奈川県川崎市中原区中丸子
BIGUP株式会社
神奈川県横浜市都筑区東方町
山崎製パン株式会社 - 横浜第二工場
〒221-0835神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町
MIO BACARO(ミオバカロ) 横浜店
〒243-0022神奈川県厚木市酒井
明治大和倉庫株式会社 神奈川厚木工場
神奈川県横浜市泉区
住宅型有料老人ホーム汐葉-KOHA-/株式会社Ring with
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