求めている人材 【必須】 ■日本語でスムーズな コミュニケーションが取れる方 ■PC・スマートフォンの基本操作スキル ■電話でのやりとりに抵抗がない方 ■お客様に分かりやすい言葉で説明できる方 ■チーム内で情報共有・報告ができる方 ■クレームにも冷静に対応できる方 ■未経験でも学ぶ意欲がある方 【歓迎】 ■クレーム対応経験がある方 ■SIM／eSIM／モバイル通信に関する知識 ■Bluetooth、Wi-Fi、GPS等の基本知識 ■英語または中国語のスキル ✅未経験歓迎 ✅経験者歓迎 ＜求める人物像＞ ⭐電子機器に興味がある方 ⭐IoT製品の技術的な トラブルシューティングを学べる方 ⭐お客様の話を聞きながら、 問題の原因を一つずつ切り分けられる方 ⭐人の役に立つことに喜びを感じる方 ⭐課題を分析し問題解決に繋げられる方 ⭐チームワークを大切に働ける方 ＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊ 私たちが求めているのは、 「マニュアル通りに案内して終わり」の サポート業務ではありません。 お客様のお話を丁寧に聞き、 丁寧なコミュニケーションを取りながら、 問題の原因を一つずつ確認し、 一緒に解決へ導いていける方を求めています。 「人と話すことが好き」 「困っている人の力になりたい」 そんな想いがあれば、 未経験からでも活躍できます。 もちろん、コールセンターや携帯ショップ、 ITヘルプデスクなどでの経験がある方は、 知識やスキルを活かせるポジションです。 ＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊
