募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 「ありがとう」がやりがいに！ 電話一本でお客様の笑顔をつくるお仕事 ＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊ ✨未経験の方も応募OK！人柄を重視◎ ✨時給1500円～！経験者は優遇 ✨平日週3日～・曜日相談OK！ ✨IoT製品に関わる注目業界での仕事♪ ✨電子機器好きならより楽しく働けます ＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊ お客様一人ひとりと向き合いながら 「解決できた」という達成感を 得られる仕事です。 単純作業ではなく、原因を考え、 課題を解決していくプロセスに やりがいを感じられます。 ＿＿＿＿＿＿＿ ⏩お仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ 子ども向けIoT製品のお客様対応を担う カスタマーサポート、 並びにテクニカルサポート業務を お任せします。 ■お客様お問い合わせ対応 ■製品の操作案内 ┗ペアリング設定サポートなど ■SIM／eSIM、Wi-Fi、Bluetooth、 GPS等に関するトラブル対応 ■アプリ設定・アカウント設定のサポート ■電話での並走操作対応 ■必要に応じた社内エスカレーション ■交換・返品・初期不良対応 ■対応履歴の記録 ■FAQ／マニュアル／ナレッジの改善提案 ■社内他部署との連携 ＜取り扱う商品＞ 子ども向けスマートウォッチ、 キッズカメラ、オーディオ製品など ＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊ 入社後は製品知識を身につけながら、 お客様への操作・設定案内や トラブル対応の進め方を覚えていきます。 大切なのは、 分からないことをそのままにせず、 「何が原因なのか」を一つずつ考えて 問題解決に取り組む姿勢です。 相手の立場に立って考え、 落ち着いて対応できる方は 未経験からでも活躍できます◎ もちろん、カスタマーサポート、 コールセンター、携帯ショップ、 ITヘルプデスク、テクニカルサポート等の 経験がある方は歓迎します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ■日本語でスムーズな コミュニケーションが取れる方 ■PC・スマートフォンの基本操作スキル ■電話でのやりとりに抵抗がない方 ■お客様に分かりやすい言葉で説明できる方 ■チーム内で情報共有・報告ができる方 ■クレームにも冷静に対応できる方 ■未経験でも学ぶ意欲がある方 【歓迎】 ■クレーム対応経験がある方 ■SIM／eSIM／モバイル通信に関する知識 ■Bluetooth、Wi-Fi、GPS等の基本知識 ■英語または中国語のスキル ✅未経験歓迎 ✅経験者歓迎 ＜求める人物像＞ ⭐電子機器に興味がある方 ⭐IoT製品の技術的な トラブルシューティングを学べる方 ⭐お客様の話を聞きながら、 問題の原因を一つずつ切り分けられる方 ⭐人の役に立つことに喜びを感じる方 ⭐課題を分析し問題解決に繋げられる方 ⭐チームワークを大切に働ける方 ＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊ 私たちが求めているのは、 「マニュアル通りに案内して終わり」の サポート業務ではありません。 お客様のお話を丁寧に聞き、 丁寧なコミュニケーションを取りながら、 問題の原因を一つずつ確認し、 一緒に解決へ導いていける方を求めています。 「人と話すことが好き」 「困っている人の力になりたい」 そんな想いがあれば、 未経験からでも活躍できます。 もちろん、コールセンターや携帯ショップ、 ITヘルプデスクなどでの経験がある方は、 知識やスキルを活かせるポジションです。 ＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊ |
勤務地 | myFirst Japan株式会社 231-0027神奈川県横浜市中区扇町2-4-2京浜ビル602 勤務地 〒2310027神奈川県横浜市中区扇町2-4-2京浜ビル602 横浜駅（約7分）桜木町駅（約3分）川崎駅（約18分）上大岡駅（約20分） 蒲田駅（約25分）品川駅（約30分）戸塚駅（約20分）大船駅（約30分） 武蔵小杉駅（約27分） |
アクセス | 交通・アクセス 関内駅から5分 ⭐交通費支給 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 ⏰9:30～18:30 (休憩1時間／実働8時間） ※下記の勤務条件は必須となります。 ■平日週3日以上の勤務 ■1日実働8時間の勤務 ■週24時間以上の勤務 ⭐勤務曜日はご相談下さい |
給与 | 時給1,500円～1,700円 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 1700円 ⭐経験・能力を考慮して決定します 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ＜休日＞ ■シフトによる ■基本土日祝休み ＜休暇＞ ■年末年始休暇 ■育児時短あり(実績あり) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅社会保険(法令に則り適用) ✅交通費規定内支給 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 myFirstは、子どもたちが安全にテクノロジーとつながり、家族との時間を豊かにする製品を届けるグローバルブランドです。 GPS・通話機能付きスマートウォッチをはじめ、キッズカメラやオーディオ製品など、子どもの安全と家族の安心を支える製品を展開しています。 |