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＜金沢駅徒歩5分＞【土日祝休み】資格不要！自社クラウドサービスのテクニカルサポート

仕事内容 【テクニカルサポート／社外ヘルプデスク】 ★自社開発クラウドサービスを支えるテクニカルサポート！ 業績好調の自社サービス部門で、ユーザーからのお問い合わせ対応やパソコンのリモート設定などをお任せします。 今後さらに事業拡大が期待される自社製品の、ユーザーサポートを担当するポジションです。 「人と話すことが好き」「PC・ITの知識を活かしたい」「IT業界で経験を積みたい」という方におすすめです！ ★具体的な仕事内容 自社開発のクラウドサービスを利用するユーザーに対し、以下の業務を担当していただきます。 ・電話によるユーザーからのお問い合わせ対応 ・自社製品の操作方法や仕様の説明 ・システムや製品に関する不具合対応 ・パソコンやシステムのリモート設定 ・システムの納品作業 ・利用者情報の設定・発送作業 など ※リモートサポートツールを使用して対応するため、客先へ訪問することはありません。 ★働く環境 配属先の「システムサポート課」には、現在10名のスタッフが在籍しています。 入社後はユーザーサポート業務を中心に担当していただきます。 自社製品に関する知識を身につけながら、テクニカルサポートとしてスキルアップできる環境です。 ★こんな方におすすめ ・PCやITに関する知識・経験を活かしたい方 ・テクニカルサポートやヘルプデスクの経験がある方 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・IT業界でキャリアアップしたい方 ・自社サービスを支える仕事に興味がある方 ・安定性・成長性のある企業で長く働きたい方 【業務の変更範囲】 会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社の定める就業場所