求人・転職情報

年間休日120日以上×完全在宅で働くサポート職!!

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、その他販売/フロアスタッフ ―――＼ 3つのPOINT ／―――― ⭐世界的なスマホメーカーの製品を支えるカスタマーサポート スマホ・タブレット・PCなど、世界中で利用されているデバイスに関するお問い合わせに、電話で対応する仕事です。 「アプリの起動方法が分からない」「電源のつけ方が分からない」など、お客様の困りごとを一つひとつ確認し、解決までサポートします。 専門知識だけではなく、「なぜ困っているのか」を考え、お客様に寄り添って説明する力が活かせる仕事です。 ⭐未経験から専門スキルを身につけられる充実の研修制度 入社後は約3週間の基礎研修、その後約1ヶ月のメンターによるOJTを実施。 製品知識だけでなく、お客様の困りごとの本質を見抜く力や、マニュアルを正しく読み取る力、分かりやすく説明する力を段階的に身につけていきます。 研修終了後も専用チャットやメンターによる遠隔サポートがあるため、分からないことをすぐに相談できます。 ⭐全国どこからでも働ける完全フルリモート 入社初日から完全在宅勤務が可能で、面接から研修まですべてご自宅で完結します。 日本全国47都道府県どこにお住まいでも勤務可能。転勤もなく、通勤時間をかけずに働けます。 土日祝を含むシフト制で、毎月3日まで希望休を申請できるため、プライベートとの両立もしやすい環境です。 ⸻ ■具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 世界的なスマホメーカーのスマホ・タブレット・PCなどを利用している個人のお客様からのお問い合わせに、電話で対応していただきます。 例えば、 ・「アプリの起動方法が分からない」 ・「電源のつけ方が分からない」 ・「デバイスの操作方法を知りたい」 ・「製品の使い方について確認したい」 といったお問い合わせに対して、マニュアルや仕様書などを確認しながら、お客様の状況に合わせて分かりやすくご案内します。 お客様にとってデバイスは、単なる電子機器ではありません。 写真や動画、連絡先など、大切な思い出や情報が詰まっているものだからこそ、「何に困っているのか」「どのように説明すれば伝わるのか」を考えながら対応することが大切です。 慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応します。 【具体的な業務内容】 ✅ スマホ・タブレット・PCに関する電話問い合わせ対応 ✅ 製品の使い方や操作方法のご案内 ✅ お客様の状況や困りごとのヒアリング ✅ マニュアル・仕様書などを確認した上での問題解決 ✅ お客様に合わせた分かりやすい説明 ✅ 対応内容の入力・記録 ✅ 専用チャットを使用した社内への質問・確認 ✅ 新製品リリース時の研修参加 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ※一般事務などのバックオフィス業務とは異なり、お客様からのお問い合わせに電話で対応するカスタマーサポート業務です。 ⸻ ■入社後の教育・サポート ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験の方や異業種からの転職でも安心してスタートできるよう、段階的な研修を用意しています。 【入社後の流れ】 ◎入社～約3週間 会社や製品、業務に必要な基本知識を学びます。 ◎その後約1ヶ月 メンターによるOJTを通して、実際の業務の流れやお客様への対応方法を学びます。 ◎数ヶ月かけてスキルアップ お客様の「困った」の根本原因を見抜く力、マニュアルを読み解く力、分かりやすく説明する力を身につけていきます。 【研修終了後も安心】 専用チャットですぐに質問できるほか、メンターが画面を確認しながら遠隔でサポートします。 定期的なチームミーティングも行っているため、在宅勤務でも一人で抱え込むことなく相談できます。 また、新製品が発売される際には、その都度研修を実施。 日々進化するデバイスについて、継続的に知識を身につけられる環境です。 ⸻ ■完全フルリモートで働けます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社1日目から完全在宅勤務。 面接・研修・実際の業務まですべてご自宅から行うことができます。 日本全国47都道府県から勤務可能なため、 「地方に住みながら大手・外資系企業で働きたい」 「通勤時間をなくして働きたい」 「転勤のない仕事を探している」 「家族との時間を大切にしたい」 という方にも適した働き方です。 オフィスへの出社はありません。 また、完全週休2日制で、土日祝を含むシフト制。 毎月3日まで希望休を申請できるため、予定に合わせて休みを調整できます。 ⸻ ■1日の流れ（例） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼9:00 ・PC起動 ・メール・チャット確認 ・当日のスケジュール確認 ▼9:30～ ・お客様からのお問い合わせ対応 ・製品やマニュアルの確認 ・対応内容の記録 ▼12:00～ 昼休憩 ▼13:00～ ・お問い合わせ対応 ・チームメンバーへの相談 ・対応内容の確認 ▼17:00～ ・対応履歴の整理 ・翌日の準備 ・チーム内での情報共有 ▼18:00 退勤 ※勤務時間・シフトは配属先により異なります。 ※上記は一例です。 ⸻ ■インセンティブ制度 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 成果や日々の取り組みを評価する明確な評価制度を用意しています。 月最大3万円のインセンティブを支給。 効率性・顧客満足度・勤怠状況などの結果をもとに、毎月の支給額が決定されます。 インセンティブは入社後最短4ヶ月目から支給。 さらに、月給に加えてスキル手当15,000円も支給されます。 経験を積んで対応力を高めることが、収入アップにもつながる環境です。 ⸻ ■このポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 世界的なデバイスのカスタマーサポートに携われる ✅ 未経験から専門的な製品知識・顧客対応力を身につけられる ✅ 約3週間の研修＋約1ヶ月のOJTで段階的に学べる ✅ 入社初日から完全フルリモート ✅ 全国47都道府県から勤務可能 ✅ 転勤なし ✅ 月最大3万円のインセンティブあり ✅ 月給＋スキル手当15,000円あり ✅ 新製品発売時にも研修あり ✅ 社内公募制度でキャリアチェンジも可能 ✅ チームリーダー・品質管理・教育担当などへのキャリアアップが可能 ✅ 人事・ITチームなど別部署への異動にも挑戦できる ✅ 英語スキルを活かして海外ポジションを目指すことも可能 ⸻ ■これまでの経験を活かせます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーサポートの経験だけが活かせる仕事ではありません。 例えば、 ・接客経験 →お客様の話を聞き、相手に合わせて説明する力 ・販売経験 →商品の特徴を分かりやすく伝える力 ・営業経験 →相手のニーズを把握し、課題を解決する力 ・コールセンター経験 →電話越しでも相手の状況を正確に把握する力 ・事務経験 →PC操作や情報入力、マニュアルに沿って正確に業務を進める力 ・IT関連の経験 →デバイスやシステムに関する知識 など、これまでの経験を幅広く活かせます。 もちろん、カスタマーサポート未経験の方も歓迎します。 ⸻ ■キャリアアップ・キャリアチェンジ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 経験を積んだ後は、電話対応だけでなく、さまざまなキャリアを目指すことができます。 例えば、 ◎チームリーダー ◎品質管理担当 ◎新人教育トレーナー ◎別プロジェクトの管理職 ◎人事部門 ◎ITチーム ◎海外ポジション など。 社内公募制度を利用して、これまでの経験やスキルを活かしながら新しい仕事に挑戦することも可能です。 「カスタマーサポートの経験を次のキャリアにつなげたい」 という方にも、長期的なキャリア形成を目指せる環境です。 ■採用メッセージ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スマートフォンやPCは、今や生活に欠かせない存在です。 だからこそ、ちょっとした操作方法が分からなかったり、突然デバイスが動かなくなったりすると、お客様にとっては大きな困りごとになります。 この仕事は、そんな「困った」を電話越しに解決し、お客様がいつもの生活に戻れるようサポートする仕事です。 専門知識は入社後に身につけることができます。 大切なのは、お客様の話をしっかり聞き、「何に困っているのか」を考え、分かりやすく伝えようとする姿勢。 接客・販売・営業・コールセンターなど、これまでの経験を活かして新しいキャリアに挑戦したい方も歓迎します。 そして、働く場所はあなたの自宅。 日本全国47都道府県から、完全フルリモートで世界的なデバイスのサポートに携われます。 「人の役に立つ仕事がしたい」 「未経験から専門スキルを身につけたい」 「通勤せずに働きたい」 そんな方からのご応募をお待ちしています。 ⸻ ■勤務地 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 全国47都道府県 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 ※完全フルリモート勤務のため、全国47都道府県どこからでも勤務可能です。 ※転勤はありません。 ※業務上必要なPC・通信環境等の勤務条件については別途規定があります。

新しい挑戦を応援！昇給・昇格のチャンスも多いのが魅力！店づくりの自由度が高く、やりたいことをどんどん試せる職場です！

仕事内容 ◆◆◆◆◆仕事内容◆◆◆◆◆ レジ､調理補助や清掃など、 簡単な事からSTARTします！ ゆくゆくは企画やレイアウトなど 店舗づくり・店舗管理まで お任せしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━ (( メリット盛り沢山なお仕事！ )) ━━━━━━ｖ━━━━━━━ ・東証プライム上場企業！ ・大手だから待遇・福利厚生充実！ ・月8～10日は必ずお休み ・残業は一番多くても30時間まで 「働き方改革」を重視しています！ ・7連休のリフレッシュ休暇は 1年に2回取れます(休暇取得率100％) 無理な連勤や長時間勤務などなし！ 業界随一の好待遇を目指しています！ ━━━━━━━━━━━━━ (( 収入面もばっちり安定で安心 )) ━━━━━━ｖ━━━━━━━ 頑張りをしっかり評価します！ 入社1,2年目にして 店長に昇格している社員も多数！ 性別・学歴・職歴関係なく 早くから昇格→収入もすぐアップ！ 希望者には… マネジメント、本社勤務、企画、 海外事業などへ挑戦も可能です。 →将来の選択肢も充実！ 実際に、元フリーターから 初正社員⇒店長⇒マネージャー と昇格し今では本社業務に 携わっている人も多数！ ━━━━━━━━━━━━━ (( 店作りの自由度が高く楽しい！)) ━━━━━━ｖ━━━━━━━ アニメ・漫画・ゲーム 映画・アーティスト・Vtuberなど 年間50以上のコラボレーションを実施！ また各店舗ごとに、 季節や地域の客層に合わせた イベント企画も実施中！ 良いお店作りのためには 何でもやってみようという雰囲気☆ 「入口をゲームセンター風にしたい！」など あなたのアイデアを活かすことができますよ！ ━━━━━━━━━━━━━ (( 実はカラオケ店舗数日本一！ )) ━━━━━━ｖ━━━━━━━ 毎年、新店を多数出店中！ 地元での活躍はもちろん、 他エリアでの活躍も可能です。 お喋りを楽しみにしてくれる常連の方も多く 「お兄さんの顔みたら元気出るねえ」 「研修中なの？頑張って～！」 など、嬉しいお言葉をいただけることも！ 店舗は全国にあるので… 「ずっと同じエリアで働きたい」 「後々は都会に出てみたい」 …そんな希望にも柔軟に対応可能です。

＜接客経験を武器に次のキャリアへ＞あなたの手腕で地域一番の店舗づくり！長期休暇制度など、無理なく長く続けられる環境◎

仕事内容 ＼経験を活かして、店舗を動かす側へキャリアアップ！／ 販売・飲食・サービス業などで培った経験を、 次は「店舗を成長させる力」として活かしませんか？ まねきねこの店舗運営では、 決められた業務をこなすだけではなく、 一つのお店をより良くしていく視点が求められます。 店長は、単なる接客スタッフではなく、 店舗の責任者として幅広い業務を担当します。 具体的には、 ・売上管理 ・スタッフの育成 ・シフトや人員配置の調整 ・サービス品質の向上 ・業務効率化に向けた改善 など、お店全体の成果に関わる仕事です。 これまでの経験で感じてきた、 「もっと効率よく働ける仕組みにしたい」 「もっとお客様に喜ばれるサービスを提供したい」 「スタッフが活躍できる環境をつくりたい」 そんな気づきやアイデアを、実際の店舗づくりに反映できます。 まねきねこでは、店舗ごとの状況に合わせた判断を大切にしており、 店長自身が考え、行動できる裁量があります。 例えば、 ・地域のお客様に合わせた店舗づくり ・売上アップにつながる施策の実施 ・スタッフが働きやすい環境づくり など、自分の取り組みが店舗の成果につながるやりがいがあります。 さらに、全国に店舗を展開する企業だからこそ、 店長の先にも幅広いキャリアを用意。 ・複数店舗を管理するエリアマネージャー ・組織運営に関わるポジション ・新しい事業へのチャレンジ など、より大きなフィールドで活躍できます。 「接客経験を次のステージで活かしたい」 「自分の考えで店舗や組織を動かしたい」 「成果を正当に評価される環境で働きたい」 そんな方に、まねきねこには挑戦できる環境があります。