TeleperformanceJapan株式会社
WLB整うインターナショナルな環境◎異業種転職大歓迎◎フルリモート!
仕事内容: オペレーションマネージャーは現場責任者として、クライアントから委託された営業プロジェクト の日々の運営を管理し、担当組織の売上・商談創出・生産性・品質における目標達成をリードします。 本ポジションでは、チームリーダーやスーパーバイザーを通じて数十名から100名規模の組織をマネジメントし、クライアントの期待に応えながら継続的な改善活動を推進していただきます。 また、データ分析を基にした課題解決、人材育成、オペレーションの標準化を通じて、高い成果を生み出せる組 織づくりを担います。 ==================================== 【会社概要】 クライエントのTeleperformance様は1978年にフランスで設立され、現在は100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。全世界の従業員数は50万人に上り、265の言語と方言でサービスを提供しています。 「Each Interaction Matters」をスローガンに私たちはクライアントをはじめとする関係者から会社としても人としても信頼していただくことを大切にしています。 その関係を通じてお客様に変革をもたらすようなカスタマーサクセスを実現します。 また、DE&I(Diversity, Equity and Inclusion=多様性/平等性/包括性)を 重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、 成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。 私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、 社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE&Iを推進しています。
フルリモート
年俸8,000,000円~10,000,000円
求める人材: <必須要件> ⚫20名以上のチームを対象としたオペレーションマネージャー経験を3年以上有する方 ⚫優れたコミュニケーション力および組織マネジメント能力 ⚫ピープルマネジメントの実務経験(業種問わず!) ⚫Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint)の実務レベルでの使用経験 ⚫英語力:CEFR B2レベル(ビジネスレベルでの読み・書き・会話が可能な方) ⚫KPIを理解し、データを読み解く力 ⚫フレームワーク改善に関する知識・経験(例:PDCA) 【歓迎要件(Preferred)】 ⚫インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO業界における5年以上の経験 ⚫LSS(リーン・シックスシグマ)に関する知識・経験 ⚫継続的なコミュニケーションおよび関係構築の経験 ⚫Excel(マクロ・VBA)の使用経験 ⚫ 営業マネジメント力 ⚫ 分析力・課題解決力 ⚫ クライアントマネジメント力 ⚫ リーダーシップ・人材育成力 ⚫ オペレーション改善力 ⚫ テクノロジー活用力(Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験) ⚫ 多言語・多国籍チームのマネジメント経験 ⚫ コンタクトセンターDXやAI活用プロジェクトの経験 <求める人物像> *経験業種問いませんが、特にAI系、Laas(物流のサービス化・自動化プラットフォーム)など、急成長中の分野からの人材を広く募集しています。 *人物像としては、スキル・経験はもちろん、毎年20%の成長を実現しているクライエント様にて、「一発大きな事やりたい」「世の中を変えたい」という強い熱意やチャレンジ精神を持つ人大歓迎です。 ⚫ 営業目標達成に対する強いコミットメントを持ち、データに基づいた意思決定と継続的な改善を推進できる方 ⚫ クライアントとの信頼関係を構築しながら、組織を率いて高い成果を創出できる方 ⚫ 特に、「成果を出す仕組みを作る力」と「成果を出せる人材を育成する力」の両方を備えた方
雇用形態:正社員
FIDIA SOLUTIONS株式会社
未経験から事務デビュー!残業月10時間以下&面接1回◎
仕事内容: 【働きやすい環境づくりに力を入れています!】 ★未経験入社多数活躍中♪ ★同世代のメンバーが多数活躍中! ★完全週休2日制 ★残業月平均9.7時間 ★長期的なキャリア形成をサポート 【仕事内容】 お客様からのお問い合わせ対応や各種ご案内を行う、 カスタマーサポート(オフィスワーク)の業務をお任せします♪ 未経験の方でも安心してスタートできるよう、 入社後は充実した研修制度やメンター制度(先輩のサポート体制)が整っています。 【具体的には】 大手通信サービス等に関する、以下のようなサポート業務を担当していただきます。 ・お客様からのお問い合わせ事務対応(電話・メール等による操作方法やプランのご案内) ・各種手続きの事務受付・サポート ・対応履歴のデータ事務入力(専用システムへの入力) ・書類作成や簡単な事務処理 ・PCを使用したデータ管理・更新業務 ※マニュアルが完備されているため、専門知識がなくてもスムーズに始められます。 【入社後の流れ】 未経験からでも安心して業務を習得できる環境です。 ▼ビジネスマナー研修(言葉遣いや電話対応の基本) ▼業務知識研修(サービス内容について学びます) ▼OJT研修(実際の現場で先輩と一緒にスタート) ▼メンターによるフォロー(配属後も専任の先輩がしっかり相談に乗ります) 【将来的には】 まずはカスタマーサポートとして経験を積んでいただき、希望や適性に応じて、メンバーをまとめるリーダー職やマネジメント職へのステップアップも目指せます。 また、社内のジョブチェンジ制度を利用して、他部署(バックオフィス等)へキャリアを広げることも可能です‼︎ ✼┈┈✼┈┈✼┈┈✼┈┈✼
アクセス: * JR「八丁堀駅」徒歩5分
[勤務地:広島県広島市中区幟町]
月給200,000円~300,000円 給与: 【給与補足】 ・賞与年2回支給 (初年度のみ年3回) ・昇給あり ・交通費全額支給 ・残業代100%支給 【モデル年収例】 ・年収400万円/入社3年目(月給+残業代+諸手当+賞与) ・年収600万円/入社5年目(月給+残業代+諸手当+賞与) 【各種手当】 ・時間外手当 ・通勤手当 ・役職手当 ・資格手当 【キャリアアップ】 頑張りや成果をしっかり評価する環境です。 将来的にはリーダー職や管理職へのキャリアアップも目指せます。
求める人材: 【求める人材】 \未経験・第二新卒歓迎!/ 学歴やこれまでの職歴は一切不問。完全な人柄重視の採用です! オフィスワークデビューの方、正社員として新しくスタートしたい方を応援します。 【応募条件】 ・学歴不問 ・未経験歓迎 ・正社員デビュー、第二新卒の方も歓迎! (特別なスキルや経験は一切必要ありません) 【こんな方にピッタリのお仕事です!】 ・人と話すこと、誰かをサポートすることが好きな方 ・オフィスワークに挑戦してみたい方 ・働きながらPCスキルを身につけたい方 ・安定した環境で長く腰を据えて働きたい方 ・チームワークを大切にしながら仕事を進められる方 ・新しい知識を素直に、前向きに学べる方 ・一歩ずつ着実にキャリアアップを目指したい方 【異業種からの転職組が多数活躍中!】 現在活躍している先輩たちの前職は、飲食店スタッフ、アパレル販売、接客・サービス業、フリーターなど様々。事務職未経験からスタートした先輩ばかりなので、あなたの「初めて」の気持ちをしっかりと理解してフォローしてくれます! 【活かせる経験・スキル】※必須ではありません ・接客、販売、サービス業などでの対人業務の経験 ・お仕事やプライベートでの基本的なPC操作(キーボード入力程度) 未経験からでも、入社後にイチから学べる充実した研修制度(ビジネスマナー・専門知識)があるため、安心してスタートできる環境です♪ ✼┈┈✼┈┈✼┈┈✼┈┈✼
FJUTプラス株式会社
【広島駅】正社員☆未経験歓迎☆インフォメーションセンターの電話受付業務/東京証券取引所プライム市場上場子会社(UTグループ)
仕事内容: 《ドコモグループ》受信のみのコールセンター業務│在宅OK│未経験OK│平日休みあり◎広島 <具体的な業務内容> \ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社が多い職場! ◎しっかりした研修があり、研修後もフォロー体制が万全 ◎一定の業務スキル取得後、企業指示によりテレワークも可能(PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります) ■インターネット光回線サービスについてのお問合せ対応に関するコールセンター業務全般をお願いします■ 【主な業務】 ・サービスに関する問い合わせ対応 ・新規契約や解約の申し込み受付 ・転居等の個人情報の変更受付 ・商品のサービス説明 ・お客様と話しをしながら専用システムに情報入力 ★クレームなどの電話や対応に困ったときは、SVやチーフコミュニケーターがフォロー対応 ~~~~~ ★電話件数:一日平均20件程度 ~~~~~ 〈求人のポイント〉 ・幅広い年齢層の方が在籍中でどなたでも働きやすい ・近くに頼れる先輩が多いからトラブル時も安心の体制 ・職場にいるほとんどが未経験入社なので完全未経験でも馴染みやすい 〈職場の雰囲気〉 残業は日によりますが、平均一日30分程度と少なめで、プライベートの時間を大切にしている社員が多いです。 また、穏やかな方も多いのでとても雰囲気の良い職場です。 変更の範囲:会社の定める業務
アクセス: JR各線広島駅広島電鉄宇品線 広島駅乗車〜広島市役所前下車(所要時間 約25分)
[勤務地:広島県広島市中区大手町]
月給220,000円~260,000円 給与: 賞与年2回(6月・12月) 残業手当(全額支給) <想定年収> 384万円~440万円 <モデル年収> ■年収384万円/経験1年目(月給22万7,000円+賞与)+月20h時間外 ■年収440万円/経験3年目(月給25万1,000円+賞与)+月20h時間外
求める人材: 経験:未経験デビュー歓迎 資格:不問 その他:<必須スキル・経験> ・基本的なPCキーボード入力ができる方 ・業務でメールのやり取りを経験している方 <歓迎スキル・経験> ・ExcelやPowerPointなどのOfficeソフトを使用したことがある方 ・ビジネスメールやチャットなど文章によるやりとりに慣れている方 ・IT系のテクニカルサポート経験(PC、ネットワーク、サーバ等) ・IT業界で就業実績のある方(開発、運用等) ・コールセンターでの実務経験
〒730-0851広島県広島市中区榎町
日本総合サービス株式会社 広島支店
〒733-0032広島県広島市西区東観音町
ホームシステム株式会社 広島営業所
広島県福山市
株式会社 さとう工芸
広島県東広島市吉川工業団地
株式会社トラストK
〒731-0113広島県広島市安佐南区西原
ミスタードーナツ 祇園新道ショップ/株式会社ニッシンコーポレーション
〒737-0144広島県呉市広白岳
株式会社広島メタル&マシナリー 本社・工場 ⦅管理本部⦆
〒733-0831広島県広島市西区扇
澤田商店広島工場
〒730-0031広島県広島市中区紙屋町
JWBホールディングス株式会社
広島県広島市中区大手町
イー・ガーディアン株式会社 広島センター
〒722-1701広島県世羅郡世羅町
和るつむぎ堂
〒732-0822広島県広島市南区松原町
ポケモンセンター ヒロシマ
広島県広島市中区三川町
Cantina23
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