求人・転職情報

旅が好き。ホテルが好き。仲間とワクワクする宿泊体験をつくろう

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、チャット対応スタッフ 🌟「宿泊で、人生を動かす。」 そんな体験を、一緒につくりませんか？ 旅先で出会った素敵なホテル。 困ったときに助けてくれた、スタッフのひと言。 宿泊の思い出には、場所だけでなく、人の対応も残ります。 私たちAIRSTARは、福岡を拠点に民泊・リゾート民泊・ホテルを運営する会社です。マンションの一室から高級ヴィラ、一棟ホテルまで、さまざまな宿を通じて、お客様の日常に彩りを添えています。 今回募集するのは、チャットや電話を通じてゲストを支えるカスタマーサポート。 あなたの顧客対応の経験を、旅やホテルに関わる仕事で活かしてみませんか？😊 🌏 英語・韓国語を、旅の「ありがとう」につなげよう！ AIRSTARでは、韓国をはじめ海外からのゲストが予約者の半数以上。 チャットや電話でのご案内を通じて、あなたの語学力を活かせる場面が日々あります。 「英語や韓国語を使う仕事がしたい」 「留学や海外生活で身につけた言葉を活かしたい」 そんな方にもぴったりのポジションです✨ 💬 ゲストの「困った」を、「安心」に。 「チェックインの方法を教えてほしい」 「お部屋の設備がうまく使えない」 チェックイン時間帯から夜間にかけて、こうしたお問い合わせに対応します。 チャット対応が中心ですが、電話でのご案内や、クレーム・緊急時の一次対応も大切な仕事です。 ＜主な業務＞ ・Airbnb／Booking.comなどのメッセージ対応 ・チェックインや設備に関する電話対応 ・クレーム・トラブルの状況確認、一次対応 ・予約サイトの確認、運営サポート ・対応履歴の記録、簡単なレポート作成 ※飛び込み営業・営業業務はありません。 ※価格戦略や最終判断は管理者が行います。 ⭐ ゲストの声を、もっと良い宿づくりへ。 レビューの確認・返信もお任せします。 ・レビュー内容の確認、社内共有 ・返信文の作成・投稿（テンプレートあり） ・低評価の原因整理、再発防止に向けた社内連携 「この案内を変えたら、もっと伝わりやすいかも！」 そんな日々の気づきを、次のゲストの満足につなげていきましょう✨ 🚗 緊急時には、現地でゲストをサポート 基本はチャット・電話による遠隔対応です。ただし、遠隔で解決できない場合には、施設へ駆けつけて一次対応することもあります。 常時の現地対応や巡回業務ではありません。対応後は状況を社内に共有し、再発防止につなげます。 🏡 顧客対応の経験から、宿泊運営のスキルへ。 ゲスト対応に加えて、予約サイトの運営やレビュー管理にも携われるため、宿泊業界の実務知識を身につけながら、仕事の幅を広げられます。 状況を整理して伝える力、トラブルへの対応力、ゲストの声から改善点を見つける力。これまでの経験に、新しい強みを重ねていける仕事です。 🌈 私たちの原点は、「旅とホテルが好きすぎる！」 AIRSTARは、代表が学生時代に、そんな想いから仲間と立ち上げた会社です。 私たちは、お客様に楽しんでいただくことも、自分たちが仕事を面白くすることも、大切にしたいと考えています。 あなたのひと言で、ゲストの不安が安心に変わる。 あなたのアイデアで、次の宿泊体験がもっと良くなる。 次はあなたと、AIRSTARの未来をつくれたら嬉しいです。 ご応募をお待ちしています！🌟

転勤なし✅レストラン・ホテル経験者大歓迎！駅徒歩3分⏰

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、ウェイター、宴会スタッフ プレミアホテル門司港で、結婚式や宴会を 支えるサービスの仕事です。 ホテル勤務が未経験の方でも上質なスキルを 学べる理由が3つあります。 理由1 入社後3ヶ月間の丁寧なOJT研修があります 段階的に業務をお任せする研修体制を 整えています。 経験豊富な先輩スタッフがマンツーマンで サポートするため、 テーブルマナーや美しい立ち振る舞いが自然と 身につきます。 理由2 チーム体制で動くため一人で 悩むことはありません 挙式や宴会はスタッフ全員で 協力しながら進めます。 困ったときもすぐに周囲がフォローするので 安心です。 理由3 飲食や接客の経験を 活かしてステップアップできます レストランや飲食店での接客経験がある方は 即戦力として活躍可能。 将来的には マネジメント業務へのキャリアアップも 狙えます。 以上の3点から、ホテル未経験の方でも プロの上質なサービススキルを着実に 習得できます。 先輩スタッフの声： 「ホテルでのサービスは未経験で最初は 不安でしたが、 先輩が丁寧に動き方を教えてくれました。 披露宴で新郎新婦様から 感謝の言葉をいただいたときは、 この仕事を始めて良かったと心から 実感しました」 （入社3年目スタッフ） ■仕事内容 ・結婚披露宴、企業宴会、パーティーの運営 ・お客様のご案内 ・料理・ドリンクの提供 ・会場設営、撤収 ・進行サポート ・アルバイトスタッフへの指示出し など ■働く環境と待遇 ・ブランク歓迎＆未経験スタートの先輩も 多数活躍中 ・希望休が取りやすく連休取得も可能 ・転勤なしで長期安定して働ける環境 ・賞与＆昇給、各種手当の支給あり ・グループホテルや レストランの社員割引多数あり ・最寄駅徒歩3分＆マイカー・バイク通勤もOK ■会社情報 2016年10月1日に プレミアホテル門司港としてリブランドオープン。 門司港レトロの中心に 佇むデザイナーズホテルです。 折り紙の「あやめの花」を モチーフにしたロゴのもと、 温かみのあるおもてなしを大切にしています。 公式SNSや採用ホームページでも会社情報を 発信しています。