求人・転職情報

【朝・昼・夕食が無料】

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 ／ 楽天グループの一員である「楽天トータルソリューションズ」よりコールセンター管理者（地域限定職正社員/契約社員）の複数名募集です！ あなたも楽天グループの一員になりませんか？ 社内カフェテリアで朝・昼・夕食が無料！ ＼ 楽天トータルソリューションズでは、楽天グループの中核BPO会社として、楽天グループ内外のクライアントにソリューションを提供することをミッションとしています。 本ポジションは、BPO事業として松山ビジネスサービスセンター（所在地：愛媛県松山市）での受託案件の現場マネジメントを担うリーダー/メンバーとなります。 会社の業績向上に貢献しつつ、ご自身の成長も実現できる環境です。 ■業務内容 コールセンター・バックオフィス業務の現場マネジメント全般または一部を担っていただきます。リーダーポジションになるか、メンバーポジションになるかは、スキル・ご経験次第となります。 1．オペレーターのフォロー（クレーム二次対応等含む） 2．マニュアル作成、トレーニングの実施等、業務環境の整備 3．KPI管理（品質、効率性、稼働管理） 4．レポート（社内、社外） 5．AI・RPA等の現場導入、推進 6．クライアント折衝 7．その他業務改善提案（社内外） その他、組織全体の改善活動やタスクチーム等もございます。 業務を任せっきりにはせずに、上司や同僚がしっかりフォローしますので、ご安心ください。

【未経験歓迎】年間休日123日以上！週休二日制！140万種以上の福利厚生！私服ネイルOK！髪色自由！

仕事内容: 【ここに注目！】 ・研修・マニュアルも完備で未経験歓迎！ ・「年間休日123日以上」「週休2日制」 ・「私服勤務OK」「髪型・髪色自由」「ネイルOK」 ・「転勤なし」 ・福利厚生サービスのリーディングカンパニー！ ・140万種類の福利厚生が魅力！ ・大手動画配信サービスが見放題！ ------------------------------------- 【仕事内容】 当社の福利厚生サービスについての お客様からのお問い合わせ対応の受付事務を担当します。 PCでのメール対応や受電がメインとなります。 ＜具体的には＞ ・福利厚生サービスの申込受付、メール対応 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・上記に関連したデータ入力作業 ・その他事務作業 など 【入社後の流れ・教育制度】 ＜ステップ1＞ まずは、座学研修からスタート！ 手順書やトークスクリプトを覚えながら、 電話の取り方や入力システムの使い方など、 基本的なことからしっかりと教えていきます。 ↓ ＜ステップ2＞ 次は、先輩と一緒に練習してみよう！ ・先輩スタッフを会員様と見立てたロープレ研修 ・PCを使用した予約内容のシステム入力 ・先輩スタッフの問い合わせ対応モニタリング などを通して実践的なスキルを身に着けていきます！ ↓ ＜ステップ3＞ いよいよ、実践デビュー！ もちろん最初のうちは先輩スタッフがモニタリングするなど、 しっかりとサポートしていきますのでご安心ください。 独り立ちした後もすぐに 先輩スタッフや現場の管理者に確認でき、 サポートを受けられる体制をしっかりと整えています！ 【職場の雰囲気】 女性スタッフがかなりの割合を占めていますが、 男性スタッフも在籍しており、もちろん男性スタッフの応募も歓迎しております！ 20代～30代の方を中心に様々な年代の方が活躍されており、 ご家庭をお持ちの方も多いので、お子様の急な体調不良による遅刻・欠勤や 学校行事などによるご都合にも柔軟に対応できます！ 周りのフォローも手厚いのでお休みも調整しやすく快適な職場です！

障がい者雇用｜完全在宅（フルリモート）｜全国どこでも応募可能

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、キャリアアドバイザー、リクルーティングアドバイザー ★障がい者雇用のお仕事です（障がい者手帳をお持ちの方のみご応募いただけます） アデコに派遣の新規登録をされた求職者の方に電話でご連絡し、以下の対応を行います。 ・登録内容、希望条件、職歴などのヒアリング ・ヒアリング内容を専用システムに入力 ・求職者の希望やスキルに応じたお仕事の提案・紹介 ・キャリアプランの相談に応じながら、就業までのサポート ・社内スタッフとのチャット・通話（Teams）による連携 ◎登録者に寄り添い、登録から就業まで長期的にサポートするお仕事です ◎提案型接客や電話でのコミュニケーション業務の経験が活かせます ◎未経験の方も安心してスタートできるよう、事前研修があります ※研修ではTeamsのビデオ通話やマニュアルを使用します ◎通院などの場合の勤務時間の調整は柔軟に対応しております。 ◎6～8名のチームに1名トレーナーが就いています。不明点はすぐに質問できる環境です。毎月 １on１を実施しています。 ★☆★HPに社員インタビュー掲載中★☆★ https://www.adeccogroup.jp/recruit/recruit/bs/people アデコにて、どのような業務を、どのような思いで取り組んでいるのか、実際に活躍している社員の声をご紹介します。 先輩社員のインタビューを通して、あなたのキャリアイメージを描いてみてください♪

未経験歓迎！未経験歓迎！年間休日120日／深夜手当あり

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼夜勤専属！未経験から始められる電話サポートのお仕事／ 病院からの問い合わせ受付や、PC・スマートフォンの操作サポートをお任せします。 入社後は、まず病院からの問い合わせを受け、内容に応じて担当部署へ取り次ぐ一次受付からスタート。 業務に慣れてきたら、PC・スマホの操作や設定に関する電話サポートにも段階的に携わっていただきます。 医療やITの専門知識は、入社時点では必要ありません。研修やマニュアルを活用しながら、少しずつできることを増やしていける環境です。 ＜病院からの問い合わせ一次受付＞ 病院からの問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ取り次ぎます。 主な流れは次の3ステップです。 1. マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認 2. 専用システムへ内容を入力 3. 担当部署へ取り次ぎ 技術に関する問い合わせや見積もりの問い合わせなど、内容に応じて適切な担当部署へつなぐお仕事です。 専門的な医療知識がなくても、決められた手順に沿って対応できます。 ＜PC・スマホの電話サポート＞ 大手ケーブルテレビ局の有料サポートに加入されているお客様に、PC・スマートフォンの操作や設定方法をご案内します。 例えば、 ・パソコンから音が出なくなった ・インターネットの検索方法を知りたい ・スマホでメールを受信できるようにしたい ・LINEの友だち追加の方法を教えてほしい ・インターネット接続やメール設定を確認したい といった、日常生活での「困った」を解決するサポートです。 お客様の画面をつないで、一緒に操作を確認しながらご案内する遠隔サポートもあります。 電話での解決が難しい場合は、訪問サポートの日程調整や担当部署への取次ぎを行います。 すべての問い合わせを一人で解決する必要はありません。 マニュアルやサポートツールを確認しながら、必要に応じて担当部署へ引き継いで対応します。 【未経験でも安心の研修制度】 入社後は約4週間の研修からスタート。電話応対の基本やシステムの使い方、病院からの問い合わせに対応する流れなどを学びます。 まずは一次受付の業務を覚え、慣れてきたらPC・スマホの操作や設定に関するサポートも少しずつ習得していきます。 「コールセンターの仕事は初めて」 「医療やITの専門知識に自信がない」 という方も、段階的に仕事を覚えられるので安心です。 【夜勤ならではの働き方】 夜間は問い合わせ件数が比較的少ない時間帯もあり、落ち着いて一件ずつ対応できる環境です。 夜勤専属のため、日中の時間を自由に使いやすいのも魅力。年間休日は120日あり、深夜手当も支給されます。 「夜勤で安定した収入を得たい」 「日中の時間を有効に使いたい」 そんな方におすすめのお仕事です。

完全在宅✨残業ほぼなし✅フレックス制で叶う柔軟な働き方！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、アウトバウンドコールスタッフ、営業推進 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ▼働きやすい理由＆魅力▼ ✅完全在宅勤務で通勤時間ゼロを実現✨ ✅フレックス制で柔軟な働き方が可能！ ✅年休120日以上でプライベート充実！ ✅残業ほぼなしで無理なく続けられる！ ✅服装・髪型自由で自分らしく働ける！ ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 【業務内容】 福島県をはじめとした地方企業を支えるWebマーケティング会社のインサイドセールスとして、 アポイント獲得やご案内、業務フロー改善などをお任せします。 メンバー業務からスタートし、リーダーなど中核人材へのステップアップも目指せます。 ▼ 具体的なお仕事 ▼ ・企業リストへの架電およびサービスのご案内 ・アポイント獲得および架電状況・成果の管理 ・トークスクリプトの作成および改善提案 ・組織の生産性向上のための業務フロー改善提案 ゆくゆくは新人教育およびメンバーへの業務フォローもお任せします！ ✨この仕事のPOINT✨ 1．入社後のオンボーディングや研修制度が充実しているため、未経験の業務があっても安心してスタートできます。 2．通話料の自己負担はなく、会社契約の専用ツールを使用するため環境面も安心です。 3．アポイント獲得後の商談は別担当が対応するため、役割分担が明確で自分の業務に集中できます。 ＜＜他にはない、ここで働く魅力✨＞＞ 1.「地方創生×完全在宅の独自性」 →全国どこからでも完全在宅で勤務しながら、地方企業の課題をWebマーケティングの力で解決するやりがいを実感できます。 2.「上限なしのインセンティブ制度」 →月給に加えて受注1件につき3,000円〜のインセンティブが支給されるため、自身の成果が直接収入に繋がります。 3.「チームを支える存在として成長できる」 →まずはプレイヤーとして業務に慣れつつ、チームのサポートや業務改善に関わりながら段階的に役割を広げられます。 将来的に身につけられるスキルや職位など： 最初は研修とオンボーディングのもと、インサイドセールスのプレイヤー業務からスタートします。 業務のノウハウを積み重ねた後は、5名程度のチームをまとめるリーダーポジションへのステップアップが可能です。 進捗管理や業務フローの改善提案などマネジメントスキルも身につけられ、成果に応じたインセンティブで収入・キャリアともに大きな成長を目指せます。 〈株式会社ハタフルについて〉 【地方創生×Webマーケティング】 フルリモートで全国から地域企業を伴走支援！ 当社は福島県郡山市に本社を置き、「地方の旗振り役になる」をミッションに掲げるWebコンサルティング企業です。 魅力をうまく発信できていない地方企業の課題を、Webの力で解決しています。 ＜ハタフルで働くポイント＞ ◆地方創生にダイレクトに貢献： 素晴らしい技術やサービスを持つ地方企業を、Webマーケティングで支援します。 ◆フルリモートで全国どこからでも： 離れていても「チームハタフル」として一体感を持ち、同じビジョンに向かって挑戦できる環境です。 ◆やりがいを実感できる仕事： お客様の課題解決に伴走し、成長や成果を直に感じられます。

【急募！】未経験歓迎・土日祝休み／残業・クレームほぼなし！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 病院からのお問い合わせを受け付け、内容に応じて担当部署へ取り次ぐ一次受付のお仕事です。 お問い合わせ内容は、技術に関する質問や見積もりの確認など。 内容を聞き取り、専用システムに入力して担当部署へ取り次ぎます。 専門的な医療知識は必要なく、自分で判断して回答することもありません！ 【具体的なお仕事】 ・マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認 ・専用システムへ必要な情報を入力 ・内容に応じて担当部署へ取り次ぎ 業務で使用するシステム画面は比較的少なく、基本的なPC操作ができれば対応できます。 複雑な操作を一から覚えるというよりも、決められた手順に沿って正確に対応することが大切な仕事です。 ■約4週間の研修あり！未経験から始められます 入社後は約4週間の研修で、業務の基礎知識や電話対応の流れ、システムの使い方などを学びます。 ロールプレイングを交えながら練習できるので、電話対応やオフィスワークが初めての方も、仕事の進め方を身につけてから現場に出られます。 配属後も、近くにフォロー担当者がいるため、対応に迷ったときはすぐに相談できます。 一人で判断に困ることがあっても、確認しながら進められる環境です。 ■1件あたりの通話は短め。クレーム対応もほとんどありません 通話は”1件5分以内”と短く、受電が落ち着く時間帯も多くあります。 電話が鳴り続ける環境とは異なり、電話対応の合間には資料を確認したり、スタッフ同士で情報共有をしたりする時間もあります。 また、担当部署への取り次ぎが中心のため、クレーム対応もほとんどありません。 万が一クレームが発生した場合も、丁寧にお詫びしたうえで担当者へ引き継ぎます。 コールセンターの経験はあるけれど、長時間の通話やクレーム対応に負担を感じている方にも、これまでの経験を活かしやすい仕事です。 ■相談しやすく、仕事に集中できる職場です！ 職場では20代～50代のスタッフが活躍しており、男女比は男性3割・女性7割。 若手から子育て世代、ミドル世代まで幅広い年代が在籍しています。 仕切りのないデスク配置で、周囲のスタッフに声をかけやすい環境です。 業務ではノートPCとデスクトップモニターの2画面を使用でき、必要な情報を確認しながら作業を進められます。 ■土日祝休み・年間休日120日 休日は土日祝で、年間休日は120日。週末や祝日の予定を立てやすく、家族との時間や趣味の時間も大切にできます。 未経験からオフィスワークを始めたい方はもちろん、 これまでのコールセンター経験を活かしながら、働き方を見直したい方にも向いているお仕事です。

松山センターにて、インバウンドコールセンターのSV候補としてチームの目標達成に向けたマネジメント業務全般をお任せします。チーム規模は10名以上を想定しております。【業務内容の変更範囲：当社の定める範囲】

企業名 株式会社ウォンズ 求人名 【松山/コールセンターSV候補】転勤なし/年間休日120日/月給30万円～ 仕事の内容 松山センターにて、インバウンドコールセンターのSV候補としてチームの目標達成に向けたマネジメント業務全般をお任せします。チーム規模は10名以上を想定しております。【業務内容の変更範囲：当社の定める範囲】 ■チームマネジメント ■オペレーター育成 ■業務改善 ■クライアント対応 勤続10年以上の社員が約40％を占め、平均年齢は38歳という安定した組織です。社員が安心して長く働ける環境づくりに力を入れています。 募集職種 【松山/コールセンターSV候補】転勤なし/年間休日120日/月給30万円～

松山センターにて、病院から寄せられる医療機器に関する問い合わせの一次受付窓口の運営・管理をお任せします。専門的な問い合わせは別部署が対応するため、医療業界の経験や知識は一切必要ありません。

企業名 株式会社ウォンズ 求人名 【松山/医療系コールセンターのSV候補】転勤なし/年間休日120日 仕事の内容 松山センターにて、病院から寄せられる医療機器に関する問い合わせの一次受付窓口の運営・管理をお任せします。専門的な問い合わせは別部署が対応するため、医療業界の経験や知識は一切必要ありません。 ■メンバーのフォロー・育成、電話対応、オペレーター業務 ■KPI管理、数値確認、レポート作成 ■業務フローやマニュアルの改善、業務改善の提案 ■クライアントとの打ち合わせ 安心のステップアップ：入社後は研修で基礎を学び、少ない受電本数からスタート。独り立ち後も周囲の管理者と相談しながら、段階的に管理業務の幅を広げていける環境です。 募集職種 【松山/医療系コールセンターのSV候補】転勤なし/年間休日120日

大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメント候補としてご活躍いただきます。※具体的な業務内容は下記記載

企業名 株式会社ウォンズ 求人名 【松山】コールセンターマネージャー候補◎福利厚生/手当充実/転勤無 仕事の内容 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメント候補としてご活躍いただきます。※具体的な業務内容は下記記載 ■管轄チームの予算・KPI達成に向けたマネジメント全般■経営方針・事業部長方針に基づいたコールセンター全体における行動計画の実行管理■自チームの新規・既存案件の業務設計、マニュアル類の作成・更新■管轄チームの請求書・稟議書等のワークフロー申請■オペレーターへの面談・指導、リーダーの教育・指導■管轄チームの人事評価（オペレータ、リーダー）■クライアントとの会議参加、レポート資料作成、企画提案 募集職種 【松山】コールセンターマネージャー候補◎福利厚生/手当充実/転勤無

【未経験歓迎】年間休日123日以上！週休二日制！140万種以上の福利厚生！私服ネイルOK！髪色自由！

仕事内容: 【ここに注目！】 ・研修・マニュアルも完備で未経験歓迎！ ・「年間休日123日以上」「週休2日制」 ・「私服勤務OK」「髪型・髪色自由」「ネイルOK」 ・「転勤なし」 ・福利厚生サービスのリーディングカンパニー！ ・140万種類の福利厚生が魅力！ ・大手動画配信サービスが見放題！ ------------------------------------- 【仕事内容】 全国の企業や自治体より委託を受け、 健康診断の予約を電話・メール・WEB等で 対応して頂くお仕事です！ ＜具体的には＞ ・健康診断予約の申込受付、メール対応 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・利用者への連絡や医療機関とのやり取り ・上記に関連したデータ入力作業 ・その他事務作業 など 【入社後の流れ・教育制度】 ＜ステップ1＞ まずは、座学研修からスタート！ 手順書やトークスクリプトを覚えながら、 電話の取り方や入力システムの使い方など、 基本的なことからしっかりと教えていきます。 ↓ ＜ステップ2＞ 次は、先輩と一緒に練習してみよう！ ・先輩スタッフを会員様と見立てたロープレ研修 ・PCを使用した予約内容のシステム入力 ・先輩スタッフの対応モニタリング などを通して実践的なスキルを身に着けていきます！ ↓ ＜ステップ3＞ いよいよ、実践デビュー！ もちろん最初のうちは先輩スタッフがモニタリングするなど、 しっかりとサポートしていきますのでご安心ください。 独り立ちした後もすぐに 先輩スタッフや現場の管理者に確認でき、 サポートを受けられる体制をしっかりと整えています！ 【職場の雰囲気】 女性スタッフがかなりの割合を占めていますが、 男性スタッフも在籍しており、もちろん男性スタッフの応募も歓迎しております！ 20代～30代の方を中心に様々な年代の方が活躍されており、 ご家庭をお持ちの方も多いので、お子様の急な体調不良による遅刻・欠勤や 学校行事などによるご都合にも柔軟に対応できます！ 周りのフォローも手厚いのでお休みも調整しやすく快適な職場です！

転勤なし＆勤務地希望OK！土日祝休＆年間120日休♪在宅可

仕事内容 ご希望・適正に合わせて＜営業部門・保険金サービス部門＞のいずれかの部門でキャリアをスタートしていただき、 業界・業務知識を身につけていただいた後、部門内でのキャリアアップや他のさまざまな部署でのご活躍いただけます！ 【営業部門からスタートの方は…】 当社損害保険の代理店と一緒にお客さまのリスクに合わせて最適な提案を行なっていただきます。 （配属先：一般営業部門／企業営業部門／自動車営業部門） 【保険金サービス部門からスタートの方は…】 事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉、保険金のお支払いまでを幅広く担当いただきます。

＜スーツ不要＆ウェア支給＞部活みたいな雰囲気◎みんなで目標達成して海外旅行へGO★

仕事内容 ■・■・■・■・■・■・■・■・■ スーツ不要！ラフな服装で勤務できる♪スニーカーもOK！ 清潔感があれば、髪型・ネイルも自由☆ ■・■・■・■・■・■・■・■・■ 「目指せ全員で海外旅行！」 「アワードで入賞するぞ！」 と盛り上がる、アツいチームの一員になってみませんか？ 【仕事内容】 やることはシンプル！”プロ”の先輩へ＜ナイスパス＞を出すお仕事！ ＜具体的には…＞ 担当エリアのお宅を訪問し、英会話やレッスンのニーズを「リサーチ・ヒアリング」するお仕事です。 ●ヒアリングは、1件15～20分程度！ 世間話をしながら、 「英語に興味はありますか？」 「お子さまの習い事についてどうお考えですか？」などをサクッとヒアリングします。 ●専門スタッフへパス！ 「無料体験レッスンがあるんですが、話だけでも聞いてみますか？」と確認し、 興味を持っていただけたら「次の訪問日時」をお約束して完了！ あとは、ゴール（契約）を決めるプロの先輩にバトンタッチするだけです◎ ☆ なぜ「ヒアリング」だけで稼げるの？ あなたが繋いだバトン（ヒアリング結果）をもとに 先輩が契約を決められたら、あなたにもしっかりインセンティブを支給！ 「〇〇くんの丁寧なヒアリングがあったから契約できたよ！」と チーム全員で、それぞれの頑張りを大切にする文化があります。 ☆目指せ、全員で海外旅行！ 個人で競い合ってギスギス…なんて一切なし！ チーム目標を達成して海外旅行へ行くことや （「報奨旅行」制度があります！） グループ会社全体の「アワード（表彰式）」での入賞を目標に みんなで一丸となって取り組んでいます◎

コールセンター経験者歓迎！月給25万～／年休120日

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼コールセンターでの経験を活かして、次のステップへ！／ 病院から寄せられる問い合わせに対応する、電話受付・一次対応のお仕事です。 まずは、これまでの電話対応や接客の経験を活かしながら、問い合わせの受け方や業務の流れを覚えていきましょう。 仕事に慣れてきたら、希望や適性に応じてメンバーのサポートやリーダー業務にも挑戦できます。 「これまでの経験を活かして働きたい」 「オペレーター業務だけでなく、将来はリーダーを目指したい」 そんな方におすすめです。 まずは病院からの問い合わせ一次対応から！ 病院からの問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ取り次ぎます。 主な流れは、 1. 電話で問い合わせ内容を確認 2. 専用システムへ内容を入力 3. 必要に応じて担当部署へ取り次ぎ というシンプルな業務です。 専門的な質問にその場で回答する必要はなく、医療知識も不要です。クレーム対応もほとんどありません。 マニュアルやトークフローに沿って対応できるため、これまでの電話対応経験を活かしながら、少しずつ業務に慣れていけます。 ◎入社後は約4週間の研修からスタート 入社後は約4週間の研修を実施します。 業務の基礎知識や電話対応のトークフロー、システム操作などを、ロールプレイを交えながら一つずつ覚えていきます。 研修後も、いきなり多くの電話を取るわけではありません。 少ない本数から対応を始め、分からないことは先輩に確認しながら、段階的に仕事に慣れていけます。 医療分野が初めての方も、安心してスタートできる環境です。 ◎慣れてきたら、リーダー業務にも挑戦！ まずは一次受付の仕事を身につけ、現場の流れや対応方法を理解することから始めます。 その後は希望や適性に応じて、データ集計や通話内容のチェック、メンバーのサポートなど、少しずつ仕事の幅を広げていくことができます。 将来的にはチームリーダーや管理者を目指すことも可能です。 これまでの経験を活かしながら、新しい役割に挑戦したい方を歓迎します。 ◎2025年3月に立ち上がったチームです 新しいチームのため、管理者を含め、みんなで相談しながら業務や職場づくりに取り組んでいます。 これまでの経験を活かして、より良い業務の進め方を考えたり、チームづくりに関わったりする機会もあります。 まずはオペレーターとして経験を活かし、将来はリーダーへ。そんな一歩ずつのキャリアアップを目指せる環境です。

【急募】初めてのオフィスワーク歓迎／17時退社／残業ほぼなし

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 病院から寄せられる問い合わせを受け、内容に応じて担当部署へ取り次ぐ一次受付のお仕事です。 技術的な問い合わせや見積もりに関する問い合わせなどを受け付けますが、専門的な医療知識は必要ありません。 自分で判断して回答するのではなく、内容を確認して担当部署につなぐことが中心です。 【お仕事の流れ】 （１）マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認 （２）専用システムに内容を入力 （３）内容に応じて担当部署へ取り次ぎ 使用するシステム数は少なめ。パソコンで文字入力ができれば、覚えやすい業務です。 ◆約4週間の研修あり！未経験から始められます 入社後は約4週間の研修で、業務の基礎知識や電話対応の流れ、システムの使い方などを学びます。 ロールプレイングを交えながら練習できるので、電話対応やオフィスワークが初めての方も、仕事の進め方を身につけてから現場に出られます。 配属後も、近くにフォロー担当者がいるため、対応に迷ったときはすぐに相談できます。 一人で判断に困ることがあっても、確認しながら進められる環境です。 ◆1件あたりの通話は短め。クレーム対応もほとんどありません 通話は”1件5分以内”と短く、受電が落ち着く時間帯も多くあります。 電話が鳴り続ける環境とは異なり、電話対応の合間には資料を確認したり、スタッフ同士で情報共有をしたりする時間もあります。 また、担当部署への取り次ぎが中心のため、クレーム対応もほとんどありません。 万が一クレームが発生した場合も、丁寧にお詫びしたうえで担当者へ引き継ぎます。 コールセンターの経験はあるけれど、長時間の通話やクレーム対応に負担を感じている方にも、これまでの経験を活かしやすい仕事です。 ◆相談しやすく、仕事に集中できる職場です！ 職場では20代～50代のスタッフが活躍しており、男女比は男性3割・女性7割。 若手から子育て世代、ミドル世代まで幅広い年代が在籍しています。 仕切りのないデスク配置で、周囲のスタッフに声をかけやすい環境です。 業務ではノートPCとデスクトップモニターの2画面を使用でき、必要な情報を確認しながら作業を進められます。 17時退社で残業もほとんどないため、仕事後の時間を大切にしたい方にもおすすめです。