募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼コールセンターでの経験を活かして、次のステップへ！／ 病院から寄せられる問い合わせに対応する、電話受付・一次対応のお仕事です。 まずは、これまでの電話対応や接客の経験を活かしながら、問い合わせの受け方や業務の流れを覚えていきましょう。 仕事に慣れてきたら、希望や適性に応じてメンバーのサポートやリーダー業務にも挑戦できます。 「これまでの経験を活かして働きたい」 「オペレーター業務だけでなく、将来はリーダーを目指したい」 そんな方におすすめです。 まずは病院からの問い合わせ一次対応から！ 病院からの問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ取り次ぎます。 主な流れは、 1. 電話で問い合わせ内容を確認 2. 専用システムへ内容を入力 3. 必要に応じて担当部署へ取り次ぎ というシンプルな業務です。 専門的な質問にその場で回答する必要はなく、医療知識も不要です。クレーム対応もほとんどありません。 マニュアルやトークフローに沿って対応できるため、これまでの電話対応経験を活かしながら、少しずつ業務に慣れていけます。 ◎入社後は約4週間の研修からスタート 入社後は約4週間の研修を実施します。 業務の基礎知識や電話対応のトークフロー、システム操作などを、ロールプレイを交えながら一つずつ覚えていきます。 研修後も、いきなり多くの電話を取るわけではありません。 少ない本数から対応を始め、分からないことは先輩に確認しながら、段階的に仕事に慣れていけます。 医療分野が初めての方も、安心してスタートできる環境です。 ◎慣れてきたら、リーダー業務にも挑戦！ まずは一次受付の仕事を身につけ、現場の流れや対応方法を理解することから始めます。 その後は希望や適性に応じて、データ集計や通話内容のチェック、メンバーのサポートなど、少しずつ仕事の幅を広げていくことができます。 将来的にはチームリーダーや管理者を目指すことも可能です。 これまでの経験を活かしながら、新しい役割に挑戦したい方を歓迎します。 ◎2025年3月に立ち上がったチームです 新しいチームのため、管理者を含め、みんなで相談しながら業務や職場づくりに取り組んでいます。 これまでの経験を活かして、より良い業務の進め方を考えたり、チームづくりに関わったりする機会もあります。 まずはオペレーターとして経験を活かし、将来はリーダーへ。そんな一歩ずつのキャリアアップを目指せる環境です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜コールセンターでの実務経験をお持ちの方を募集します！＞ これまでの経験を活かし、将来的にリーダーや管理者として活躍したい方を歓迎します。 マネジメント経験は必須ではありません。 【必須条件】 ・高卒以上 ・コールセンターでの実務経験 ・パソコンで文字入力ができる方 【こんな方に向いています】 ・コールセンターでの経験を活かしてキャリアアップしたい方 ・メンバーのサポートや育成に興味がある方 ・データ集計や通話内容のチェックなど、対応品質の向上に関わりたい方 ・周囲と連携しながら、チームで仕事を進められる方 ・将来的にリーダーや管理者を目指したい方 これまでの経験を活かしながら、現場業務だけでなく、チームを支える仕事にも挑戦できる環境です。 |
勤務地 | 株式会社ウォンズ 松山センター 790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F 勤務地 〒7900001愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F |
アクセス | 交通・アクセス 伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：8:00～18:00の間でシフト制（実働8時間25分／休憩95分） ※1年単位の変形労働時間制 ※休憩60分＋小休憩35分の計95分。小休憩は、複数回に分けて取得できます 適度に休憩を取りながら働ける体制にしています。 |
給与 | 月給250,000円～300,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 17万4880円 〜 19万1250円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万5120円 〜 2万8750円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり5万円 〜 8万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：20,000円 ・一律職務遂行手当：30,000円～60,000円 ※経験・能力を考慮して決定 【各種手当】 ・残業手当 ・通勤手当 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 半年ごとに評価査定あり ※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※コールセンター未経験の方、195,000円～ |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制※年間休日120日 有給休暇：入社半年経過時点10日付与 仕事とプライベートの時間を両立しながら、無理なく働けます。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※コールセンター未経験の方、195,000円～ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可（駐車場は自己手配） ・バイク通勤可（駐輪場は自己手配） ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、kubell（旧：チャットワーク）、AIデータ（旧：AOS）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？ 受動喫煙対策あり（屋内禁煙） |
