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接客・クルー経験を活かして舞浜エリアで人を支える仕事

仕事内容: 舞浜エリアの施設で働くスタッフから寄せられる、端末やシステムに関する問い合わせに対応するヘルプデスクのお仕事です。 「操作方法が分からない」 「端末がうまく動かない」 「この場合はどう対応したらいい？」 といった相談を受け、状況を確認しながらマニュアルに沿ってご案内します。 この仕事で活かせるのは、ITの専門知識だけではありません。 接客・販売・施設スタッフ・クルーなどの経験を通じて身につけた、 ・相手の話を丁寧に聞く力 ・困っていることをくみ取る力 ・分かりやすく説明する力 ・落ち着いて対応する力 が、そのまま強みになります。 「舞浜エリアで働きたい」 「接客経験を活かしたい」 「人を支える仕事が好き」 「ITサポートへキャリアチェンジしたい」 そんな方に向いているポジションです。 【仕事内容】 ・問い合わせ受付 ・電話で状況を確認 ・マニュアルやFAQに沿った操作案内 ・問い合わせ内容や対応履歴をPCへ入力 ・判断が難しい内容を担当部署へ連携 ・対応状況の確認、情報共有 →施設内で働くスタッフをサポートします。 相手の話を聞きながら状況を整理し分かりやすく説明することが大切な仕事です。 【こんな経験を活かせます！】 人と接する仕事の経験がある方を歓迎します。 ・テーマパーク、レジャー施設などでのクルー・スタッフ経験 ・ホテル、飲食、販売、サービス業での接客経験 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・受付 ・営業 ・事務 ・ヘルプデスク ・ITサポート 【この仕事で活躍しやすい方】 ・舞浜エリアで働くことに魅力を感じる方 ・施設スタッフ、クルー、接客業などの経験がある方 ・人と話すことが好きな方 ・相手の立場に立って考えられる方 ・困っている人をサポートすることが好きな方 ・明るく丁寧なコミュニケーションができる方 ・基本的なPC入力ができる方 接客経験が強みになります！ 問い合わせ内容は、最初から整理されているとは限りません。 「何が起きていますか？」 「今、画面には何が表示されていますか？」 など、一つずつ確認しながら状況を整理していきます。 接客経験で培った「相手の話を聞く」「相手に合わせて伝える」という力を、そのまま活かせます。 「IT業界には興味があるけれど経験がない」という方でも、接客・サービス経験を活かしながらITサポートの経験を積めます。 【こんな方におすすめです！】 「舞浜エリアで働きたい」 「クルー経験や接客の経験を次の仕事でも活かしたい」 「人と関わる仕事を続けながら、新しいキャリアに挑戦したい」 「誰かをサポートする仕事が好き」 そんな方を歓迎しています！