求人・転職情報

【完全在宅・週4日〜相談可】高時給1,800円〜＆成果に応じた昇給制度あり！選べる希望シフト制でワークライフバランス◎

仕事内容: 鎌倉新書が運営する、士業探しのサイト「いい相続」への問い合わせに対応するコールセンタースタッフを募集しています。 WEBサイトを通じて寄せられる相続についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 お客様の相続に関する課題は生前から死後など、多岐にわたっており、当事業部の需要は拡大してきております。 今後さらに質の良いサービスを顧客に提供できる体制を整えるため、コールセンタースタッフとして新しいメンバーを募集いたします。 【仕事内容】 ■顧客対応 ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得 【研修体制＆安心のサポート体制】 入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。 まずは架電業務から、など皆様が不安なく業務にあたれるようサポートいたします。 相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。

完全在宅・フルリモートで働きやすさ◎17時～翌２時◎業界知識不問・基礎から学べる充実研修◎平日休みありの完全週休2日制で充実のワークライフバランス◎

仕事内容: 東証プライム上場企業「鎌倉新書」が運営する、日本最大級の葬儀相談サイト『いい葬儀』。 17時以降、夜間のお問い合わせは、より切実で「今すぐ助けてほしい」というお客様が多くなる時間帯です。 単なる「夜間受付」ではなく、営業スキルを駆使して不安を安心に変える、夜のコンシェルジュとしてご活躍いただきます。 【主な業務内容】 相談・提案（受電）：夜間に不安を抱えるお客様からのご相談に対し、的確なアドバイスと最適な葬儀社をご提案します。 フォローアップ（架電）：お問い合わせいただいたお客様へ、その後の状況をお伺いしたり、必要なサービスをご案内したりします。 オペレーション業務：対応履歴の入力、付随する事務処理。 営業経験者の方へ 「いい葬儀」では、お客様のニーズを汲み取り、適切な選択肢を提示する力が求められます。アウトバウンドで培った「ヒアリング力」や「提案の切り返し」を活かして、困っている方の力になれるやりがいのあるお仕事です。 【この時間帯ならではのポイント】 ・フルテレワーク完結：深夜の帰宅を心配する必要はありません。業務終了後は、そのまま自宅でリラックスできます。 ・孤独感ゼロのサポート：夜間でもオンラインで繋がる体制を整えています。判断に迷うことがあれば、すぐにチャットで相談可能です。 ・正当なスキル評価：これまでの営業実績や、夜間帯の安定したパフォーマンスをしっかり評価し、短期昇給に反映させる制度があります。 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。

💐お花と植物のECサイトを支えるサポートのプロへ🌿

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：ECサイト運営、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 「もっと現場の声を活かした改善がしたい…」 「言われた指示をこなすだけのSV業務から抜け出したい…」 そんなお悩みを抱えていませんか？ フラワー・グリーンECサイト『HitoHana（ヒトハナ）』なら、 あなたの「もっと良くしたい」という想いがダイレクトにカタチになります！ ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ ✨ 業務改善・提案がダイレクトに届く！ 現場主導の改善案がスピーディーに採用される風通しの良さ。 「自分の手で組織を良くしている」実感が得られます。 ✨完全在宅で働けるカスタマーサポートSV！ シフト自由度抜群でプライベートやご家庭との両立もしやすい環境です。 ✨ 未経験スタートから「正社員」へステップアップ！ アルバイトや契約社員からスタートし、実際に正社員へとキャリアアップした実績が多数あります。あなたの成長をしっかり評価します。 ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ┏────────────────┓ 【完全フルリモートワーク】 ご自宅から快適にお仕事ができます！ 月ごとの希望を考慮したシフト制。 【手厚いサポート体制】 チャットツールですぐ相談できるから 在宅勤務でも安心してスタートできます！ ┗────────────────┛ ⭐具体的なお仕事 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ お問い合わせ対応 電話やメールを通じた カスタマーサポート。 ✅ バックヤード業務 受発注や出荷指示、 配送・決済等の管理。 ✅ チームマネジメント メンバーのシフト作成、 勤怠管理やフォロー。 ✅ KPI改善施策 応答率・解決率などの 数値モニタリングと改善。 ✅ 業務フロー改善 エスカレーション対応、 マニュアル作成・更新。 ⏩ 業務の流れ（一例） ─────────── ▼9:00 出社、当日のシフト確認と 問い合わせ対応の状況チェック。 ▼10:00 メンバーからの 質疑応答や、2次対応などの エスカレーション対応。 ▼12:00 ランチ休憩。 ▼13:00 前日のKPIのモニタリングと、 改善施策の検討・立案。 ▼15:00 メンバーのシフト調整や マニュアルの更新作業。 ▼18:00 引き継ぎ事項を確認し、 本日の業務は終了。 お疲れ様でした。 ⭐ 教育体制 ─────────── 入社後数は一定期間、研修期間を行います！ 基本的なPC操作ができれば、特別なスキルや経験は必要ありません。 業務の流れやマニュアルについて、一つひとつ丁寧にお教えします！ 研修の場所は、各拠点(千葉orさいたま)もしくは、オンラインで研修を行います！ 遠方にお住まいの方も安心してスタートいただけます！ ⭐ キャリアアップ ───────────── やりたいことに挑戦できる オープンな社風です。 実力や貢献度に応じて、 アルバイトから 正社員へステップアップした 実績も多数ございます。 ECサイト運営の全体像を 深く学べる環境です。 ⭐ 採用担当からメッセージ ───────────── 「HitoHana」は、 暮らしに寄り添うお花を 届けるECサービスです。 今回は、 お客様へ感動体験を届ける カスタマーサポート組織を 引っ張る方を募集します。 あなたのリーダー経験や 課題改善力を、 ぜひ当社で発揮してください。 ─────【当社について】───── 「colour your life」を コンセプトに掲げ、 15,000種類以上の 花や植物を取り扱う ECサービスを運営しています。 お花を通じて、 人々の暮らしに彩りを 提供することを目指しています。

完全在宅・フルリモートで働きやすさ◎選べる希望シフト◎研修充実だから未経験でも安心！平日休みありの完全週休2日制で充実のワークライフバランス！

仕事内容: 鎌倉新書が運営する、 ・葬儀社探しのサイト「いい葬儀」 ・お墓探しのサイト「いいお墓」 ・士業探しのサイト「いい相続」 への問い合わせに対応するコールセンタースタッフを募集しています。 入社後はいずれかのサービスを担当し、お客様と葬儀社・霊園・士業の間に立って、疑問や不安の解消・最適なご提案をするお仕事です。 【主な業務内容】 ・終活に関する相談受電 ・弊社他サービスのご案内 ・お客様に対するフォローの架電 ・オペレーション業務全般 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。

【研修充実】座学やOJTからデビューまで手厚くサポート！完全在宅・フルリモート勤務で平日休みや希望シフトも選べます

仕事内容: 鎌倉新書が運営する、葬儀社探しのサイト「いい葬儀」のコールセンタースタッフを募集しています。 葬儀業界でのご経験を活かし 、葬儀に対するお客様の疑問や不安にお答えし、ピッタリの葬儀社をご提案するお仕事です。 【主な業務内容】 ・葬儀に関する相談受電 ・弊社他サービスのご案内 ・お客様に対するフォローの架電 ・オペレーション業務全般 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。

完全在宅・フルリモートで働きやすさ◎24時～翌９時◎あなたの経験が活かせる電話対応スタッフ◎平日休みありの週休2日制で充実のワークライフバランス◎

仕事内容: 東証プライム上場企業「鎌倉新書」が運営する、日本最大級の葬儀相談サイト『いい葬儀』。 夜間の葬儀に関するお問い合わせは、より切実で「今すぐ助けてほしい」というお客様が多くなる時間帯です。 単なる「夜間受付」ではなく、営業スキルを駆使して不安を安心に変える、夜のコンシェルジュとしてご活躍いただきます。 【主な業務内容】 相談・提案（受電）：夜間に不安を抱えるお客様からのご相談に対し、的確なアドバイスと最適な葬儀社をご提案します。 フォローアップ（架電）：お問い合わせいただいたお客様へ、その後の状況をお伺いしたり、必要なサービスをご案内したりします。 オペレーション業務：対応履歴の入力、付随する事務処理。 営業経験者の方へ 「いい葬儀」では、お客様のニーズを汲み取り、適切な選択肢を提示する力が求められます。アウトバウンドで培った「ヒアリング力」や「提案の切り返し」を活かして、困っている方の力になれるやりがいのあるお仕事です。 【この時間帯ならではのポイント】 ・フルテレワーク完結：深夜の帰宅を心配する必要はありません。業務終了後は、そのまま自宅でリラックスできます。 ・孤独感ゼロのサポート：夜間でもオンラインで繋がる体制を整えています。判断に迷うことがあれば、すぐにチャットで相談可能です。 ・正当なスキル評価：これまでの営業実績や、夜間帯の安定したパフォーマンスをしっかり評価し、短期昇給に反映させる制度があります。 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。

✅ 完全在宅(フルリモート)。日本国内どこからでも応募できます

仕事内容: ＼ 買取サービスのお問い合わせ窓口。受電中心の在宅コールセンターです ／ ✅ 完全在宅(フルリモート) ✅ 日本国内であれば、どこにお住まいでもご応募いただけます ✅ 受電中心のお仕事です。新規のお客様への営業電話はありません ✅ 受電またはデータ入力の実務経験(1年以上)を、在宅で活かせます ✅ 時給1,300円~。受電業務を習得後、アップセル業務を開始した時点から時給1,500円~(入社1~2か月程度が目安) 先に条件をお伝えします。 ・入社1~2か月ほどで、アップセル業務(折り返し電話でのご提案を含む)も兼任していただきます ・受電業務またはデータ入力業務の実務経験が1年以上ある方が対象です ・勤務は9:00~20:00の間で、週3日以上(月曜・火曜を含む)のシフト制です ・月曜・火曜は祝日の場合も勤務日です ・業務用のパソコンとインターネット回線は、ご自身でご用意ください(ヘッドセットは当社から貸与します) あとで知って困ることがないよう、大事な条件をいちばん上にまとめました。 買取サービスをご利用のお客様から、お電話でのお問い合わせをお受けします。 入社後はまず受電業務を覚えていただき、1~2か月ほどでアップセル業務も兼任していただきます。 アップセルでは、お電話の中で、ほかにお売りいただける品物がないかをお伺いします。たとえば「ほかに、ご不要な貴金属はございませんか?」といったお声がけです。 新規のお客様への営業電話はありません。発信は、受電できなかったお客様への折り返しが中心で、その際にアップセルのご案内も行います。 受電業務を習得してアップセル業務を開始した時点から、時給1,500円~になります(入社1~2か月程度が目安)。 ご案内はスクリプトとマニュアルに沿って進めます。 そのため、話す内容に迷うことはほとんどありません。 【具体的なお仕事内容】 〈受電業務〉入社後、まず覚えていただくお仕事 ・買取に関するお問い合わせ対応(インバウンド/受電) ・出張査定・持込査定の日程調整と、ご予約の受付 ・お客様情報と買取希望品目のヒアリング ・お聞きした内容のシステムへの入力(データ入力) ・スクリプト・マニュアルに沿ったご案内業務 ・Slackでのチーム連携と報告 〈アップセル業務〉入社1~2か月ほどで兼任していただくお仕事 ・お電話の中での追加のご案内(アップセル)。例)「ほかに、ご不要な貴金属はございませんか?」とお伺いします ・受電スタッフが出られなかったお客様への折り返し電話(ご用件の対応とアップセルのご提案) 受けて、聞いて、入力して、ご予約を押さえる。 慣れてきたら、そこに「ほかにもございませんか?」のひと声が加わります。 コンタクトセンターの仕事の中でも、特に担当範囲がはっきりしています。 【在宅ワークの1日の流れ】 フルタイム型(9:00~18:00/実働8時間)の例です。 9:00 業務開始。Slackで挨拶と引き継ぎの確認 9:15 受電対応をスタート 12:00 休憩(60分) 13:00 午後の受電対応・折り返し電話と入力業務 17:45 その日の報告をSlackで送信 18:00 業務終了 シフトは9:00~20:00の間で組み立てます。 1日の実働時間は6時間~8時間です。 【在宅勤務で使うツール】 ・受電システム:BIZTEL(ビズテル)、Zoom Phone ・予約管理:クライアント別の予約管理表 ・チームコミュニケーション:Slack ・貸与品:業務用ヘッドセット テレオペ・電話オペレーターのご経験がある方へ。 BIZTELやZoom Phoneに触れたことがあれば、感覚はつかみやすいはずです。 【ご用意いただくパソコンの条件】 ・OS:Windows 11以降 / macOS 13 Ventura / 14 Sonoma / 15 Sequoia / 26 Tahoe ・メモリ:8GB以上を推奨(BIZTEL・Zoom Phone・Slack・Chromeを同時に使うため) ・ブラウザ:Google Chrome最新版 ・Webカメラ:PC内蔵カメラ可(面接・研修で使用) ・インターネット回線:安定した固定回線(有線接続を推奨します) 【研修とサポート体制】 在宅ワークには「聞ける人がいないのでは」という不安がついて回ります。 そこで当社は、Slackでつながった体制をとっています。 ・入社後はオンライン研修(1週間~10日間)からスタートします ・研修はすべてオンラインで実施するため、出社は必要ありません ・研修後も、業務中の相談はSlackでできます 一人で集中する時間は長いお仕事です。 とはいえ、一人で抱える時間は長くありません。 【応募から勤務開始までの流れ】 1. ご応募 2. 書類選考 3. オンライン面接(1~2回) 4. 採用 5. オンライン研修(1週間~10日間) 6. 受電業務スタート 選考はすべてオンラインで進みます。そのため、遠方にお住まいの方もご応募いただけます。 【会社と、一緒に働くメンバーについて】 株式会社Jaws Tradeは、2025年に設立したコールセンター運営の専門会社です。 現在は買取サービスの受付窓口を担当しています。 本社は神奈川県川崎市幸区にありますが、この募集のお仕事は完全在宅です。 出社の予定はありません。 まだ新しい会社ですから、これから形をつくっていく場面も多くあります。 【応募前に知っておいていただきたいこと】 先に知っておいていただいたほうが、お互いに気持ちよく進められると思います。 ・業務用のパソコンとインターネット回線は、ご自身でのご用意をお願いしています ・回線は有線接続を推奨しています ・通話中に生活音が入らない環境が必要です ・お客様の個人情報を扱うため、ご家族などに画面や通話内容を見聞きされない環境が必要です ・入社時に、秘密保持に関する誓約書をご提出いただきます 【こんな方におすすめです】 ・電話対応のご経験を、在宅で活かしたい方 ・テレオペ・電話オペレーターのご経験を、通勤なしで続けたい方 ・カスタマーサポートのご経験を、在宅ワークに切り替えたい方 ・データ入力・予約管理のご経験を、電話対応とあわせて活かしたい方 ・お住まいの地域に通える求人が少ない方 ・受電のご経験を活かして、Wワーク・副業で働く時間を増やしたい方 ・一人で集中して業務に取り組みたい方 ・受電のご経験を活かして、お客様へのご提案(アップセル)にも挑戦したい方 【よくいただくご質問】 Q. 発信やテレアポはありますか? A. 新規のお客様への営業電話はありません。発信は、受電できなかったお客様への折り返しが中心で、その際にアップセルのご案内も行います。 Q. 営業のようなトークはありますか? A. 入社後はまず受電業務を覚えていただき、1~2か月ほどでアップセル業務を兼任していただきます。お電話の中で「ほかに、ご不要な貴金属はございませんか?」とお伺いするほか、折り返しのお電話でもアップセルのご提案を行います。お声がけの内容はスクリプトに沿って進めます。時給は、アップセル業務を開始した時点から1,500円~になります。 Q. 通信費や電気代の補助はありますか? A. ありません。 Q. 勤務地はどこになりますか? A. ご自宅での在宅勤務です。所属は本社(神奈川県川崎市幸区中幸町3-31-2)となりますが、出社は必要ありません。 Q. 全国どこからでも応募できますか? A. はい。日本国内にお住まいであれば、選考も研修も業務も、すべてオンラインで完結します。