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経験必須/残業少な目/土日祝休み/v045430

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ／ 地元で安定して働きたい方におすすめ✨️ ＼ 「事務経験を活かして働きたい」 「IT業界にチャレンジしてみたい」 「人をサポートする仕事が好き」 そんな方にピッタリのお仕事です◎ これまでの事務経験を活かしながら、 IT分野の知識やスキルを 身につけられる環境です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️ 月給25万円～32万円！ ✅️ 事務経験・PCスキルを活かせる ✅️ IT業界未経験からチャレンジOK ✅️ 電話・メールでの問い合わせ対応が中心 ✅️ 土台から業務を覚えられるサポート体制 ✅️ 残業少なめ！月5～10時間程度 ✅️ 名古屋駅から徒歩3～5分の好立地 ✅️ 転勤なし！長期で安定して働ける ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内ユーザーからの問い合わせに対応する ヘルプデスクのお仕事です！ 企業の業務を支えるシステムについて、 電話やメールでの問い合わせ・ 申請を受け付け、 内容に応じた回答や対応を行います。 【具体的には…】 ・電話やメールでの問い合わせ受付 ・各種申請の受付、内容確認 ・マニュアルに沿った回答やご案内 ・関連部署への確認、連携 ・問い合わせ対応に関する記録や管理 ・マニュアル、掲示物などの作成 ・その他、ヘルプデスクに付随する業務 問い合わせの対象となるのは、 販売管理・在庫管理・ 財務管理・貿易管理など、 企業の業務を支える基幹システムです。 難しいシステムの質問については、 専門の保守担当部署へ引き継ぎます。 そのため、すべての技術的な質問に 自分だけで対応する必要はありません◎ ユーザーと保守担当部署の間に立ち、 周囲と連携しながら問題解決を サポートしていくお仕事です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️未経験でも安心の研修あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、 約2週間の座学研修からスタート！ 個別での説明やEラーニングを通じて、 業務に必要な知識を身につけていきます。 その後は約2ヶ月のOJTを実施。 実際の業務を通じて、少しずつ 対応できる範囲を広げていきます。 最初の数ヶ月は、 1日数件程度の対応からスタート！ 先輩がそばについてサポートするため、 分からないことを確認しながら 着実に業務を覚えられます◎ 習熟度に合わせて対応範囲を 段階的に広げていくので、 IT業界が初めての方も 安心してチャレンジできます♪