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官公庁のシステムに詳しくなれる♪メール電話での問い合わせ対応＊平日のみ｜1435円＠豊橋

仕事の内容 ★おすすめポイント ◎官公庁システムに関わる、やりがいのあるお仕事です♪ ◎経験を活かして、医療関係者をサポートしませんか？ ◎アットホームな職場で、スキルアップを目指せます☆ 【お仕事内容】 官公庁が運営する医療機関等情報支援システムのコールセンター業務をお願いします。電話やメール、ウェブサイトからの問い合わせに対応し、医療関係者の皆様をサポートしていただきます。 【具体的には…】 ・医療機関や薬局で利用されるシステムの操作方法に関するお問い合わせ対応 ・登録内容の照会や、エラー発生時のヒアリング、関係部署へのエスカレーション ・エスカレーションされた内容に基づき、お問い合わせを完了させる回答業務 ・ログインパスワード忘れなど、本人確認から再設定案内までの対応 ・定期報告がうまくいかない場合、システムを使いながらの丁寧な操作説明 【職場環境/その他】 ＼チームワーク抜群／ 担当者は全部で7名（男女比 7：3）。管理者SV2名、リーダー1名、オペレーター4名と少人数のチームです。アットホームな雰囲気で、わからないことも気軽に質問できる環境ですよ。 ＼充実の研修制度／ 約1週間：業務概要、フロー、FAQ、スクリプトなどのオリエンテーション・座学研修。 約1週間：システム操作やロープレを中心としたシステム研修。 約1週間：OJTで実践的なスキルを習得。 安心してスタートできるサポート体制が整っています。 ＼働きやすい環境／ 平日のみ週5日勤務、8:50～17:00の日勤です。残業は月平均2時間程度と少なめ。希望休も月2日程度取得可能なので、プライベートとの両立も応援します！札木駅徒歩3分、豊橋駅徒歩15分とアクセスも良好です。