募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ★ 通信サービスに関する ご案内スタッフ募集 ★ 大手通信会社のコールセンターにて、 固定電話サービスをご利用中のお客様への お問い合わせ対応やご案内をお任せします。 主に、サービスの解約を検討されている お客様へのご案内業務です。 ▼具体的には… ■解約に関するお問い合わせ受付 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様の氏名や住所などを確認し、 ご契約情報を照合。 解約を希望される理由や 現在のご利用状況をヒアリングします。 その後、お客様のご事情に合わせて、 月額料金の割引など、お客様に合った 継続利用の方法をご提案します。 ■他社へのお乗り換えに関するご連絡 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電話番号を変更せずに他社サービスへ 切り替えるお手続きをされたお客様へ、 お電話で申請内容を確認します。 必要に応じて改めてご連絡し、 お客様に合った料金面のメリットや 継続利用のご提案を行います。 【問い合わせ対応例】 ◎スマートフォンだけで足りるので、 固定電話をやめたい ◎別の通信会社に切り替える予定です ◎引っ越しをするため、契約を終了したい お客様のお話を丁寧に伺いながら、 ご利用状況に合ったサービスを ご案内するお仕事です。 電話対応の経験はもちろん、 接客や販売、営業などで培った コミュニケーションスキルも活かせます◎ ⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒ ✅丁寧な研修＆フォロー体制あり 管理者による丁寧な座学研修をご用意！ 勤務状況に合わせて無理なく学べるよう、 しっかりサポートします◎ 実務開始後もSVや先輩スタッフがフォロー！ 困ったときはいつでも 相談できるので安心です。 ✅チームワークの良さが魅力！ 個人ノルマはなく、 チーム全体で目標達成を目指していきます。 スタッフ同士で協力しながら取り組む、 和やかでアットホームな職場です。 面倒見の良い先輩や 頼れるSVが揃っており、 働きやすい環境が整っています✨ ⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒ |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ✅基本的なPC操作ができる方 ✅人とコミュニケーションを取るのが 好きな方 ✅電話でのやり取りに抵抗がない方 ✅状況に応じて臨機応変に行動できる方 ✅新しい知識を積極的に吸収できる方 ✅気持ちの切り替えが得意な方 ✅勤怠管理を大切にできる方 業務フローやシステムの変更にも、 柔軟に取り組める方を歓迎します♪ ＼こんな経験も活かせます✨／ コールセンターでの受信・発信業務や、 カスタマーサポート、電話受付などの 経験がある方は大歓迎。 携帯ショップでの販売や 通信サービスのご案内、 契約変更・解約受付などの経験も 活かせます◎ また、アパレル・飲食店などでの 接客経験や、一般事務・データ入力といった PCを使用するお仕事の経験も役立ちます！ これまでに培ったコミュニケーション力や 対応スキルを活かして働けるお仕事です✨ ／ スタッフの声 ＼ 管理者のフォローが、 とても手厚い職場です！ 職場の皆さんの人柄に、 支えられています。 気づけば10年近く勤めており こんなに続いたのは初めてです。 【身につくスキル】 ＊お客様のご要望をくみ取るヒアリング力 ＊状況に合わせた提案力・対応力 ＊システム操作やデータ入力などのPCスキル |
勤務地 | 株式会社Chain Affection 福岡市早良区/FKOCC1085 814-0002福岡県福岡市早良区西新4丁目 勤務地 〒8140002福岡県福岡市早良区西新4丁目 |
アクセス | 交通・アクセス 「医師会館・ソフトリサーチパーク前」バス停から徒歩0分、 「西新駅」徒歩15分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ■8:50～16:00 （実働6時間、休憩70分） ■8:50～17:00 （実働7時間、休憩70分） ■8:50～18:00 （実働8時間、休憩70分） ✅月曜日～日曜日・祝日のうち 週4日～OK ※週3日希望や固定・時短勤務、 上記以外の時間については応相談 ✅初日は、8:50～18:00 ✅午前・午後に計10分、有給休憩有 ✅土日祝日のうち、 月の半分以上の日数で勤務できる方 |
給与 | 時給1,400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ✅日払いOK ✅交通費規定支給（上限1000円/日） 【給与例】 給与例 時給1400円×8時間×月22日 ＝月収24万6400円 |
休日休暇 | 休日休暇 ✅シフトによる 週4日勤務も選べるため、 休日を確保しながら、 働きたい方にもおすすめ！ 勤務時間の相談もでき、 生活に合わせた働き方を、 検討しやすいお仕事です。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備（法令に則り適用） ◆交通費規定支給（上限1000円/日） ◆服装：自由 ◆髪色：金髪OK ◆タトゥー：目視不可ならOK ◆研修あり ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＊座学研修：24日間 ＊OJT研修：16日間 ＜前半の座学研修＞ 発信時のシステム操作や、 受付処理の方法を学習。 通信会社の商材についての 基礎知識や顧客履歴の残し方を 学びます。 ＜後半の座学研修＞ 受信時のシステム操作や、 各種受付処理を学びます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【在籍人数】15名 【男女比】男性4：女性6 現場にはSVが3名常駐。 研修は管理者が丁寧に行い、 実務中も先輩スタッフが フォローします。 気さくで頼れる管理者が多く、 困ったことも気軽に相談できる 風通しの良い職場です！ |
採用予定人数 | 3名 |