募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 世界的に利用されている電子決済サービスを支える カスタマーサポート職を募集です！ サービスを利用するユーザー(国内の法人)の問い合わせに対応と顧客利用満足度向上のミッションをお任せします。 電子決済サービスは様々な飲食店、百貨店、各種商業施設などで利用されています。 入社後は、約2週間の座学トレーニングとOJT期間を経て専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。外資系の大手企業で身に着けるスキルは、人生の財産になるはずです。 設立9周年を迎える当社は現在拡大期。すなわちキャリアアップのチャンスが多い！あなたの成長が会社の成長に繋がる特別な時期でもあります。是非、私達と一緒にパイオニアとして活躍してみませんか？ ＜主な問い合わせ内容＞ ・システムの操作方法がわからない ・支払い方法を変更したいのですが ・決済をする機材の故障に対応して欲しい ・パスワードがわからないのでリセットしてほしい 【主な業務は？】 ・お電話やメールでのお問合せサポート ・お客様が使用しているシステムの設定や状況を把握し、最適なサポートを提供 （法人/個人のクライアントからの問い合わせを電話/メールにて受付、サポートを提供いただく業務です） ※外出なし内勤のお仕事です。 ＜就業環境＞ クライアント様と一緒のオフィスで働くため様々な国籍のスタッフが働いており、英語を含め様々な言語が飛び交うオフィス。フリードリンクやイベントも実施中！ ▼組織構成 部署の人数： |
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対象となる方 | 求める人材: 【応募条件】 職種未経験OK 業種未経験OK ＜以下のすべてを満たす方＞ ■接客に関する実務経験のある方（分野不問） ■PCスキル └対応をしながらタイピングを行ったり、情報を検索します。 ■英語に耐性あり └Google翻訳の使用に抵抗ないこと。 ■柔軟なシフト対応可能な方 【歓迎・求める人物像】 【歓迎】 ☆カスタマーサポートの実務経験がある方（1～2年） ☆人とのコミュニケーションが好きな方 ☆決済サービスを扱う業務の経験がある方 ☆英語が飛び交う環境で働きたい方 |
勤務地 | TDCX Japan株式会社 東京都渋谷区WeWork内 勤務地: 渋谷スクランブルスクエア 東京都渋谷区WeWork内（最寄駅：渋谷駅） ■渋谷スクランブルスクエア 東京都渋谷区渋谷（WeWork） ◎転勤はありません。 ※入社日初日のオリエンテーションやそのほか必要に応じて単日横浜駅本社への通勤が発生する場合がございます。 ◇TDCX Japan株式会社本社は横浜駅から徒歩5分以内 客先常駐勤務 転勤の可能性：なし |
アクセス | アクセス: ◇TDCX Japan株式会社本社は横浜駅から徒歩5分以内 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～21:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下 〈補足情報〉 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 【日～木】10:00～20:00 【金～土】10:00～21:00 ※上記時間帯のなかで実働8時間/日（1時間休憩あり） |
給与 | 月給265,000円以上 給与: 試用期間：4か月（試用期間中の条件に変更なし） ■インセンティブ月最大3.5万円！ 【試用期間】 4ヶ月 ※雇用形態、給与は本採用時と同じです。 |
休日休暇 | 休暇・休日: 休日：シフト制 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：■完全週休2日制（土日祝を含めたシフト制、週5日勤務・2日休み） ■年間休日120日以上 ■祝日は別日にて取得する振替消化制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：■服装カジュアル（規定あり） |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 有料職業紹介事業者名:株式会社PASET 有料職業紹介許可番号:27-ユ-305216 受動喫煙対策の有無 : 対策あり 受動喫煙対策について : 特記事項 : 雇用形態: 正社員 給与: 265,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |