株式会社ヴィジョナリー

仕事情報

仕事内容

仕事内容:
★こんな方にピッタリなお仕事です★
・カスタマーサクセスではないが何かしらのお客様の問い合わせ対応の経験がある方なら
どなたでもご応募いただけます！（受付業務やオペレーション業務経験も歓迎です！）
・研修後は在宅勤務になるので、ご自身のペースで働きやすいです◎
・業界未経験でゲーム業界という新しい業界にチャレンジしたい方歓迎です！

【業務内容】
・問い合わせ対応業務
┗オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応になります。
主な対応はゲーム内に関する一般的な問い合わせや規約違反関連などさまざまな問い合わせに対して
チャットでリアルタイムに返信や対応をしてもらいます。
また、意見要望・不具合報告メールなどの内容をまとめ開発スタッフとの連携やお客様対応を行なっていただきます。

・ネットワークオペレーション業務
┗運用フローに従ったゲームネットワーク運用全般に関わる業務。
※専門的な技術は必要ございません。
何かしらの不具合が発生した際に、技術的な知識が必要となる内容は、
エンジニアにエスカレーションしていただきます。
運用フローがしっかりとあるので、それに従ってエンジニアにエスカレーションいただく業務です。
特に専門的な技術や知識は必要なく、マニュアルがありますので安心してください。

・担当タイトル
MMORPG(ファイナルファンタジーXI/ファイナルファンタジーXIV/ドラゴンクエストX)および、ソーシャルゲームタイトル全般

◎チームの雰囲気や職場環境について
・年代は20代後半～30代前半で、歳が近いのでコミュニケーション取りやすい環境です。
・入社後はまずチーム社員が丁寧に手順やタスクについてご説明します。
・東新宿駅直結なので雨に濡れずに通勤も楽ちんです！
・新宿三丁目駅からも徒歩8分なので丸の内線も使えます。
・エンタメ企業なので服装や髪型は比較的自由です！