株式会社ベルシステム24:東京都豊島区

仕事情報

仕事内容

仕事内容
旅行業務のコールセンターで中国語・日本語のバイリンガル担当者として活躍いただける方を募集

外国人のお客様や海外の提携先旅行会社、宿泊施設からのお問い合わせに4か国語で対応するコンタクトセンターの中国語・日本語バイリンガルオペレーター募集です。

<業務内容>
・メール(外国のお客様や海外の提携先旅行会社からのお問合せ)
禁煙室にしてほしい、高層階に泊まりたい、予約をキャンセルしたい、1名追加したい、等
・電話受信(外国のお客様や海外の提携先旅行会社、宿泊施設からのお問合せ)
禁煙室にしてほしい、高層階に泊まりたい、予約をキャンセルしたい、1名追加したい、等
・発信：上記のお問い合わせに対して、お客様やホテル・旅館に電話連絡をします。
・センター共通語は日本語です。

【扱う商品・サービス】
OTAサイトを通して予約された外国人のお客様や海外の提携先旅行会社、宿泊施設からのお問い合わせ

【対応するお客様】
外国人旅行者(予約前・予約後 含む)30%
パートナー企業70%

【センターアピール】
英語、中国語、韓国語のセンターですが、センター共通語は日本語です。

求人コード【Q0020pF】

職場環境

職場環境
英語、中国語、韓国語のセンターですが、センター共通語は日本語です。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）