募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊大分駅から徒歩3分！車通勤もOKで通いやすい！ ＊最大時給1400円！月収21万円以上も可能！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK・ピアスOK！ ＊専門知識ゼロからでもマニュアルを見ながら対応！ ＊コーヒーの試飲あり！休憩室にWi－Fi完備！ ＊完全週休2日制！固定時間勤務で生活リズム安定！ 【仕事内容】 大手有名カフェチェーンをご利用のお客様から寄せられる、商品やサービスに関するお電話でのお問い合わせ対応をお任せします。 ～～ 具体的には 〇商品・サービスについてのご案内： ドリンクのアレルギー情報、タンブラーの使い方や蓋・パーツの購入方法、以前販売されていたコーヒー豆やドリンクの今年の販売予定など、身近なご質問が中心です。専用システムや商品情報で内容を調べたうえでお答えします。 〇お客様の声を関係先へ共有： 店舗スタッフやサービスに対する感謝・ご意見・ご要望を伺い、関係部署や該当店舗へ届けます。 〇法人からのお電話の一次受付： 代表電話にかかってくる法人からのご連絡や、商品とのコラボレーション・営業提案などのご相談を伺い、担当者へおつなぎします。 ～～ 入社後について 座学研修で業務に必要な知識を学んだ後、ロールプレイングで受け答えを練習し、OJTで実際のお電話へと進みます。対応中に回答に迷ったときは、担当部署に確認してから改めてお客様へご連絡できるので、落ち着いて取り組めます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜あの一杯の舞台裏へ！＞ 普段なにげなく手にしているドリンクやタンブラー。そんな身近な商品に寄せられるお客様の疑問に応えるのがこのお仕事です。職場ではコーヒーの試飲もあり、カフェ好きにはうれしい環境が整っています！ ＜知る、試す、話すの3段階！＞ 最初は座学研修で業務に必要な知識をインプット！次にロールプレイングで受け答えを練習し、OJTで実際のお電話へと進みます。ステップごとに経験を積めるため、電話応対に慣れていない方も一歩ずつ自信をつけていけます◎ ～～ここがポイント～～ 【即答しなくて大丈夫！】 答えのよりどころとなる専用システムや商品情報、マニュアルは対応中に参照OK。判断に迷うときは、担当部署に聞いてから改めてお客様へご連絡できます。その場で無理に答えを出す必要がないので、落ち着いて対応できます＊。 【3ヶ月ごとに伸ばせる時給！】 研修期間中の時給は1300円。デビュー後は原則3ヶ月に1回、勤怠率をもとにした評価があり、最大時給1400円まで目指せます！フルタイムの週5日勤務なら月収21万5600円の例もあり、交通費も別途支給されます◎ 【いつもの自分で駅前オフィスへ！】 服装は私服でOK、髪型・髪色も自由で、ネイルやピアス、ひげもそのままで構いません♪オフィスは大分駅から歩いて3分、規定に沿ったガソリン代支給で車通勤も可能です。時間外手当は1分単位で支給されるので安心です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社・研修】 【入社日】 随時 9:30～18:00(実働6時間30分／休憩1時間) 【研修】 座学：7日間 ロールプレイング：3日間 OJT：4日間 ※研修期間中は時給1300円 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜未経験歓迎＞ カフェが好きな方、人と話すことが好きな方にぴったりのお仕事です！ 【必須】 ※高卒以上 ※パソコンの基本操作ができる方 ※手元を見ながら1分間に80文字程度のパソコン文字入力ができる方(面接時に確認を実施) ※明るい対応でコミュニケーションがとれる方 【歓迎】 ・接客の経験がある方 ・カフェや飲食店などでの接客経験がある方 ・お客様相談室での業務経験がある方 ・ECサイトのカスタマーサポート経験がある方 ・コールセンターでの管理者経験がある方 ・コーヒーやカフェが好きな方 ・基本的なコミュニケーションがとれる方 ・チームワークを大事にできる方 ・プライベートも大切にしたい方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 870-0035大分県大分市中央町 勤務地 〒8700035大分県大分市中央町 |
アクセス | 交通・アクセス ＪＲ久大本線 大分駅 徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間／休憩1時間10分) ※週5日勤務 ※入社日のみ9:30～18:00(実働6時間30分／休憩1時間) |
給与 | 時給1,400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 ※研修期間中は時給1300円 ※デビュー後は勤怠率に応じた評価制度あり(原則3ヶ月に1回) ＜他、各種手当など＞ ◆交通費規定支給(月上限3万円) ◆車通勤の場合はガソリン代規定支給 ◆時間外手当は1分単位で支給 試用・研修期間：14日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学：7日間 ロールプレイング：3日間 OJT：4日間 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1300円 【給与例】 給与例 月収例21万5600円可能！ ＜内訳＞ 時給1400円×1日7時間×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制勤務 完全週休2日制(月～日・祝日を含む) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：14日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学：7日間 ロールプレイング：3日間 OJT：4日間 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1300円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備(規定有) ■時間外手当は1分単位で支給 ■交通費規定支給(上限3万円/月) ■車通勤OK(規定有) ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有) ■コーヒーの試飲あり ※各条件あり 服装：自由 髪型・髪色自由・ネイルOK・ピアスOK・髭OK 職場環境：休憩室あり(ポット・電子レンジ・冷蔵庫・Wi－Fiあり) 休憩室・個人ロッカー・パウダールーム完備 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |