募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他IT、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ★このお仕事の魅力★ 🏠 完全在宅勤務 通勤不要！全国どこからでも勤務可能 🌎 グローバル企業案件 世界中のお客様や海外チームと関わる国際的な環境 🗣️ 英語スキルを活かせる ✈️ 旅行業界に関われる 旅行・ホテル・観光業界に興味がある方にぴったり 📈 キャリアアップのチャンス 将来的にリーダー、トレーナー、QA（品質管理）などへのキャリアパスもあり ★☆入社日☆★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 2026年12月7日（月） または 2027年1月4日（月） ※入社後、4週間のオンライン研修あり ※研修期間中は祝日も含めて全日程への参加が必要となり、年末年始（12/31・1/1）も勤務対象となります。 ※研修期間中は原則としてお休みを取得できませんので、あらかじめご了承ください。 ★☆お仕事内容☆★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 世界的な旅行予約サービスのカスタマーサポート｜英語を活かせる♪ 世界中の旅行者に利用されている 外資系オンライン旅行プラットフォームのカスタマーサポート業務です。 お客様が快適に旅行を楽しめるよう、 予約やサービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 ＜具体的には＞ ・電話・メール・チャットによるお問い合わせ対応 ・サービスや予約に関するご案内 ・ケース管理および対応履歴の記録 ・関係部署との連携 ・バックオフィス業務のサポート 充実した研修制度をご用意しているため、 旅行業界経験者はもちろん、 カスタマーサポート経験を活かして新しい環境に挑戦したい方も歓迎です。 ★☆IT知識がなくても大丈夫？☆★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大丈夫です！！ 入社後は4週間のオンライン研修をご用意しています。 知識はもちろん、実際の対応の流れやお客様への話し方・ご案内方法までしっかり学べます。 業務開始後も、 ✔ 困ったときはリーダーにチャットで相談 ✔ 一人で対応を抱え込まないサポート体制 ✔ 必要に応じてチームでフォロー など、完全在宅でも安心して働ける環境を整えています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 日本全国どこからでも就業可能な完全在宅ワーク！ 充実したオンライン研修を実施！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 研修初日からフルリモートなので、出社の必要はありません。 そのため、時間を有効に使いたい方・満員電車が苦手な方・ 近くにコールセンター企業がなく、経験を活かせる職場がない方などにも さまざまなメリットを感じていただけます♪ |
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対象となる方 | 求めている人材 応募資格 • 旅行業界、ホテル・宿泊業界、またはホスピタリティ業界での業務経験 • 高いコミュニケーション能力とホスピタリティマインドをお持ちの方 • 問題解決力を活かしてお客様対応ができる方 • ネイティブレベルの日本語力 • 英語を使用した業務に抵抗がない方（CEFR B1レベル以上） 歓迎する経験 • オンライン旅行予約サービスでのカスタマーサポート経験 • 電話、メール、チャットを用いたサポート経験 • GDS（航空券・ホテル予約システム）の利用経験歓迎 求める人物像 • お客様に寄り添った対応ができる方 • 旅行やホスピタリティ業界に興味がある方 • スピード感のある環境で柔軟に対応できる方 • チームワークを大切にできる方 【ご自宅にご準備いただく環境】 【1】条件を満たすご自宅の個室： ◆他の方やペットが入れない＋外部音が聞こえない、静かな個室スペース 【2】インターネット光回線： ◆有線接続必須（WiMAXやソフトバンクAir等は不可） ◆インターネット速度の基準値があるため、後日計測いただきます ※光回線未契約の方は、入社前にご契約をお願いしています。 ※実際の業務に使用するデスクトップ型パソコン、ヘッドセット、LANケーブル等は会社から支給します。 ※月1回程度、カメラ越しにお部屋のセキュリティ面を確認させていただく取り組みがございます。 |
勤務地 | Teleperformance Japan株式会社 フルリモート |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ◆9：00～18：00の間で実働8時間／週5日のシフト制 ※土日祝を含むシフト制 ※将来的に24時間のシフトに拡大する可能性がございます |
給与 | 月給320,000円以上 給与詳細 基本給：月給 32万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与】 ◆月給320,000円＋時間外手当（全額支給） ◆時間外手当（100％支給） ◆インターネット回線補助：月2,000円（勤怠80％以上の場合） ◆パフォーマンスに応じて、在宅勤務のまま昇格・昇給を目指せます！ ※勤続年数による制限はありません。 ◆年1回の定期昇給あり（毎年6月） 試用・研修期間：4週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ご入社後最初の4週間の研修は、 月～金の9～18時を想定しております。（土日休み） ※祝日は研修がございます ※研修はオンラインで実施し、土日はお休みです。祝日は通常どおり研修を実施し、年末年始（12/31・1/1）も勤務対象となります。 ※研修期間中、全日程にご参加いただける方が選考対象となります。 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 シフトにより月8～9日休み ＜休暇について＞※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：4週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ご入社後最初の4週間の研修は、 月～金の9～18時を想定しております。（土日休み） ※祝日は研修がございます ※研修はオンラインで実施し、土日はお休みです。祝日は通常どおり研修を実施し、年末年始（12/31・1/1）も勤務対象となります。 ※研修期間中、全日程にご参加いただける方が選考対象となります。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月（勤怠80％以上） ■リモートワーク ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 フルリモート勤務のため、業務に必要なPC・ヘッドセットなどの機材はすべて貸与いたします。 万が一のトラブル時も社内ITヘルプデスクがしっかりサポートするため安心です。 髪型・髪色・服装・ネイルも自由♪ オンライン／オフラインのイベントも随時実施しています！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 20名 |