募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 空手教室など、習い事の場を運営している会社のカスタマーサポートです。会員様の予約に関するお困りごとを伺い、電話・メール・チャットでご案内します。完全在宅で対応する業務のため、全国の方にご応募いただけます。 子ども向けの極真空手では、立ち方、突き、蹴りといった基本動作から、型や組手までを扱います。 【具体的な仕事内容】 ・予約に使用するシステムの使い方を、お問い合わせに応じて説明する ・レッスンの日程を変更したい方や、予約を取り消したい方に対応する ・会員様からの用件を店舗・講師に伝え、教室側での確認を依頼する ・教室のサービスに関する意見を受け、社内の担当者へ報告する 会員様への回答にあたり、店舗や講師に内容を聞くことがあります。その際には、何についての相談なのかを分かりやすく伝えます。社内システムやチャットで連絡を取り、確認した内容をもとにご案内します。電話だけでなく、画面を通じての接客も行います。 【自宅での業務について】 研修はオンラインで受けていただきます。業務で判断に迷う点があれば、チャットまたはWeb会議で先輩に相談できます。接客や営業で、お客様と社内の担当者の双方に連絡した経験を活かせます。文章での問い合わせにも応じるため、メールやチャットでの顧客対応に慣れた方も歓迎します。相手の用件を確かめ、一つずつ丁寧にご案内する仕事です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・1年以上、仕事でPCを利用してきた方 ・光回線など、安定した通信ができる環境をご自身で準備できる方 ・業務に集中でき、電話の受け答えに適した静かな環境がある方 【歓迎する経験・スキル】 ・問い合わせ窓口やカスタマーサポート、コールセンターでの経験 ・営業、接客などのお客様と接する業務経験 ・チャット・メールでお客様と連絡を取った経験 ・スプレッドシートやSlack、Zoomなどを利用した経験 |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |