募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 仕事内容について 【概要】 世界的に多くのファンをもつ輸送機器の製造メーカーでお客さまや販売店からのご相談やお問合せの1次受付対応をお願いします。 FAQや資料を参照してもその場での回答できなかったご質問や技術的なご質問は、2次窓口へ転送し対応を依頼します。 また、製品や販売店などに対する苦情(クレーム)などについても原則、2次窓口に転送します。 【問合せ内容】 (1)エンドユーザー(お客様)、専門量販店、非正規取扱店、整備工場からの問合せ1次対応(2次窓口への転送率は6割程) ※電話受付窓口とチャットサポート窓口を併設 ・製造証明書や諸元表、カタログの発行受付 ・ユーザークラブの入退会や登録内容変更方法のご案内 ・部品番号のご案内 ・年式や仕様など、製品にまつわる情報提供 ※チャットサポートの対応範囲: 技術や部品などの詳細内容や個人情報を伺う必要が生じる相談などや個別対処が必要になる苦情などは電話相談窓口へ誘導します。 (2)正規取扱店からの技術的内容の1次受付(2次窓口への転送率は9割以上) ※電話受付窓口のみ (3)正規取扱店の総合窓口としての1次受付(2次窓口への転送率は8割程) ※電話受付窓口のみ |
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対象となる方 | 資格 ◎経験者歓迎！ |
勤務地 | 株式会社ネオキャリア 〒650-0000兵庫県神戸市中央区 勤務地備考 〒650-0000 兵庫県神戸市中央区 |
アクセス | アクセス JR神戸線 三ノ宮駅 徒歩 4分 阪急線 神戸三宮駅 徒歩 6分 阪神線 三宮駅 徒歩 7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ＜平日週5日＞ (1)8:50～17:00(休憩:70分/実働:7時間) ■週稼働日数：5 |
給与 | 時給1,400円 給与 時給 1400円 交通費：交通費支給 交通費規定支給 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開 |