募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、その他事務、一般事務 【異業種歓迎/バックオフィス業務】正社員 20代～30代活躍中 収入アップ★ 次期リーダー/SV職 ＠西辛島町 【BPOのコールセンター事務(現場責任者/候補)】 今回お任せするのは、【大手企業のコールセンター管理者】の募集となります。 国内大手顧客向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング) 事業を展開する部門の熊本エリアで 事務/コールセンターの次期管理者として、チームをまとめる役割です☆ 【具体的には】 おしゃれなインテリアメーカーの 商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にした お問合せ電話・メールの対応をお願いします。 【具体的な業務内容】 ・お問合せ受付/回答(TEL・メール) ・メンバー管理業務等 ・担当チーム(オペレーション業務)の進捗管理やシフト管理 ・新人の教育 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・(後々には～)お客様企業との折衝、業務改善提案 等々 その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます！ 心強い先輩社員も多数配置★一人で不安を感じることはありません！ チーム構成は、 オペレーター ⇒ リーダー ⇒ SV ⇒ 現場責任者 ⇒ マネージャー 5～40名前後で分担して業務を行っています。 お任せをするポジションでは、 現場責任者(候補)として、現場のメンバーを管理します。 ※最初は研修にてオペレーターのお仕事を覚えて頂きますので 最初から分からない状態でお1人でマネジメント職を行うことはございません！ - メンバーからよくあがる不便な声や ミスがおきやすいことをまとめて 同じチームのリーダーや上長と相談し、 解決方法を一考え実行します☆ ※未経験からスタートした先輩社員が提案した内容が お客様企業の担当から感謝されることもよくありますよ！ 入社後は ▼現場責任者(候補) ▼マネージャー ▼課長 このようなイメージで 段階的にステップアップも目指せます！ ジョブローテーション制度もあり 様々な業界/業務に携わることが出来ます☆ SLT 求人コード【Q000x0F】 |
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対象となる方 | 求めている人材 入社日：随時募集中 必須 ◆高卒以上 ◆PCスキル基本操作 ◆5名程度以上のチームをまとめた経験 歓迎条件 ◆業務課題の抽出・改善提案の経験 ◆顧客対応や社内外との調整経験 ◆予算・収支・KPIなどの数値管理経験 ◆新規業務の立上げや運営設計に関わった経験 ※すべてのご経験がでは必要ではありません！ ※営業事務やコールセンターSV経験をお持ちの方は是非、活躍中です！ 業界未経験でも問題ございません。 「後輩に教えたことがある」 「リーダーシップとることが苦手じゃない」 「人の変化に気づきやすい」 「チームメンバーをサポートすることが好き」 「ミスをなくしていく、現状をよりよくすることが好き」 等のスキルを活かすことが出来ます！ 第二新卒歓迎！ ★BPOセンター熊本の社員の4割が20～30代！入社者の多数が未経験から就業しております。 採用予定人数：2名 駅チカ、バスチカで通勤便利 桜町バスターミナルから徒歩1分！通勤もラクラク お仕事に必要な知識は充実した研修でしっかり学べるので未経験の方も安心です。 完全週休2日制で退勤後はしっかり休める！ ＜転勤ありなし選べる＞熊本でのコールセンター/事務の仕事！大手企業様の業務を経験して成長できる ＜大手企業の様々な業務に携われる＞専門性＋チームマネジメント力なども身につきます ＜福利厚生充実/ライフワークバランス＞年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、育休者数：716名、復職率97.3％ 男女共に働きやすい環境です ＜チーム制＞10名ほどのチームで業務を進めるので、頼る相手もいて安心 ＜業務効率化ノウハウが身につく＞今話題のマクロ・RPAなどを身につけ活躍する人もいます ・女性の役職者数 279名(令和8年3月31日現在) ・従業員平均勤続年数 9年8ヶ月(令和8年3月末現在) ※育休者数：716名(正社員・契約社員 令和7年度実績) 男性は配偶者出産の特別休暇取得を含む 女性：516名(99.8%)男性：200名(99.0%) ここまで読んでいただきありがとうございました。 選考スピードにも力をいれております！ まずはお気軽にお問合せください。 |
勤務地 | トランス・コスモス株式会社 861-0000熊本県熊本市中央区辛島町3-20NBF熊本ビル 勤務地 〒8610000熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル |
アクセス | 交通・アクセス 幹線辛島町辛島町徒歩3分 西辛島町徒歩1分 桜町バスターミナル徒歩2分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～17:50(休憩60分) 配属先事業所によって多少異なる可能性あり(早出シフトあり 8：30～17：20) フルタイム：週5日勤務 勤務期間：長期 |
給与 | 月給279,760円以上 給与詳細 基本給：月給 27万9760円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給27万9,760円以上、その他 【転勤なし】月給27.9万円～38.2万円 【転勤あり】月給29.6万円～38.8万円 ※別途時間外手当全額支給(1分単位) ※経験・スキル、年齢等を考慮し、 当社規定により決定致します。 ※上記には一律地域手当/基本給を含みます。 ※3ヶ月間の試用期間あり(待遇同一) 【 年収例 】 30歳大卒 496万円 ※全国型正社員(転勤あり)の場合 ※上記月給は仮に時間外20時間を想定して計算 試用・研修期間：試用期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社時研修 職場配属 業務研修・OJT |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制(土・日曜※一部シフト休日あり) 祝日、年末年始、有給、特別、慶弔 ※配属先事業所によって多少異なる可能性あり 半日有給休暇制度 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：試用期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社時研修 職場配属 業務研修・OJT |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 昇給年1回(4月) 賞与年2回(7月、12月) 社会保険完備 交通費規定支給(月5万円迄) 住宅補助 扶養手当 慶弔見舞金 社員持株会 財形貯蓄制度 退職金(確定拠出年金導入) 資格取得奨励金 保養所あり 屋内原則禁煙 ※試用期間3か月(待遇変更なし) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 服装自由/Web面接OK/在宅勤務/フリーター歓迎/主婦・主夫歓迎/経験者歓迎/ブランクOK/土日祝休み/入社日相談OK/交通費支給/資格取得支援あり/髪型･髪色自由/髭･アクセOK/駅チカ/友達と応募OK/正社員 |
採用予定人数 | 2名 |