募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、その他カスタマーサクセス、営業事務 【大手通信会社で法人顧客サポート事務】 既に取引のある顧客企業に対して、スマホ等の通信サービス商材の運用・改善・最適化のサポートを行うお仕事。 業務の7割程は既存の担当企業からの依頼をきっかけに始まるカスタマーサポート業務です。 ※新規企業開拓の仕事ではありません！ ✅ 具体的なお仕事内容 ▶モバイル通信サービス商材の追加・廃止対応 「新入社員が入るのでスマホを追加したい」「解約したい」といったご依頼をメール（Salesforce、outlook）や電話で受け、専用システムへ入力・手配。 ▶お困りごとのヒアリング・追加商材の提案 「もっと良いスペックの端末ないかな？」等のご相談に対して、ニーズに合った新しい端末などをご提案。 ※必要に応じて、通信機器営業部門と連携して対応していきますのでご安心ください◎ ▶企業担当者との関係構築・企業訪問 月に5～10回程度、担当する企業様へ訪問。 日頃のコミュニケーションを通じて、「困ったときに頼れる窓口」として信頼関係を築いていきます。 ゆくゆくは、1人あたり20～30社をご担当いただきます。 ▶モバイル機器のカスタマイズ提案（アップセル対応） スマートフォンやタブレットを、担当企業様のニーズに合わせてカスタマイズするご提案を行うことも。 ｜業務の割合｜ 事務処理（オーダー登録手続きや提案資料作成、メール問い合わせ対応）：約90％ 社内会議：約5％ お客様訪問や社外会議：約5％ 事務スキルだけでなく、対人折衝スキルも磨ける環境です◎ ｜充実のサポート体制｜ 入社後は研修や実践的なレクチャーを通して、少しずつ業務の幅を広げていける環境です。 まずは3日間の事前研修からスタート！ ビジネスマナーやExcel・PowerPointの基礎など、 業務に必要な知識を学ぶ研修をご用意しています。 現場配属後は、数週間の座学研修を行ったあと、 先輩のサポートのもと実務を通じて 少しずつ業務を習得していただきます。 法人モバイルの知識から専用ツールの使い方まで、座学→実践と、イチから学べる環境が整っています！ 「未経験で不安…」という方も焦らずスキルを身につけられる環境です！ ★リーダーや管理者へのステップアップも可能です◎ ✅ 1日の流れ（例） 09:00 始業・情報整理 10:00 事務処理、メール対応 13:00 お客さまへの提案準備 14:30 社内やお客様との打合せ 16:00 事務処理、メール対応 17:30 日報入力、業務の振り返り・退社 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅ この仕事の魅力 ◆事務×コミュニケーションの好バランス 業務のメインはデスクワークですが、一部で社内外との調整業務を通じてコミュニケーションスキルが活かせます。 ずっと座りっぱなしの事務よりも、適度に人と関わりながら働きたい方に最適な環境です◎ ◆新しくてきれいなオフィスで働ける！ 掲載写真のように、気分を変えて働ける広いフリースペースや、充実のリラックスエリア、眺望良く種類も豊富な社食もあり◎ 開放感バツグンの環境で、落ち着いて勤務できます！ 駅直結で雨の日も快適＆駅前の商業施設もあり、お仕事後も充実♪ ◆IT、セキュリティの基礎知識が身につく 企業の安全な通信運用を支える知識が得られるため、一生モノのスキルが手に入ります。 IT業界や通信業界の知識がゼロからでも、日々の業務を通じて専門性を高めることが可能です◎ ◆企業の業務改善に直接貢献できる スマートフォンや通信機器の導入を通じて、クライアント企業の生産性向上やテレワーク推進を支える手応えがあります。 自分の仕事がお客様のビジネスの成功に直結するやりがいを感じられます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅ 働く環境・風土 Teamsを用いた社内外とのコミュニケーションが活発で、サポートし合える温かい職場です。 1チーム当たり3～4人でフォロー体制は万全！ 前職が別業界（営業職や接客販売職など）の先輩も多数活躍中。未経験からでも、モバイル用語やシステム操作をしっかり覚えてステップアップできます。 担当企業様のご要望に素早く対応し、「ありがとう」と直接感謝の言葉をいただける瞬間に大きなやりがいを感じられます。 ✅ 使用する主なシステム Teams、Excel、PowerPoint、Salesforce、各種大手通信会社システム |
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対象となる方 | 求めている人材 未経験・第二新卒・正社員デビュー大歓迎！ これまでの業界・職種経験は一切問いません。 他業界からの転職者も多数活躍中！ ◎社会人としての経験がある方（アルバイトや契約社員の経験も可） ◎PCでの業務経験がある方（Excelへのデータ入力、Teamsでのやり取り程度でOKです！） ＜こんな方にピッタリの職場です！＞ ・パズルを解くように、段取りを組んで仕事を進めるのが好きな方 ・自分一人ではなく、チームで協力し合いながら働きたい方 ・「一日中PCと向き合うより、人と話しながら働くほうが好き」という方 ・ちょっとした気遣いができる方（誰かからの「ありがとう」がモチベーションになる方に最適です！） ＜こんな意欲のある方をお待ちしています！＞ ・「ITや通信業界は未経験だけど、ゼロから学んでみたい！」という方 ・正社員として、将来ずっと役立つスキルを身につけたい方 ・新しい知識を素直に吸収できる方 ・営業職に興味はあるけれど、まずはサポート役からスタートしたい方 ＜こんな不安をお持ちの方もご安心を＞ 「ITの知識なんて全くない…」「営業経験もないし…」 そんな心配は一切不要です！入社後の丁寧な研修と先輩たちのフォローで、自分のペースで成長できる環境ですので、まずは気軽にご応募ください！ |
勤務地 | 株式会社マックスコム 高輪 108-0074東京都港区高輪2丁目 勤務地 〒1080074東京都港区高輪2丁目 |
アクセス | 交通・アクセス JR山手線「高輪ゲートウェイ駅」直結！京急本線・都営浅草線「泉岳寺」より徒歩6分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 9:00〜17:30 休憩時間：60分 実働時間：7時間30分 平均残業時間：10時間程度 ★1月入社予定！2月以降の入社予定もあり◎ 入社日はご相談ください！ |
給与 | 月給289,000円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 28万6000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり3000円 ＊残業代別途全額支給（1分単位） ＊賞与年2回 ＊交通費支給/1日2500円迄 ※一律手当3000円は一律支給の前払退職金手当です 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ◆年収 約418万円 （月給28.9万円 ＋ 残業月10h程度 ＋ 賞与年2回） |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年末年始休暇（6日） 有給休暇：入社半年経過時点で10日付与、最高付与日数20日 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇交通費支給/1日2500円迄 ◇社会保険完備 ◇昇格・昇給制度 ◇有給休暇 ◇健康診断・人間ドック ◇GLTD(長期障害所得補償保険/全額会社負担） ◇オフィスカジュアル/スニーカーOK ◇ネイル・ピアスOK ◇保養所多数☆休日も楽しめます♪ ◇「くるみん」（子育てサポート企業認定） ◇「えるぼし」（女性活躍推進企業認定） ◇リロクラブのサービス使えます！ ◇au/UQスマホ従業員限定割引あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 研修を担当するのは、専任講師や実際に現場で活躍している先輩社員です。 実務に直結した生きた知識を学べるのはもちろん、分からないことがあれば「これってどういうことですか？」とその場ですぐに質問し、疑問を解消できる風通しの良い環境です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 5名 |