募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供しています。楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを展開しています。 本求人では、楽天モバイル ガーラタウン店における接客・受付スタッフとして、ご来店されたお客様への対応や各種手続きのサポートを担当していただきます。スマートフォンや通信業界の知識は入社後に身につけられる環境が整っているため、未経験から安心してスタートできます。商品を一方的に販売するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添い、最適なサービスをご案内するお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規契約や機種変更の受付・ご案内 ・料金プランのご説明 ・楽天ポイントや楽天カードなど、楽天グループの各種サービスのご紹介 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・お問い合わせ対応、電話応対 ・在庫管理、売場づくり、POP作成 ・キャンペーン企画など、店舗への集客施策の実施 ＜入社後の流れ＞ 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を実施します。サービス知識や契約手続きの流れ、お客様対応の基礎を、先輩社員のサポートを受けながら身につけていきます。 また、楽天グループ共通のeラーニングを活用し、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルを学習できます。 入社から約1ヶ月後には本社で2日間の集合研修があり、全国の同期とグループワークや交流を通じて横のつながりをつくることができます。 【キャリアプラン例】 ＜入社直後＞ 店舗での実践研修やeラーニング、本社集合研修を通じて、基本的な接客マナーや料金プラン、契約手続きの流れを習得します。先輩社員のサポートのもとでカウンター業務や初期設定サポートを経験し、店舗スタッフ（R CREW）として独り立ちを目指します。 ＜入社1年後＞ カウンター業務全般に習熟し、お客様への最適なサービス提案を行えるようになります。また、在庫管理やPOP作成、キャンペーン企画の実施など店舗運営業務にも積極的に関わり、後輩スタッフのサポートも行いながら、約1年での店長昇格を目指すことができます。 ＜入社3年後＞ 店長として店舗運営全般のマネジメントやスタッフの育成を担当します。その後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャーなどマネジメント領域へのステップアップや、本部職への異動など、希望や適性に応じた多様なキャリアパスが用意されています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■未経験からスタートできる充実の研修体制 入社後約1ヶ月間の配属店舗での実践研修をはじめ、楽天グループ共通のeラーニング、入社約1ヶ月後の本社での2日間集合研修など、段階的に成長できる研修プログラムを用意しています。未経験からでも基礎から着実にスキルを習得できます。 ■実働7.5時間・残業少なめでメリハリのある勤務 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度（20時間以下）です。月8日以上のお休みに加えて希望休の提示も可能なシフト制となっており、プライベートの時間を確保しながら無理なく働き続けられます。 ■転勤なしで腰を据えて働ける環境 転勤がないため、生活拠点を変えることなく安定して勤務できます。地域に根ざしてお客様との関係性を築きながら、安心して長期的なキャリアを形成できます。 ■楽天グループの総合力を活かした提案と安定基盤 楽天グループ100％出資の安定基盤のもと、通信サービスにとどまらず、楽天ポイントや楽天カード、ECなどグループの多彩なサービスを組み合わせた総合的な提案が可能です。お客様の暮らしに幅広く貢献できるやりがいがあります。 ■賞与年2回・インセンティブと明確なキャリアステップ 昇給制度や年2回の賞与に加え、成果に応じたインセンティブ制度が整備されています。店舗スタッフから店長、スーパーバイザー、マネージャー、本部職へと、ステップアップを目指せる評価制度が整っています。 【アピールポイント】 ■未経験から正社員へ！手厚い研修体制 職種・業種未経験の方やアルバイト経験のみの方も歓迎します。入社後約1ヶ月の店舗実践研修、楽天グループ共通eラーニング、本社での2日間の同期集合研修など、基礎から学べる環境が整っています。 ■実働7.5時間・残業少なめ・転勤なし 所定労働時間は7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度です。月8日以上のお休みがあり希望休の提示も可能です。転勤がないため、生活環境を変えずに腰を据えて働けます。 ■賞与年2回・インセンティブ＆多彩なキャリアパス 楽天グループ100％出資の正社員雇用で、昇給、賞与年2回、インセンティブ制度を用意。約1年での店長昇格を目指せるほか、SV・マネージャー・本部職への道もあります。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・高等学校卒業以上（大学院・大学・短大・専修各種学校・高専卒含む） ・何らかの社会人経験（アルバイト経験含む）をお持ちの方 ・職種・業種未経験の方も歓迎 【WANT要件】 ・接客・販売や対人コミュニケーションの経験がある方 ・スマートフォンや通信サービス、楽天グループのサービスに関心がある方 ・お客様のお困りごとに寄り添い、丁寧な対応ができる方 ・研修を通じて基礎から学び、スキルアップを目指したい方 ・将来的に店長やSVなどマネジメント職へのステップアップを視野に入れている方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒038-0006青森県青森市三好２丁目3-19 勤務地備考 〒038-0006 青森県青森市三好２丁目３ー１９ |
アクセス | アクセス ＪＲ北海道新幹線 新青森北口徒歩約15分、ＪＲ奥羽本線 新青森北口徒歩約15分、ＪＲ東北新幹線 新青森北口徒歩約15分 新青森駅、津軽新城駅、青森駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間：実働7時間30分） ・休憩：60分 ・残業：月平均10～15時間程度（20時間以下） ・シフト制勤務（月8日以上休み、希望休の提示可能） |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円（固定手当を含む／基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万円～440万円（都道府県内異動型の場合。全国転勤可能型の場合：390万円～550万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） ・希望休の提示可能 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・本社集合研修あり（入社約1ヶ月後に本社で2日間の集合研修） ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：青森県青森市三好２丁目3-19 |