トランスコスモス株式会社 の求人詳細

電話とメールでご対応♪高時給1700円×シフト制｜オンラインショップとポイントアプリのお問合せのお仕事

PRコメント 【未経験でも安心できる3つのポイント】 1．10日間の研修あり 商品やアプリの知識、システム操作、電話対応の進め方を基礎から学びます。 2．対応中も管理者がフォロー 判断に迷ったときは、いったん確認時間をいただいてから回答できます。必要に応じて、先輩や責任者が対応を引き継ぎます。 3．メールはテンプレートあり お問い合わせフォームから届いた内容に、テンプレートをもとに返信します。送信前には管理者が内容を確認します。 ◆◆ この仕事のポイント ◆◆ ・時給1,700円 ・交通費月2万円まで規定支給 ・残業代は1分単位で支給 ・本町駅から徒歩5分 ・服装はオフィスカジュアル ・希望休は月3～5日まで相談可能 ・土日勤務は月3～4日程度 ・正社員登用制度あり ※制度や勤務条件には規定があります。 【仕事内容】 【大手ベビー用品店のお電話対応】 このお仕事は、誰もが一度は聞いたことのある 大手ベビー用品メーカーのオンラインショップとポイントアプリのお問合せ対応です。 ■主なお問合せは・・ 「商品のお届け日を変更したいです。」 「商品のキャンセルをお願いしたいです。」 「ポイントが消えてしまったので、復旧できますか？」 「ログインのパスワードを忘れてしまいました。」など まれに、サイト内表示金額に誤りがあった際に、 返金する旨のご連絡をお願いする場合があります。 ▼ゆくゆくは、下記お問合せもお願いします。 ・店舗で取り扱っている商品のお問合せ ・イベントのお問合せ ・会員向けサービスを使った商品の補償お問合せ ・法人からのお問合せに対して担当部署への取次 など ■ご対応例・・ お問合せ方法は2パターンあり「メール」と「電話」で対応します。 ・メールの場合： テンプレートを利用してメール文を作成。 管理者へＷチェック依頼を実施し、チェック完了後送信して完了。 ・電話の場合： マニュアルを見ながらお客様に合わせてご案内します。 質問内容の回答内容に時間がかかるようであれば、 「確認する」とお伝えし確認後お電話をお願いします。 その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）