募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 お客様向けに提供しているサービスに不具合が生じた際、システム開発側に調査を依頼し、カスタマーサポート部門へフィードバックするお仕事です。問い合わせを受け付けた内容や件数に対してBIツールを見ながら原因分析を行います。 検知した各種課題の管理（進捗管理、改善効果の計測、提案・報告資料作成など）をお願いします。 【おすすめポイント】 ユーザーのお困り事を解決したい、ITの知識や経験を生かして人の役に立ちたいと思う方にぜひお薦めしたいお仕事です。会社は賑やかなオフィス街の中にあります。熱意をもってお仕事をしている方がたくさんいらっしゃいますので、エネルギーをもらいながら自分らしく働ける職場です。対人スキルだけではなくシステムの要件定義書や機能仕様書を読む力が養われます。BIツールを用いて状況の分析をする力も養われます。 【オフィス環境】 屋内禁煙 清潔感のある綺麗なオフィスです。 システム開発部門のSEさんから挙がってきた調査結果に対して、カスタマーサポートをしている部門の方々に分かりやすく伝える必要があります。システムの不具合が発生する事象をロジカルに理解する能力、それを技術部門以外の方にもわかりやすく伝える表現力を養うことができます。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。 |
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対象となる方 | 資格 【必須スキル】ヘルプデスクのご経験をお持ちの方【歓迎スキル】ヘルプデスクの2次受けやシステム保守のご経験をお持ちの方 |
勤務地 | アデコ株式会社 愛知県名古屋市中区 勤務地備考 愛知県名古屋市中区 |
アクセス | アクセス 伏見駅 徒歩1分、丸の内（名古屋市営）駅 徒歩6分、国際センター駅 徒歩12分 ※駅直結のとても便利な場所にあります。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 08:45～17:45 実働8時間0分 休憩1時間 残業あり（月20時間） 勤務時期：2026/11/上旬～長期（3カ月以上） |
給与 | 時給2,130円以上 給与 時給 2130円以上 交通費：交通費支給 アデコ規定に則って支給いたします。 【給与例】 給与例 月収例：34万800円 (時給2130円×実働8時間0分×週5日×4週で計算した目安金額です。) |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 アデコでは、充実した福利厚生を用意しています。 社会保険や有給休暇などの制度はもちろん、有名ホテルや旅館に安く宿泊できたり、常備薬をお得に購入できるなど…実用的な福利厚生が多く、今まででいちばん良い！と評判です♪ ■福利厚生 ・社会保険完備（法令に則り適用） ・交通費支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・スタッフ相談窓口 ・育児支援サービス ・フィットネスクラブ割引 ・全国の宿泊施設、テーマパークの割引 など ■研修・教育 ・アデコグループ独自のeラーニングサイト ★アデコグループ正社員エンジニアが利用する本格研修を受講可能！ ★200種以上の技術・ビジネス研修を用意 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 就業先部署の人数：32名 同じ仕事をする方：派遣先の社員 【職場の雰囲気】 知識、経験必要 |
その他 | その他 職場見学可 【ブランド名】 アデコ 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：派13-010531・職業紹介事業許可番号：13-ユ-010386 |