募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼土日祝休み＆18時定時のお仕事！／ 学校指定のiPadやMacなど、 教材用デバイスの購入をサポートする お問い合わせ対応のお仕事です✨ 入学が決まったお子様の保護者から、 購入方法や支払い方法、配送状況などの お問い合わせに電話・メールで対応します。 学校ごとに異なる購入期限や指定内容は、 パンフレットなどを確認しながらご案内！ 約1か月の研修期間を設けており、 業務知識やシステムの操作方法、 電話・メール対応の手順を習得できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 土日祝休み＆18時定時！ 平日9時～18時の固定勤務！ 週末はしっかりお休みできるので、 プライベートの時間も大切にできます♪ ✅ 経験を活かして活躍できる！ これまでの電話応対や接客経験を活かして、 お客様一人ひとりの状況に合わせた 丁寧なご案内ができるお仕事です！ ✅ 研修約1か月で業務を習得！ 業務知識やシステム操作、電話・メール対応を 段階的に学べる研修をご用意！ ロールプレイングを繰り返し、 SV試験合格後に実務デビューとなります◎ ✅ デビュー後は時給1300円以上！ 研修期間中は時給1250円、 SV試験合格後は時給1300円以上にアップ！ 頑張りが給与にも反映されます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 学校指定の教材デバイス (タブレット・Macなど)を販売する 通販サイトのサポート窓口業務です。 入学が決まったお子様の保護者からの お問い合わせに電話・メールで対応します。 ＜主なお問い合わせ内容＞ ・商品の購入方法について ・支払い方法について ・商品の出荷状況や配送について ・機器の破損などに関するお問い合わせ など 学校ごとに指定されている機器や 購入期限などをパンフレットで確認しながら、 お問い合わせ内容に合わせてご案内します。 複数のシステムや資料を確認しながら、 一人ひとりのお客様に合わせて 丁寧に対応していきましょう！ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 入社後の研修について ━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼業務の基礎研修 業務の概要やシステムの利用方法、 操作手順などを学びます。 ▼電話・メール対応の研修 電話応対の進め方や、 メール対応の手順・テンプレートの使い方を 一つずつ習得していきます。 ▼ロールプレイング 実際のお問い合わせを想定した練習を 繰り返し行い、対応力を身につけます。 ▼SV試験・実務デビュー！ 習熟度を確認するSV試験に合格したら、 いよいよ実務デビュー！ 研修期間は約1か月を予定しています◎ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 - 社会人経験が1年以上ある方 - 電話応対の実務経験がある方 - PCの基本操作ができる方 ※決まったトークを読むだけでなく、 相手の状況に合わせて会話し、 案内できる方を想定しています。 【歓迎】 - コールセンターでの勤務経験 - 接客・販売などの実務経験 - メールでの問い合わせ対応経験 - iPadやMacなどの使用経験 - 複数のシステムを使った業務経験 ＼こんな方におすすめ！／ ・電話応対の経験を活かしたい方 ・接客経験を活かして働きたい方 ・新しい知識を学ぶことが好きな方 ・PCやシステム操作に抵抗がない方 ・Apple製品に興味がある方 ・メール対応の経験を活かしたい方 ・土日祝休みで働きたい方 ・将来は管理者を目指したい方 |
勤務地 | SCSKサービスウェア株式会社 大分センター 870-0029大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 勤務地 〒8700029大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 |
アクセス | 交通・アクセス JR「大分駅」より徒歩8分程度／大分バス・大分交通バス竹町から徒歩8分／大分バス末広町から徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ⏰勤務時間 9：00～18:00 ⏰勤務日数 平日の週5日勤務 ⭐残業について 2月～4月は繁忙期のため、 残業をお願いする場合があります。 窓口終了後にメール対応が残っている場合、 対応をお願いする場合がございます。 契約更新期間：12/16~長期 |
給与 | 時給1,250円～1,300円 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 1300円 研修期間 1250円 デビュー(SV試験）後1300円～ ⭐交通費支給 ⭐研修期間も同額 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 月収20万円～20万8,000円 （時給1,250円～1,300円×8h×月20日） ※研修期間中：時給1,250円 ※SV試験合格後：時給1,300円～ |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休二日制 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／ 介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、 通常の有給とは別に 以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】 誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】 資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】 4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へ ステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、 対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、 会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、 eラーニングで受講できる講座などもあるので、 ぜひ活用してくださいね。 |