募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ECサイト及び取引先法人の顧客対応業務全般を担っていただきます。顧客対応を通じて商品やサービスの改善、全体の仕組み構築まで携わっていただきたいと考えています。 事業内容：https://leep.jp/ ・お問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ・マニュアル作成・ナレッジ整備 ・顧客対応フローの設計 ・受注処理・配送サポート ・VOC分析・改善提案 ・AI・チャットボットの導入・改善・強化 ・商品ページの改善 ・その他事業全般に係るサポート業務 ※スキルやご経験に応じて業務の幅を広げていくなど、積極的にいろんなことに挑戦いただく機会がございます。 |
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対象となる方 | 求める人材: 必須スキル ・カスタマーサポート業務または顧客対応における実務経験 ・PC基本操作（エクセル・ドキュメント作成） ・ビジネスレベルの日本語歓迎スキル・ECまたはIT関連サービスでのCS経験 歓迎 ・化粧品・健康食品等への興味・関心・業界知識 ・英語 ・CSツールの導入/運用経験 求める人物像 ・顧客課題の解決・満足度向上に積極的に取り組める方 ・作業だけでなく仕組み構築まで行える方 |
勤務地 | (株)Leep 東京都港区芝大門2-10-1 |
アクセス | アクセス: 最寄り駅：浜松町駅・大門駅 徒歩5分 |
勤務時間 | フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 契約期間：期間の定めなし 就業時間：1日8時間 フレックス（コアタイム：11:00～16:00） 就業場所：本社（東京都港区浜松町） 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与） 残業 ：あり（平均月10時間） |
給与 | 月給300,000円以上 給与: ・昇給 年2回 ・通勤手当全額支給 |
休日休暇 | 休暇・休日: 休日：土日、祝日 休暇：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与） |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |