募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを展開しています。 本ポジションでは、楽天モバイルショップの店長候補として、店頭での接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成に携わっていただきます。スマートフォンや各種料金プランのご案内に加え、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなど「楽天経済圏」の多彩なサービスを総合的にご提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートする役割を担います。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用法、楽天カードをはじめとする各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種操作方法に関するお問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日常的な指導や教育・評価 ・店舗内の在庫管理、見やすく魅力的な売り場づくり、販促POPの作成、店舗への電話応対 ・店舗KPIの進捗管理や数値目標の振り返り、店舗ミーティングや各種研修への参加 ・店舗の集客を促進するためのキャンペーン企画やイベント施策の立案・実行 ＜入社後の流れ＞ 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を通じて、業務の一連の流れや商品・サービスに関する基礎知識を習得していただきます。あわせて、楽天グループ共通のeラーニングを活用し、ビジネススキルやサービス理解を深めることが可能です。 取り扱う料金体系はシンプルで覚えやすいため、業界の経験がない方でも短期間で成長し、早い段階での独り立ちを目指すことができます。現場での接客・販売経験を積みながら、徐々に店長業務としての店舗マネジメントをお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 店舗での実務経験を起点に、段階的にマネジメントスキルを高めていくキャリアパスが用意されています。 ・入社直後（1ヶ月～半年程度）： 入社後約1ヶ月の実践研修およびeラーニングで基礎知識を身につけ、店頭での接客・各種手続きからスタートします。お客様のニーズをヒアリングしながら、モバイル通信や楽天グループのサービス提案に慣れていき、日々の店舗オペレーションを確実に遂行できる状態を目指します。 ・1年後： 店長として店舗全体のマネジメントを本格的に担当します。売上や契約数などのKPI管理、在庫管理、日々の数値の振り返りを行うとともに、スタッフ5～15名のシフト管理や育成・評価、働きやすい売り場づくりを推進します。改善提案や店舗独自のキャンペーン企画などを通じて、店舗運営を主導するリーダーシップを発揮します。 ・3年後以降： 店長としての実績を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリア全体の方針策定を担うマネージャーへのステップアップが可能です。また、店舗マネジメントの知見を活かし、東京本社での人事や業務統括部門など、組織全体を支えるバックオフィス・本部職へキャリアチェンジした実績もあり、多様なキャリア形成を描くことができます。 【アピールポイント】 ■安定した基盤とメリハリのある就業環境 楽天グループ100％出資企業の正社員採用です。所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間（20時間以下）と少なめ。お休みも月8日以上のシフト制でしっかり確保されており、プライベートの時間も大切にしながら長期的に活躍できる環境です。 ■実践的な研修体制と手厚いサポート 入社後約1ヶ月間は配属店舗での実践研修を実施し、業務の流れや商品知識を基礎から習得できます。さらに楽天グループ共通のeラーニングも受講可能。料金プランもシンプルでわかりやすいため、業種未経験の方でも着実に知識を身につけ、早期に店舗マネジメントへステップアップできます。 ■成果に応える給与体系と広がるキャリアパス 月給26.55万円～37万円に加え、賞与年2回とインセンティブ制度を用意しており、日々の頑張りや成果を適切に評価します。また、店長として経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザーやマネージャー、東京本社での人事・業務統括部門などへの道もあり、多様なキャリア形成が可能です。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業の正社員としての安定した基盤 楽天グループの全額出資企業であり、正社員としての雇用となります。安定した経営基盤のもとで長期的な視野を持ってキャリアを築くことができ、退職金制度や各種社会保険完備など安心して業務に専念できる環境が整っています。 ■ワークライフバランスを保ちやすい勤務体系 所定労働時間は実働7.5時間となっており、残業時間は月平均10～15時間（平均残業20時間以下）と適正に管理されています。休日は月8日以上のシフト制で取得でき、オンとオフのメリハリをつけて無理のない働き方を継続することが可能です。 ■「楽天経済圏」の強みを活かした独自の総合提案力 楽天グループ唯一の対面接客チャネルとして、通信サービスにとどまらず、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた暮らし全体の総合提案が可能です。お客様の生活をより豊かに・便利にするソリューションを提供できるため、対面接客ならではの手応えややりがいを実感できます。 ■柔軟で風通しのよい組織風土とチーム体制 後発キャリアならではの柔軟な文化があり、現場からの改善提案や店舗企画が店舗運営に反映されやすい風通しのよさがあります。1店舗あたり店長1名とスタッフ5～15名の体制で運営しており、日頃から相談しやすく協力し合えるチームワークが根付いています。 ■充実した研修と明確なキャリアステップ 入社後約1ヶ月の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングが利用できるため、着実にスキルを習得できます。また、店長にとどまらず、スーパーバイザー、エリアマネージャー、本社人事・業務統括など、本人の希望や適性に応じた多彩なキャリアパスが用意されています。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（店舗での接客・販売、または店舗運営・マネジメントなどの実務経験をお持ちの方） ※学歴不問・業種未経験歓迎 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら考えて行動できる方 ・お客様のニーズに合わせた総合的なご提案を楽しめる方 ・周囲と協力しながらチームワークを大切にできる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職などへのキャリアアップを目指したい方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒930-0835富山県富山市上冨居３丁目8-38 勤務地備考 〒930-0835 富山県富山市上冨居３丁目８ー３８ |
アクセス | アクセス 富山地方鉄道本線 新庄田中徒歩約17分、あいの風とやま鉄道線 新富山口東口徒歩約19分、富山地方鉄道本線 東新庄徒歩約23分 新庄田中駅、速星駅、大泉駅(富山県)、新富山口駅、婦中鵜坂駅、不二越駅、稲荷町駅(富山県)、西富山駅、大町駅(富山県) |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7時間30分） 休憩：60分 残業：月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下） |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26万5,500円～37万円（基本給：265,500円～370,000円、固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：富山県富山市上冨居３丁目8-38 |