募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可のお仕事です。クラリネットなどの教室を利用する会員様へ、電話・チャット・メールで予約に関するご案内をします。お問い合わせの内容を確認し、必要に応じて店舗や講師と連絡を取ります。 クラリネットのレッスンは、ゆっくりした曲で基礎を身につけ、音域や速さの異なる曲へ進む内容です。クラシックからジャズまでを取り上げ、音の響かせ方も練習します。 【具体的な仕事内容】 ・予約サイトの使い方について質問を受け、操作の仕方をわかりやすく説明します。会員様が迷っている点を確認してご案内します。 ・レッスンの日程変更やキャンセルに関する連絡を受けます。希望される内容を伺い、必要な案内を行います。 ・その場で確認が必要になったことを、店舗や講師に問い合わせます。会員様から届いたご要望や伝言も共有します。 ・サービスに関するご感想、ご意見を社内へ報告します。担当チームに内容が伝わるよう、ご相談の要点をお知らせします。 研修は出社せず、オンラインで参加できます。対応方法について質問したいときは、先輩にチャットで尋ねたり、Web会議で相談したりしながら進めます。電話対応で使うものはPCとヘッドセットです。 販売や接客でご案内をしていた方のほか、仕事でメールによる問い合わせに返答していた方にも経験を活かしていただけます。教室に通う会員様の身近なご相談に、丁寧に対応してくださる方を募集しています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・お仕事でPCを操作していた期間が1年以上ある方 ・ご自宅に安定したインターネット接続環境を用意できる方（光回線など） ・静かな環境で仕事に集中でき、電話でのやり取りにも支障がない方 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンター、カスタマーサポートの仕事をした経験 ・お客様とやり取りする接客や営業の仕事の経験 ・メール、チャットによるお客様対応の経験 ・ZoomやSlack、スプレッドシートなどの操作経験 ・楽器の演奏経験、音楽に関する知識や経験（趣味で続けてきた方も歓迎） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |