募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 事業拡大につき、東京オフィスで働く新しい仲間を募集します! 医療機関向け在庫管理・自動発注SaaS「pitto」を使うクリニックのみなさまを支える、カスタマーサポートのお仕事です。単に質問に答えるだけではなく、現場の声を吸い上げてサービスを良くしていく「要」のポジションです。将来的には、カスタマーサクセスへのステップアップも目指せます。 あなたの日頃の業務・対応力が ”導入してよかった”・ “助かってる” につながります♪ 【業務内容】 ◼︎お客様からのお問い合わせサポート _________________________________________ ・システムの基本的な操作方法のご質問 ・「操作を誤ってしまった」「前の画面に戻したい」といったリカバリー対応 ・「間違えて発注した」際のキャンセル・修正手続きのサポート ・発注作業のサポート ・トラブル原因のヒアリング(必要に応じて背景を丁寧に伺い、根本解決を目指します) ※ はじめは覚えることもありますが、慣れてくればスムーズに完結できる相談が多めです。 ※ システムの深い仕様や技術的な課題は、社内エンジニアと連携して解決を進められるため、専門知識がなくても安心です。 ◼︎現場の声をカタチに ___________________________ お客様の「もっとこうしてほしい」を開発チームにフィードバック。あなたの意見でプロダクトが使いやすくなる面白さがあります! ◼︎職場の雰囲気 ___________________________ カジュアルで話しやすい雰囲気です。判断に迷うことや分からないことがあれば、その場ですぐ周囲に相談できます。業務の手が空いた時は、梱包や印刷などの軽作業・事務作業もお任せします。「座りっぱなしより、たまに体を動かす方がリフレッシュできる」という方にピッタリです。 |
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対象となる方 | 求める人材: 【必須条件】 * PCでの入力業務の経験がある方 * 電話での対応業務の経験がある方 * 接客やコールセンターの経験がある方 【こんな方は大歓迎!!】 * Microsoft Word/Excel/Google Workspaceが使える方 * 2年以上のカスタマーサポート経験がある方 * ヘルプデスクの経験がある方 * 医療・調剤・介護などの現場や業界での就業経験がある方 |
勤務地 | mappin株式会社 東京都品川区西五反田7-15-4第3花田ビル3階 勤務地: * 屋内禁煙、喫煙スペース有 * 曜日/時間帯にてリモートワーク可能です(詳細はご相談させてください) |
アクセス | アクセス: * 東急池上線「大崎広小路駅」:徒歩約5〜6分 * JR山手線・都営浅草線・東急池上線「五反田駅」:徒歩約8〜10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 平日週2〜3日勤務OK * 労働時間:9:00~19:00 のうち8時間(休憩時間:60分) *平日フル出社歓迎 *オンボーディング時は出社勤務となりますが、慣れてきたら曜日や時間帯により、リモート業務も可能です。お気軽にご相談ください。 |
給与 | 時給1,800円~2,000円 給与: * 通勤手当 |
休日休暇 | 休暇・休日: * 会社休日:土日祝 * 夏季休暇 * 年末年始休暇(今年度12/29~1/3) |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間:3か月 試用期間中の労働条件:同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: <お昼休憩時のお楽しみあり!!> * 炊き立てご飯をご準備しております |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: レジュメ選考 ▼ 履歴書/職務経歴書提出 ▼ 面接(対面) ▼ オファー <選考上のご注意> ※面接までに履歴書・職務経歴書をご提出いただきます(PDF) ※面接時には弊社オフィスにご来社をお願いしております ※上記選考フローはご経験により変更となる可能性があります 雇用形態: アルバイト・パート 給与: 1,800円 - 2,000円 時給 |