募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営、営業企画 コールセンターの管理者候補として、スタッフのフォローや育成をお任せします。 オペレーターからの質問に答えたり、新⼈スタッフを育成したりと、 チームを⽀えるポジションです。 下記いずれかのチームに配属となります。 （１）MVNOチーム スマホ利用者の格安SIMサービスの案内や各種変更受付などを担当します。 （２）インターネットサービスチーム インターネット接続の訪問手配に関する申込内容のデータ入力や、業者への連携などを担当します。 ＜具体的な仕事内容＞ ・オペレーターからの質疑応答、⼆次対応 ・スタッフのフォローや育成 ・新⼈研修やOJTを担当 ・問い合わせ対応 など 【⼊社後の流れ】 ▼ステップ①＜座学研修＋ロープレ＋OJT＞ 会社や事業について学んだあとは、実際の電話対応をシミュレーション！ オペレーター業務を実践しながら学びます。 ▼ステップ②＜管理スキルを磨く＞ 業務に慣れてきたら、スタッフの育成やサポートを担当。 新⼈の研修やOJT、⽇々の質問対応などをお任せします。 【キャリアパスはさまざま！】 ・管理者候補⇒管理者（SV）⇒統括SV⇒センター⻑へ。 →しっかりした評価制度もあり、着実なキャリアアップが可能です！ ＜当社について＞ 関西電力株式会社100％出資の子会社として、 コンタクトセンター事業を中心に展開しています。 2025年度の売上は126億円、従業員数は2,544名（2026年3月末現在）と 安定した環境のもとで働けます。 産休育休の取得も推進しており、昨年度の育休取得率は男性88.9％、⼥性88％と⾼⽔準！ 家族との時間を大切にしながらキャリアを築ける環境を整えています。 ＜職場環境＞ 青森センターは、真面目で温厚なスタッフが多く穏やかな雰囲気の職場です。 相手を尊重したコミュニケーションができる方なら、すぐに馴染んでいただけます♪ また、ワンフロアの休憩室もご用意！晴れの日は八甲田山を眺めます◎ ＜職場規模感＞ 繁忙期には約80名、通常時は50～60名程度のスタッフが在籍しています。 ―――――――――― ◎誰かの成⻑を⼀番近くで⾒守れる 新⼈スタッフが⼀⼈で対応できるようになった、そんな成⻑の瞬間に⽴ち会えるのが、 この仕事の魅⼒です。 研修やOJTを通して育成したスタッフの成⻑を実感できるたびに、⼤きな達成感を味わえます。 ◎チームの中⼼として頼られる存在に オペレーターの相談に乗った時、感謝の⾔葉を直接もらえる機会が多くあります。 ⼈の役に⽴つことにやりがいを感じる⽅にはピッタリのポジションです♪ ★定期的な研修やスキルアップの機会あり★ 業務に必要な知識やスキルを学ぶ研修制度が整っています。 資格取得⽀援制度もあり、さらなる成⻑をサポート！ ★キャリアパスを明確に⽤意★ 昇進やステップアップのチャンスが豊富で、将来的には新規業務立ち上げや 責任あるポジションを担当する機会もあります。 単調な仕事にとどまらず、成⻑を実感できる環境です！ ⼊社後も、⻑期的なスキルアップに向けて全社で以下のような研修を実施しています！ ・コンタクトセンター基礎：コールセンターにおける数値管理の意識を⾼める ・コミュニケーション：部下の育成⽅法を学ぶ ・レジリエンス：仕事上の困難やストレスに直⾯した際、どのように逆境を乗り越えていくかを学ぶ ・インバスケット：⾃⾝の仕事の進め⽅の癖（強み・課題）と向き合い、仕事⼒の向上を図る 他にも、あなたのスキルアップにつながる研修をご⽤意しています！ ＜勤務期間＞ 長期 ＜入社日＞ 随時調整 ※年内入社も可能♪ ※在職中の方もお気軽にご相談ください！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ・業種・職種未経験歓迎 ・学歴不問 ・第⼆新卒歓迎 ＜歓迎条件＞ ・オペレーターの経験がある⽅ ・後輩育成やOJT経験がある⽅ 《こんな⽅をお待ちしています》 ⇒⽴ち仕事から内勤の仕事へキャリアチェンジしたい⽅ ⇒遅番中⼼の働き⽅を⾒直したい⽅ ⇒接客・販売・営業など、⼈と関わるのが好きな⽅ ⇒仕事もプライベートも⼤切にしながら働きたい⽅ 実際に、アパレル店員や携帯ショップ店員、受付、テーマパークキャストなど、 異業種出⾝の先輩が多数活躍しています！ |
勤務地 | 株式会社かんでんCSフォーラム 030-0802青森県青森市本町1-2-15 ユニバース青森ビル 勤務地 〒0300802青森県青森市本町1-2-15 ユニバース青森ビル 青森市営バス「市役所前」下車すぐ（30m） ★車通勤OK ★駐車場料金の補助あり （4月～9月：最大13,000円/10月～翌3月：最大15,000円） |
アクセス | 交通・アクセス JR青森駅より徒歩15分、車で3分（1.4㎞） |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8：30～18：00の間でシフト制 ※1ヶ月単位の変形労働制（週平均40時間） ※残業月平均10～15時間程度 ＜シフト例＞ 8：30～17：30 8：45～18：00 9：00～18：00 |
給与 | 月給242,000円以上 給与詳細 基本給：月給 24万2000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※上記給与は一律手当を含みます ※時間外手当は別途、1分単位で全額支給いたします。 ＜評価に関して＞ 数字だけでなく、同僚やお客さまへの対応、業務への向き合い方などを総合的に評価し、昇給額に反映しています。 ＜⼀時⾦＞ 年2回（6⽉・12⽉） ＜昇給＞ 年1回（4⽉） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修＞ 【時間】9：00～18：00 ※研修終了後、シフト制となります。 ◎入社後は、受電の電話対応からスタート。 実務経験を経て、6か月後に管理業務に就くことが目標です。 ※試用期間3ヶ月あり（同条件） 【給与例】 給与例 ＜年収例＞ 1年⽬／340万円（⽉給24万2,000円+時間外⼿当+⼀時⾦）→元製造業 5年⽬／430万円（⽉給28万7,000円+時間外⼿当+賞与）→元CA センター⻑／660万円（⽉給39万円+時間外⼿当+賞与）→元居酒屋チェーンのSV |
休日休暇 | 休日休暇 ・シフト制（⽉8⽇以上休み） ※⼟⽇祝の休み取得も可能 ・有給休暇（有給休暇取得率94.7％） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・結婚休暇 ・不妊治療休暇 ・⽣理休暇 ※昨年度の育児休暇取得率は88.4％と⾼⽔準。 ライフイベントを経ても活躍している社員が多く在籍しています！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修＞ 【時間】9：00～18：00 ※研修終了後、シフト制となります。 ◎入社後は、受電の電話対応からスタート。 実務経験を経て、6か月後に管理業務に就くことが目標です。 ※試用期間3ヶ月あり（同条件） |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■週払い制度（基本日曜締め翌週水曜払い※規程あり） ■⼀時⾦ ※年2回（6・12⽉） ■社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） ■団体保険 ■オフィス内分煙 ■社員持株会制度 ■国家資格などの合格祝⾦制度（もしもし検定や電気⼯事⼠など、87資格が対象） ■⾃⼰啓発⽀援制度（eラーニング受講） ※社内規定あり ■職場⾏事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成） ■時短勤務制度（⼦どもが⼩学校就学開始前まで） ■結婚祝い⾦ ■出産祝い⾦ ■家族弔慰（※規定あり） ■再雇⽤制度（65歳まで※規定あり） ■インフルエンザ予防接種補助⾦ ■⼈間ドック助成制度（条件あり） ■出張⼿当 ■深夜⼿当 ■休⽇出勤⼿当 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 当社は、関西電力グループの 総合マーケティング企業です。 マーケティング、コンタクトセンター、 ITコミュニケーションの 3事業を運営しています。 ⼤阪市の「⼥性活躍リーディングカンパニー」、 「カスタマーハラスメント対策推進企業」に認定されています 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内原則禁煙 |
採用予定人数 | 2名 |