募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 生命保険のご契約者さまを支えるコンタクトセンターにて、 オペレーター管理のお仕事です♪ ※すぐ管理職の業務がスタートするわけではなく、 ご入社後、約1年ほどオペレーターとして研修することができます◎ 【オペレーター業務について】 ・生命保険に関わる重要な業務を扱う窓口業務 ・給付金請求や各種契約手続き 【管理担当業務】 ・オペレーターのサポート・育成(フォロー・業務指導・フィードバック・研修など) ※担当オペレーターは3～4名ほど。少人数に寄り添ってサポートしていきます♪ ・センター運営のサポート(業務の進捗確認・品質や生産性の管理・勤怠管理など) ・各種資料の作成(マニュアル・研修資料・業務フロー・応対スクリプト・報告資料) ・オペレーターの業務進捗管理およびサポート ※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT(平均処理時間/件)、ACW(平均後処理時間)、 応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※勤怠管理 ・タスクの割り振りや業務調整 ・上司への報告および業務改善提案 ・働きやすい職場環境づくりに向けたメンバーサポート ・クライアントとの打ち合わせ・相談・業務調整 管理者経験が浅い方も、周囲のサポートがありますので安心してお仕事を覚えられます◎ 【☆確認ポイント☆】 ・高水準の年間休日130日 ⇒2026年度：完全週休2日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む ・適性に合わせた80講座以上のプログラム研修制度が整ってる ・引っ越しを伴う異動がない地域限定正社員 ⇒本当の意味で長く働けて、キャリアアップを目指せる 気になる方はお気軽にお問合せください♪ ■業務研修■ ご入職後は、業務研修やOJTを受講していただき、 質問対応や基本的な対応から慣れていただきます！ 研修後も上司や先輩SVのフォローの元、徐々に管理職の業務を取得していきます。 ■入社時研修■ BPO業界の基礎知識や事業・業務理解を深める研修をご用意しています。 また、セキュリティやコンプライアンスなど、Eラーニングもご受講いただきます。 ■社内研修制度■ 社内には80講座以上の研修プログラムを備えた教育専門組織があります。 継続的なスキルアップ・キャリアアップをサポートします。 |
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対象となる方 | 経験・資格 【応募条件】 ・過去のご就業で、以下いずれかのご経験がある方 －新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方 (業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) －コンタクトセンターでスタッフからの質問対応や処理フォローなどのご経験がある方 (受信・発信・事務などの業務内容不問) ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 【歓迎条件】 ・接客や販売業種で店長やリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでのスーパーバイザーのご経験がある方 ・生命保険関連の業務経験のある方 |
勤務地 | 日本郵政コーポレートサービス株式会社 福岡県福岡市中央区 勤務地 福岡県福岡市中央区 |
アクセス | 勤務地・最寄駅 福岡市営地下鉄空港線 天神駅 徒歩5～10分（降り口にて差異あり） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・期間 【勤務時間】 朝勤 昼勤 夕勤 【勤務時間】 8時40分～17時50分 ※8時間実働（休憩70分） 【残業】 発生の可能性あり ※月平均10～20時間程度 【勤務曜日】 月曜～土曜のうち週5日 ※完全週休二日制 ※年間休日130日（完全週休2日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ※有給休暇（年間10～20日） ※特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ※育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上） 気になる点ございましたら、お気軽にお問合せください♪ 【勤務期間】 長期 【入社日】 9月1日(火)～ ※8月入社も、お気軽にご相談ください♪ 【契約期間】 【雇用期間】 無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） 【雇用形態】 地域限定正社員 ※原則引越しを伴う異動のない正社員制度 ※エリアを越えて在籍したい方には、総合職への登用制度あり 試用期間：入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし |
給与 | 月給238,000円～265,000円 給与 【給与】 月給 238,000円～265,000円 【月給】 238,000円～265,000円 ※基本給＋地域手当 ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 【想定年収】 3,040,000円～3,400,000円程度 (月20時間程度の時間外込みの場合) 3,490,000円～3,890,000円 【賞与】 業績連動賞与(6月) 【昇給】 年1回(4月) 【諸手当】 ・通勤手当：有 規定あり ・時間外勤務手当：実績全額支給 |
休日休暇 | 休日・休暇 完全週休2日 シフト制 【休日】 シフトに準ずる 年間休日130日 ⇒2026年度：完全週休2日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む 有給休暇(年間10日～20日) 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇、リフレッシュ休暇等) その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 |
試用期間 | 試用期間あり 入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし 試用期間中の給与：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 【福利厚生・待遇・手当】 ・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) ・慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS 【加入保険】 社会保険完備 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場について】 【職場環境】 ・オフィスカジュアル ・定年：60歳 【受動喫煙対応】 執務室内は完全禁煙 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | 募集求人 【高水準の年間休日130日×ワンランク上の管理職が目指せる】生命保険のお問合せ窓口のスーパーバイザー職 職種 生命保険のお問合せ窓口のスーパーバイザー職 雇用形態 紹介予定派遣 仕事特徴 主婦・主夫活躍中 経験者優遇 交通費支給 PCスキルが身につく 社会保険制度あり 週休2日制 社会保険完備 賞与あり 女性活躍中 男性活躍中 募集情報 新人育成や管理職のご職歴がある方、あなたのご経験と知識が活かせるお仕事がここにあります◎ ＼仕事のご相談・ご紹介はZoomでも可能です♪／ 生命保険のご契約者さまを支えるコンタクトセンターにて、 オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー(SV)のお仕事！ ＼おすすめポイント／ ・高水準の年間休日130日でプライベートを大切にする ・スタッフ育成や管理者の経験が活かせる◎ ・地域限定正社員で、大好きな福岡で長く働ける♪ ※原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 気になる点がございましたら、お気軽にお問合せください♪ その他 【事業内容】 ＜事業許可番号＞ 労働者派遣事業 ： 派13-303102 有料職業紹介事業 ： 13-ユ-302595 人材ソリューション BPOソリューション ヘルスケアソリューション 【代表者名】 赤尾 法彦 【設立】 2007年7月3日 【従業員数】 社員数998名 ※当社への出向者を含む。派遣社員数 1,270名 【資本金】 6億4,000万円 関連ワード：コールセンター.コンタクトセンター.福岡.博多.天神、長期、正社員、高月給、コール、地域限定正社員、転勤なし、転勤ナシ |