募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験OK！充実研修でデビューまで安心！ ＊時給1300円＋交通費月5万円まで！ ＊大通駅徒歩3分で通勤ラクラク！ ＊髪型・髪色自由、ネイルOKで自分らしく！ ＊週4日～勤務OK！シフト相談できます！ 【仕事内容】 個人のお客様から寄せられるソニー製テレビ(BRAVIA)の修理やトラブルに関するお問い合わせ対応の仕事です。家電やAV機器に関する知識も得られます。 ～お問い合わせ例～ 「出張修理の日程を決めたい」 「地デジが見られない」 「YouTubeが見られない」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお電話を受ける (2)質問回答集やツールを参照して内容を確認 (3)ご案内・ご説明を行う (4)対応内容をシステムに入力 ＊対応件数:1時間に4～5件(慣れてきたら7～10件) ＊所要時間:対応13分、後処理3分程度/1件 ＜充実の研修で安心スタート＞ 入社後は座学5日間＋OJT5日間の計10日間の研修からスタート。業務の概要や製品知識、対応ツールの使い方までしっかり学べます。OJT期間中は実際のお客様対応を行いながらフィードバックを受けられるので、業務に慣れるまでの期間は約2週間。デビュー判定の合格率は100%なので、着実にステップアップできます。 ＜困ったときはすぐに相談できる＞ 対応中にわからないことがあれば、手を上げてスーパーバイザーに質問・相談できます。管理者が対応状況をチェックしており、緊急度が高い対応をしているオペレーターを優先的にフォローする体制。一人で抱え込まなくていい環境です。クレーム対応もほぼなく、安心して業務に集中できます。 ～～ここがポイント～～ 【働き方の自由度が高い】 週4日～勤務OK、シフト制で月3日まで希望休の申請ができます。平日固定休も相談可能なので、プライベートとの両立がしやすい環境です。残業は月2～3時間とほとんどなく、メリハリのある働き方ができます。 【長く安心して働ける職場】 契約更新は3ヶ月ごと、正社員登用制度もあります。前給制度(給料の前払い)も導入されているので、急な出費にも対応できます。交通費は月5万円まで支給(日額2500円)。社会保険完備、各種特別休暇も整っています。 【チームワークで支え合う職場】 在籍スタッフは約50名。1チーム5～10名の5チーム体制で、リーダーやスーパーバイザーも常駐しています。「迅速、正確な情報で安心と信頼を提供する」「ひとりひとりのお客様と向き合い、真摯に対応する」というバリューを大切にしている職場です。 【自分らしいスタイルで働ける】 服装自由、髪型・髪色自由、ネイルOK、ピアスも業務に支障がなければOK。おしゃれを楽しみながら働けます。休憩室にはWi-Fi完備、冷蔵庫や電子レンジ、自販機も揃っているので、休憩時間もリラックスして過ごせます。個人ロッカーや個人インカムも用意されています。 【入社日】 12/1(火) ※入社日は9:15～18:00(実働7時間45分)勤務 ※最終面接日：11/20(金)AM ※スマート面接締め日：11/19(月) ※1/12(火)入社もあり 【研修】 ＊座学研修:12/2～12/8(5日間) 9:50～19:00 ＊OJT研修:12/9～12/15(5日間) 9:50～19:00 ※研修中時給:1300円 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・基本的なコミュニケーションスキルをお持ちの方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・勤怠をしっかり守れる方 ・テクニカルサポートの経験がある方 ・家電修理の受付窓口経験がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0001北海道札幌市中央区北一条西4丁目1-2J&Sりそなビル 勤務地 〒0600001北海道札幌市中央区北一条西4丁目1-2 J&S りそなビル |
アクセス | 交通・アクセス 大通駅から徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間、休憩1時間10分) 10:10～19:10(実働8時間、休憩1時間10分) ＊勤務時間の選択・組み合わせは要相談 ＊残業月平均2～3時間 ＊有給休憩20分あり |
給与 | 時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※交通費規定支給(月5万円まで/日額2500円) ※研修中も同時給 ※前給制度あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修:12/2～12/8(5日間) 9:50～19:00 ＊OJT研修:12/9～12/15(5日間) 9:50～19:00 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万8800円可能！ ＜内訳＞ 時給1300円×8時間×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) 週4日～勤務OK ＊平日固定休OK ＊シフト希望月3日まで申請OK(毎月10日頃〆) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修:12/2～12/8(5日間) 9:50～19:00 ＊OJT研修:12/9～12/15(5日間) 9:50～19:00 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・正社員登用制度あり ・時間外手当 ・各種特別休暇 ・前給制度あり ・社販・社割あり ・提携保育園あり ・交通費規定支給(月5万円まで) ・休憩室完備 ・無料Wi-Fi ・冷蔵庫、電子レンジ、自販機、給湯設備あり ・モバイルバッテリー貸出 ・個人ロッカー、個人インカム完備 ・服装自由、髪型・髪色自由、ネイルOK ・ピアスOK(業務に支障がなければ) ・屋内喫煙所あり ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 10名 |