募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ■仕事内容 当社サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 単なる受電窓口やカスタマーサポートではなく、お客様が抱える課題を丁寧にヒアリングし、最適な解決策やプランをご提案することで、継続的な利用につなげるポジションです。 お客様から寄せられるお問い合わせの中には、 ・サービスの使い方が分からない ・料金内容を確認したい ・通信速度に不満がある ・他社サービスへの乗り換えを検討している といったものがあります。 しかし実際には、サービス内容や契約状況への誤解が原因となっているケースや、現在の利用状況に合ったサービスを十分に活用できていないケースも少なくありません。 だからこそ大切なのは、すぐに回答を出すことではなく、お客様の状況や課題を正しく把握すること。 丁寧なヒアリングを通じて課題の本質を見極め、最適な解決策をご提案します。 お客様に納得いただき、「ありがとう」「相談して良かった」と言っていただけた時には、大きなやりがいを感じられる仕事です。 ■具体的な業務内容 ・既存のお客様からのお問い合わせ対応 ・契約内容や利用状況の確認 ・課題やご要望のヒアリング ・サービス内容のご説明 ・最適なプランや活用方法のご提案 ・継続利用に向けたサポート ・対応履歴の入力、各種事務業務 |
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対象となる方 | 求める人材: 未経験大歓迎です！ 【内定の可能性が高い人】 ■ 求める人物像 ・成長意欲があり、若いうちからキャリアを築きたい方 ・人と話すことが好きな方 ・チームワークを大切にできる方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら働ける方 |
勤務地 | 株式会社東名 愛知県名古屋市西区名駅 勤務地: 転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ・夜間勤務：なし ・月間平均残業時間：20時間以下 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩：60分 ■月間平均残業時間：15時間程度 |
給与 | 月給277,000円～400,000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥277,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥45,600（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】 給与形態：月給制 想定年収：332万円～480万円 月給：27.7万円～40万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 【補足情報】 ■ 給与 月給28万600円以上 ※固定残業代（25時間分／4万5,600円以上）を含みます。 ※超過分は別途全額支給します。 ■ 試用期間 試用期間：原則3ヶ月 ※状況により延長となる場合があります。 試用期間中給与：月給24万4,800円 ※固定残業代（25時間分／3万9,800円）を含みます。 ※超過分は別途全額支給します。（平均残業時間17時間程度） ■ 昇給・賞与 ・昇給／昇格：年2回（当社評価制度による） ・賞与：年2回（7月・12月） ■ 諸手当 ・交通費全額支給（公共交通機関の定期代） ※会社規定あり（拠点から2km圏内は対象外 |
休日休暇 | 休暇・休日: ・休日：土日祝休み ・年間休日：123日 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 【その他の休日休暇】 ■完全週休2日制（土日祝） ■年間休日数：123日 ■有給休暇：入社半年経過時点10日付与、最高付与日数20日。 半日、1時間単位での取得も可能です。 ■産前・産後休暇：取得実績あり ■育児休暇：取得実績あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与：月給 ￥244,800 固定残業代あり：月給 ￥244,800は1か月当たりの固定残業代￥39,800（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 試用期間中の労働条件の内容：試用期間：原則3ヶ月※状況により延長となる場合があります。試用期間中給与：月給24万4,800円※固定残業代（25時間分／3万9,800円）を含みます。※超過分は別途全額支給します。（平均残業時間17時間程度） |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】 ・社会保険完備 ・健康診断 ・交通費支給 ・家族手当 ・資格手当 ・持株会制度 【その他の福利厚生・諸手当】 ■各種社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ■企業型確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金制度 ※会社規定による （結婚、出産、弔慰金など） ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■永年勤続表彰 ■誕生月早上がりデー 【教育・育成制度】 ■導入研修・OJT ■ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導） ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（昇格時に社内外研修） ■資格取得支援 ■交通費全額支給 ※規定あり （公共交通機関定期代） ■家族手当（試用期間終了後） ※規定あり （配偶者月5,000円、子1人につき月3,000円 ）※規定あり ■資格手当 ※規定あり ■持株会制度（試用期間終了後） ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■オフィスカジュアル 【受動喫煙対策】 ・受動喫煙対策の有無：対策あり ・受動喫煙対策について：禁煙 ・屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：喫煙専用室設置 【参考資料】 採用サイト https://www.toumei.co.jp/recruit/ 【選考情報】 ・履歴書の提出必須 ・職務経歴書の提出必須 【選考フロー】 ▼書類選考 → ▼一次面接（WEB） → ▼最終面接（対面） → ▼内定 ※場合によっては面接が3回ございます 面接では是非今回の転職で何を叶えたいかを中心に質問させていただきます！ 【会社情報】 株式会社東名 https://midcareer.toumei-recruit.com/ ・住所：510-0001 三重県 三重県四日市市八田2−1−39 ・業種：通信インフラ、その他IT・Webサービス、IT×バックオフィス ・設立年：1997年 ・企業フェーズ：大手 ・従業員数：501 ~ 1000名 ・上場区分：東証スタンダード |
採用予定人数 | 11名以上 |
その他 | その他: 【選考フロー】 書類選考→一次面接→最終面接→内定 ・この求人は株式会社東名の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 277,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |
