募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 📞クレーム無しの【受電のみ】 ✨ 未経験歓迎！座学＋OJTの研修あり 🚃 横浜駅チカで通勤便利 ⏰ 実働7.5時間 💅 服装・髪色自由※華美でないもの 商業施設のお客様からのお問い合わせに対応する 電話受付・問い合わせ対応スタッフを募集します！ 「接客・販売経験をオフィスワークに活かしたい」 「落ち着いた環境で長く働きたい」 そんな方にピッタリのお仕事です♪ 📞 お仕事内容 有名商業施設の代表電話や 施設アプリに関するお問い合わせ対応をお任せします。 営業電話やテレアポなどの発信業務はありません！ ▼具体的には… ① 商業施設の代表電話対応 ・施設へのお問い合わせ対応 ・お問い合わせ内容に応じたご案内 ・必要に応じた担当部署への取次ぎ ② 商業施設アプリに関する問い合わせ対応 ・アプリの利用方法についてのご案内 ・操作方法などのご説明 ・その他、アプリに関するお問い合わせ対応 ③ 電話対応に付随する事務業務 ・対応内容の入力 ・マニュアルの更新 ・施設の催事・イベント情報の確認 ・施設情報の更新 ・その他、コールセンター運営に付随する事務作業 💡お問い合わせ内容は？ 「アプリの使い方を教えてほしい」 「駐車場について確認したい」 「施設について聞きたい」 など、商業施設を利用されるお客様からの 一般的なお問い合わせが中心です。 🌱 未経験からスタートできます！ 「コールセンターで働いたことがない…」 「電話対応の仕事は初めて…」 そんな方も大歓迎！ 入社後は、座学研修＋OJT研修で仕事の進め方を一から学べます。 「コールセンター経験がないとダメ」 ということはありません。 例えば… ✔ コールセンター・カスタマーサポート ✔ 電話受付・電話対応 ✔ 受付・カウンター業務 ✔ ホテル・店舗などでの接客 ✔ アパレル・販売・サービス業 ✔ 一般事務・営業事務 など、人と接する仕事や電話対応、 事務経験を活かせます！ 「接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい」 という方にもおすすめです。 20代～40代を中心に、 幅広い年代のスタッフが活躍中！ |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ■土日祝を含むシフト勤務が可能な方 ■基本的なPC操作が可能な方 ■電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ※コールセンター・受付経験は必須ではありません。 【歓迎】 ■コールセンター・カスタマーサポート経験 ■電話受付・電話対応の経験 ■受付・カウンター業務経験 ■接客・販売経験 ■事務経験 |
勤務地 | 株式会社イースト 横浜オフィス 221-0835神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル 勤務地 〒2210835神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル |
アクセス | 交通・アクセス 横浜駅北9出口から徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9：30～18：00(シフト制) ・実働7時間30分 ・休憩60分 ・残業はほぼナシ！ ※所定労働時間は8時間となります。 実働時間が満たない場合も待遇に変更はありません。 |
給与 | 月給221,000円～235,000円 給与詳細 基本給：月給 22万1000円 〜 23万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 〈月給〉22万1千円以上＋残業代全額支給＋賞与年2回 ※経験・年齢・スキルを最大限に考慮のうえ決定します。 ※残業が発生した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします。 ※試用期間3ヶ月あり。 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 年間116日以上 （内訳） ・週休二日制（月9日休み） ・夏季休暇（3日間） ・冬季休暇（3日間） ・有給休暇（入社半年経過時点10日最高付与日数20日） ・慶弔休暇 ・その他 ＜連休の取得できます！＞ 月３日まで希望休の提出ができるので、 連休を取得して旅行などを楽しむスタッフも！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・昇給（1月） ・賞与（6月・12月） ・交通費全額支給 ・役職手当 ・職務手当 ・時間外手当 ・資格取得合格お祝い金制度 ・副業可（社内規定あり） ・再雇用制度（社内規定あり） ・産前産後休業制度 ・育児休業制度 ・介護休業制度 ・関東IT健康保険組合加盟 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ✬————‥‥・・・ 女性も安心・嬉しい職場環境♪ ・・ ‥‥—————-✬ 当社は「えるぼし認定」の企業です。 女性も安心して働くことのできる 職場と待遇をご用意。 管理職の女性の比率は40％以上♪ |
採用予定人数 | 3名 |
