募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー ＼世界的人気ブランドのカスタマーサポートSV／ 「正社員として腰を据えて安定収入を得たい」 「私服やネイルなど自分らしく働きたい」 そんな方にピッタリ！ 月給27万円〜＆落ち着いた対応環境で しっかり稼げるお仕事です☆ ★ WEB登録＋電話面談で来社不要！ スムーズにお仕事スタート！ ★ 1時間の対応件数は約3件！落ち着いて丁寧に対応可能♪ ★ 東池袋駅徒歩5分！複数駅からアクセス抜群の好立地◎ ★ 私服勤務OK！髪色自由＆ネイルもOKでおしゃれも両立 ―――――――――――――――― 仕事内容 ―――――――――――――――― カスタマーサポートセンターにて、 SV業務全般をお任せします。 ◇ユーザーサポート業務 ・宝飾品や店舗、イベントに関する問い合わせ対応 （電話、メール、チャット） ◇各所調整業務 ・店舗スタッフやクライアントとの情報共有・連携 ◇事務サポート業務 ・出店やイベント関連の事務、データ入力、手続きサポート ◇商品関連の対応 ・不良品や返品などに関する確認業務 ◇エスカレーション対応 ・手上げ対応、引継ぎ、クレーム対応 ◇マネジメント・品質管理 ・目標管理、マニュアル整備、対応チェック、モニタリング評価 ◇サービス改善 ・現場の意見やお客様の声を集約し、改善提案・施策立案 ★食堂・売店・休憩室完備で職場環境も快適！ 手厚い研修体制が整っており、 安心して業務をスタートしていただけます。 ―――――――――――――――― ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの直接雇用（正社員）となります。 ・この案件はハローワークには掲載しておりません。 ・新着の案件をご希望の方もご相談ください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ◇顧客対応の実務経験がある方 ◇基本的なPC操作（コピー＆ペースト、Web検索）が可能な方 ◇電話対応と並行してタイピング・システム操作ができる方 ◇香水や化粧品に対して抵抗がない方（取り扱いが多いため） ※研修期間に参加可能な方（研修中の希望休不可） 【歓迎スキル】 ◇コールセンターでのSV・リーダー・管理経験がある方 ◇メールやチャット対応の実務経験がある方 ◇宝飾品やアパレル等のブランド商材対応経験がある方 |
勤務地 | 株式会社ウィルエージェンシー IT・CS新宿支店/w75260600501 170-0013東京都豊島区東池袋3 勤務地 〒1700013東京都豊島区東池袋3 w75260600501 |
アクセス | 交通・アクセス 東京メトロ有楽町線東池袋駅 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ・就業期間：長期（随時入職可能） ※初回契約：入職日～翌月末、次回以降：2～3ヶ月更新予定 ・勤務時間：9:50～20:00の間で実働8時間（休憩60分） シフト例： ①9:50～18:50 ②11:00～20:00 ・勤務日数：土日祝日を含む週5日勤務（シフト制） ※服装：私服OK、髪色自由、ネイルOK（業務に支障がない範囲） （過度な露出、かかとストラップのない履物、極端に高いヒール等はNG） |
給与 | 月給270,000円以上 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※通勤交通費支給あり（定期代支給／上限あり） ※毎月10日締め、当月25日支払い 試用・研修期間：約2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■初日：導入オリエンテーション（9:30～18:30） ■座学研修：業務基礎・知識習得（9:30～18:30） ■システム研修・OJT：実務トレーニング（実働8時間シフト・確認テストあり） |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（シフト制） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：約2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■初日：導入オリエンテーション（9:30～18:30） ■座学研修：業務基礎・知識習得（9:30～18:30） ■システム研修・OJT：実務トレーニング（実働8時間シフト・確認テストあり） |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費支給あり（上限あり） ◆休日手当支給（時給換算1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金） ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い（政府管掌健康保険比較） ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |